中高層管理者管理技能提升內(nèi)訓(xùn)

　　一：找準位置，角色認知是關(guān)鍵　　1、常見角色誤區(qū)　　2、上司的角色回歸　　3、內(nèi)部的客戶服務(wù)　　4、下屬職位產(chǎn)生的原因　　5、下屬角色的常見誤區(qū)　　6、下屬角色的四項準則　　二：有效溝通技巧　　1、高效溝通概述　　2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因　　3、如何與不同層級的管理人員溝通　　4、高效溝通的基本步驟　　5、沖突的處理　　6、有效的人際關(guān)系　　三：100執(zhí)行，對事情的結(jié)果負責　　1、執(zhí)行力的認識　　2、執(zhí)行型人才的特征　　3、職業(yè)理念——有效執(zhí)行之基石　　4、責任感----有效執(zhí)行的保證　　5、如何提升執(zhí)行力　　6、培養(yǎng)執(zhí)行的習慣　　四：高績效團隊建設(shè)　　1、不容樂觀的企業(yè)團隊管理狀況　　

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如何做一名優(yōu)秀的部門主管（下屬篇）內(nèi)訓(xùn)

　　單元：找準位置：認清角色是關(guān)鍵　　一、下屬職位產(chǎn)生的原因　　1、上司工作忙不過來了，需要找個幫手　　2、企業(yè)越做越大，老板沒有分身術(shù)，需要找替身　　3、上下級關(guān)系只有在組織中才存在　　二、下屬角色的本質(zhì)　　1、經(jīng)理從來沒有群眾選擇的而是企業(yè)或上司任命的　　2、角色是代表公司或上司行使權(quán)利　　3、與上司的職位關(guān)系是委托—代理關(guān)系　　三、下屬角色的常見誤區(qū)　　1、民意代表：代表群眾和上司抗爭　　2、領(lǐng)主：劃定自己的一畝三分地　　3、向上錯位：做上司對錯的法官　　4、向下錯位：不愿下放工作和權(quán)利　　5、自然人：忘記自己頭上還有頂官帽　　四、下屬角色的四項準則　　1、準則一：下屬的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于

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如何做一名優(yōu)秀的部門主管（上司篇）內(nèi)訓(xùn)

　　單元：角色再造：走出傳統(tǒng)上司角色的誤區(qū)　　一、上司的角色　　1、管理者的職責和使命　　2、管理者該干什么　　二、常見角色誤區(qū)　　1、領(lǐng)主、　　2、業(yè)務(wù)員、　　3、官僚思想　　三、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn)　　1、把別人當自己　　2、把下屬的位置當自己的位置　　3、把下屬的理解力等同于自己的理解力　　4、自己做了就以為下屬明白你做的　　四：上司的角色回歸　　1、部門人力資源經(jīng)理　　2、部門教練　　3、本部門主管　　第二單元：管理下屬：影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力　　一、管理與領(lǐng)導(dǎo)　　1、管理的概念　　2、領(lǐng)導(dǎo)的概念　　3、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與聯(lián)系　　二、權(quán)利與影響力　　1、權(quán)利的基礎(chǔ)　　2、影響力的構(gòu)成　　3、上

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《中高層管理者口才與人格魅力塑造》內(nèi)訓(xùn)

　　單元概述（３０分鐘）　　1. 管理工作中的口才與人格魅力　　2. 生活中的人格魅力——人為魅力而活著　　3. 人為魅力而活著——澤堯理論：人類生存三度空間　　4. 管理及商場上的人格較量　　5. 管理理論：X理論、Y理論與人格高下　　6. 人格魅力的理論定位　　7. 人格提升與人類進化　　8. 互動演練與討論：什么叫人格魅力？人格運用的價值　　第二單元發(fā)現(xiàn)你的人格存在（45分鐘）　　1. 人格魅力與管理者角色　　2. 人格——萬物之靈的特質(zhì)　　3. 人格的三個臺階　　4. 真善美的參照系　　5. 人格是選擇、選擇中體現(xiàn)人格　　6. 人格是主動、主動中展示人格　　7. 管理者的人格、主導(dǎo)中展

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員工激勵原理與方法內(nèi)訓(xùn)

　　第1單元 士氣來自激勵 3　　丹尼斯：使人接受遠景目標 3　　案例：期望定律試驗 3　　團隊需要士氣 4　　士氣低落——員工需要激勵的信號 4　　第2單元 激勵著力點——從需要開始 5　　案例：激勵從需求開始 5　　什么是動機 5　　激勵的人性內(nèi)因模型 5　　馬斯洛需要層次論 6　　工作可以帶來的滿足 7　　了解員工的需求 7　　員工需要的變化趨勢 8　　第3單元 激勵指導(dǎo)思想——有關(guān)理論模型 8　　激勵理論的分類 8　　滿意理論 9　　激勵一保健雙因素理論 9　　公平理論 12　　弗魯姆的期望理論 14　　波特和勞勒模式 15　　當代激勵理論的綜合 16　　X理論和Y理論 17　　三種需

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《做一個成長型員工》內(nèi)訓(xùn)

　　講做一個優(yōu)秀員工（3H）　　單元：主動進取　?。保畬W(xué)會搶活做，舞臺等你去使用和利用　?。玻畬W(xué)會在給定邊界條件下求解　?。常畬W(xué)會路在腳下、每天進步１％　?。?．沒有懷才不遇　　第二單元：作為下屬的角色定位　　１．作為下屬的角色——職務(wù)代理人　?。玻鳛橄聦俚乃捻椔殬I(yè)準則　?。常鳛橄聦俪Ｒ姷慕巧e位　　第三單元：服從服務(wù)——組織里的分子　　1．服從的含義　　2．影響服從的因素　　3．服從的參照系　　4．服從是黏合劑　　5．必須服從：什么是烏合之眾　　專題展開：責任與承諾——為人新境界　　（１）你們家的剩飯誰吃？　?。ǎ玻┪也蝗氲鬲z，誰入地獄　?。ǎ常┦裁唇性炷酢蓱z、制造孽障　?。ǎ矗┦裁?

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