李德老師的內訓課程
1、導入.經濟危機.對管理者決策能力的挑戰(zhàn)2、管理者決策的4類問題：l發(fā)生型問題l改進型問題l分組Teambuilding活動3、決策過程與決策類型、l決策的含義l決策的類型1、確定性決策：結果確有把握可選出佳方案2、風險性決策：結果有風險3、不確定決策：結果不確定l決策過程管理：l決策問題及問題點的冰山分析l案例分析：昭和—帕卡特公司案例4、管理者決策能力分析l7種學習智障是決策的障礙l系統(tǒng)思考是決策的思維基礎小組活動：實例練習5、決策的方法與工具l方法·程序化決策問題方法·邏輯性決策問題方法·推理性決策問題方法l工具·力場分析法·決策樹形圖法·心智導圖法l錄像案例分析：這位經理怎么了？6、
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一、導入1、員工發(fā)展、什么是員工發(fā)展、什么是員工發(fā)展規(guī)劃、什么是員工發(fā)展管理2、員工發(fā)展在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中的意義a.企業(yè)發(fā)展的原動力是員工發(fā)展員工發(fā)展的理念：a人力資源、b人才資源、c人力資本b.“員工發(fā)展”在公司發(fā)展中的戰(zhàn)略價值·案例：IBM公司員工發(fā)展計劃剖析c.員工發(fā)展推進企業(yè)人力資源管理(HRM)有效選拔人才→合理使用人才→精確盤點人才→計劃發(fā)展人才→增值人力資源→企業(yè)持續(xù)發(fā)展·案例：GE人力資源發(fā)展二維分析圖二、“員工發(fā)展”是企業(yè)HRM的基石1、麥肯西HRM五步流程的核心·a.人員流程―b.人員配置－c.人員發(fā)展－d.業(yè)績與獎勵－e.組織發(fā)展與工作崗位設計·核心：員工發(fā)展與公司發(fā)展同步
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一、HRM是每個管理者的基本職能●管理者是激勵部屬的要素；●企業(yè)在員工激勵的問題剖析案例剖析；二、企業(yè)激勵工作的兩大層面特點●高層管理人員的激勵特點；●基層員工的激勵特點；案例剖析三、激勵員工的理論基礎●人行為心理活動過程；刺激→需要→動機→行為→目標●行為科學的激勵理論：—馬斯洛需求層系理論的應用；—赫茨伯格的雙因素理論的應用；—期望理論的應用；—公平理論的應用；---目標激勵理論的應用●人性假設理論的應用；●皮格馬利翁效應與應用；案例剖析四、如何有效從精神方面激勵員工1、OB內容性激勵與過程性激勵二大理淪●激勵1：員工”需求調查”及”二個目標”一致●激勵2：明確職責與運用目標激勵員工；●激
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一.導入.錄像案例.L經理忙亂的一天.小組活動:1.列舉管理者反對授權的理由2.授權實施環(huán)境的變化3.阻礙授權的心理誤區(qū)二、什么是授權v錄像案例.一次成功的授權1.授權的類型a.職務授權：b.任務授權：2.授權的定義a.授權是什么b.授權不是什么實例練習三、授權的十項原則：1、有目的授權2、因事設人，視能授權3、無交叉授權4、權責相應授權5、逐級授權6、單一隸屬授權7、適度授權8、充分交流授權9、信任原則10有效控制授權實例練習四、授權的四種方法1.充分授權2.不充分授權3.彈性授權4.制約授權案例剖析五.如何制訂授權計劃案例剖析授權計劃的10項內容：1、授權的任務，任務涉及的特性和范圍；2、
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部分、有效的溝通原則與溝通技能一、導入：溝通就是生產力l錄像案例：一次成功的年末績效面談溝通小組討論：這次溝通中上級運用了哪些溝通的原則和溝通的技能二、熟練掌握溝通的7大原則1自尊自信、2雙向、3雙贏、4信任、5參與、6同理心.7設身處地、.l情景演練：溝通原則情景練習三、熟練掌握溝通的6項技能1.聆聽技能2.發(fā)問技能3.澄清技能4.誘導技能5.反饋技能6.表述技能l練習1：聆聽技巧訓練(克服聆聽4大錯誤)l練習2:發(fā)問技能訓練l練習3:表述技能訓練四：如何制定正確的溝通計劃表1.溝通計劃表的要素2.哪些重要的工作溝通應制定計劃表實例練習：制定一份當下的溝通計劃表四.人際溝通的PAC自我心態(tài)訓
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1、導入.經濟危機，對管理者決策能力的挑戰(zhàn)l企業(yè)核心競爭力的轉移l管理力 領導力=管理者的能力結構2、管理者決策的4類問題：l發(fā)生型問題l改進型問題l創(chuàng)造型問題l例內型問題l分組Teambuilding活動3、決策的本質與類型、l決策的含義l決策的類型1、確定性決策：結果確有把握可選出佳方案2、風險性決策：結果有風險3、不確定決策：結果不確定l決策的過程管理：l決策問題及問題點的冰山分析l案例分析：昭和—帕卡特公司案例4、管理者決策能力現狀分析l7種學習智障是決策的思維障礙l系統(tǒng)思考是正確決策的思維基礎l角色演練：飛機失事情景模擬練習·系統(tǒng)性決策問題方法·創(chuàng)造性決策問題方法5、決策的方法與工具