李德 老師
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李德老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、企業(yè)目標(biāo)管理的概念及其特點二、目標(biāo)管理與關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI的關(guān)系三、如何制定企業(yè)KPI關(guān)鍵績效的指標(biāo)一）公司KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)與業(yè)務(wù)重點的確定1、公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)重點確定的框架2、公司業(yè)務(wù)重點確定的思路3、公司業(yè)務(wù)重點與策略目標(biāo)確定的步驟（1）如何確定組織目標(biāo)（2）如何確定業(yè)務(wù)重點（3）如何確定策略目標(biāo)僅其手段（4）如何確定關(guān)鍵績效指標(biāo)●案例剖析4、公司關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI確定的方法●方法一：根據(jù)企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略重點設(shè)計KPI·明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)·確定關(guān)鍵績效領(lǐng)域·設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI·分解關(guān)鍵績效指標(biāo)按組織結(jié)構(gòu)分解按主要流程分解按業(yè)務(wù)流程橫向分解·融入管理系統(tǒng)·橫擬練習(xí)●方法二：運(yùn)用平衡計分卡
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v導(dǎo)入語：全球經(jīng)濟(jì)動蕩.學(xué)習(xí)速度gt;變化速度的今天.我們學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的戰(zhàn)略意義巨大..一、廣義行為科學(xué)概念理論：1.行為科學(xué)的內(nèi)含2.人類行為的基本規(guī)律：B＝f( P . E )P-個人因素：個性特征與個性傾向性E-環(huán)境因素：新經(jīng)濟(jì).全球化.中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型霍夫斯坦文化四維度理論主題案例：IBM大象重新起舞從三位大學(xué)生的求職路看行為科學(xué)的指導(dǎo)價值應(yīng)用指導(dǎo)：如何介決組織行為的快速應(yīng)變80.90后員工的行為特征與管理的切入點實例：1. 2013年聯(lián)想戰(zhàn)略調(diào)正的自我再生機(jī)制2.厲以寧為何提出企業(yè)內(nèi)生機(jī)制再造3.企管理代溝”與80、90后員工的行為特征4.幼兒園入學(xué)考試與90后的李天一問題二、
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一、衡量現(xiàn)代企業(yè)績效的標(biāo)準(zhǔn)是什么小組活動：“平衡計分卡”的啟示二、企業(yè)績效評估的目的案例分析：ABB公司年未績效評估的九項原則三、建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)績效管理系統(tǒng)案例分析：GB公司績效管理系統(tǒng)分析四、傳統(tǒng)績效評估與現(xiàn)代績效評估理念的區(qū)別錄像教學(xué).(美)施貴寶公司績效評估理念的演變五、績效管理(四類)員工分析圖案例分析：GE前任CEO韋爾奇的分析六、如何開展科學(xué)規(guī)范的年末績效評估工作1、設(shè)定企業(yè)績效評估的二大系統(tǒng)：1)獎酬系統(tǒng).2)發(fā)展系統(tǒng)2、如何設(shè)定年末績效考核項目案例分析：(美)施貴寶公司考核項目的設(shè)定3、企業(yè)四類績效考核項目的特點1)績效考核.2)加薪考核.3)發(fā)展考核.4)發(fā)展考核4、如何設(shè)定績
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一.主管的角色定位.錄像案例.汽車華爾茲團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)力(剖析一名優(yōu)秀主管的角色楷摸)1.主管扮演的三大角色：班頭 鋤頭 教頭2.從員工到主管的四大行為轉(zhuǎn)變3.主管承擔(dān)著五項職能:(計劃.組織.指導(dǎo).協(xié)調(diào).控制)4.主管必備的六大管理技能.小組Teambuiling活動:討論并繪畫主管的”形象物”.二.主管的角色錯位.錄像案例.新任主管崖莉上任后的行為失職。(剖析一名新任主管的常見角色錯位)小組討論。崔主管的行為錯位在哪里原因是什么？1.班組在企業(yè)中的位置與主管的職責(zé)：2.業(yè)務(wù)骨干與主管角色的根本區(qū)別案例剖析.一份對新任主管王靜角色錯位的輔導(dǎo)計劃3.主管的角色認(rèn)知是角色跨越的前提(主管認(rèn)知的三種傾
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部分.企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展循環(huán)系統(tǒng)一、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展系統(tǒng)架構(gòu)環(huán)境變化→戰(zhàn)略調(diào)整→管理〈執(zhí)行〉系統(tǒng)↑企業(yè)文化變革l錄像案例：面對死亡、IBM公司大象重新起舞結(jié)論：企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展系統(tǒng)的循環(huán)速度越來越快.二.企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展系統(tǒng)的自我循環(huán)實例剖析：華為的戰(zhàn)略發(fā)展自我循環(huán)系統(tǒng)案例剖析：瓶中花園的啟示結(jié)論：學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的組織基礎(chǔ)第二部分、企業(yè)戰(zhàn)略決策總體流程l案例導(dǎo)入：GE公司的季度總裁會議：1、制定企業(yè)戰(zhàn)略方向.1)戰(zhàn)略方向的內(nèi)含.a企業(yè)宗旨、b戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域、c戰(zhàn)略目標(biāo)。2)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容a.企業(yè)使命目標(biāo)(企業(yè)使命目標(biāo)報告書)b.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)(兩大類)c.戰(zhàn)略計劃l實例剖析：華為集團(tuán)使命目標(biāo)報告書2、企業(yè)
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1．企業(yè)人才立方體及四類人員的人才選拔方略錄像案例：東風(fēng)日產(chǎn)如何招聘市場營銷總監(jiān)2．從人力資源戰(zhàn)略高度確立選才政策。選才標(biāo)淮與選才渠道案例剖析：惠甫公司的選才政策3。管理者如何做好人員選拔的三項基礎(chǔ)工作：如何制定人力資源規(guī)劃〈案例討論與實例剖折〉如何做好職務(wù)分折及崗位任職標(biāo)準(zhǔn)〈案例討論與實例剖折〉如何做好人員選拔的成本核定4，企業(yè)人員選拔的程序。選拔步驟案例剖析：西門子公司的人才選拔程序的啟示5,確定人事部與業(yè)務(wù)部門的分工與作用。6,經(jīng)理人必備的選才技能n錄像案例：某集團(tuán)招聘客戶服務(wù)管理培訓(xùn)生A如何制定求職申請表B招聘面試的三步程序及要點：準(zhǔn)備面試。決定人選。進(jìn)行面試。分析面試結(jié)果c傳統(tǒng)面試的