趙宏老師的內訓課程
部分：自我管理篇 模塊一：中層經(jīng)理的角色定位 培訓課時：3H 1、中層經(jīng)理的重要作用、角色和使命 2、中層經(jīng)理的五大角色轉變 3、中層經(jīng)理管理的五大工作 4、中層經(jīng)理常見的角色錯位 5、優(yōu)秀中層管理者的素質模型 模塊二：魅力表達與溝通技巧 培訓課時：6H 1、溝通的障礙 游戲：溝通中常犯的錯誤 2、溝通的四大策略 3、高效溝通三原則 4、表達的技巧 避免爭辯—永無爭辯的溝通語法 5、與上級溝通匯報 6、與下屬有效溝通 7、與跨部門平級溝通合作 情景練習 模塊三：效能管理 培訓課時：3H 1、時間分析：我的時間用的有效嗎 2、時間管理的四個象限
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章、管理者的角色認知 1.管理者的四個角色和功能： 業(yè)務講師、管理者、教練、領導 2.經(jīng)理人的視角 3.員工的視角 4.組織的需要 5.管理風格的測試 第二章、承上啟下的溝通力 1.溝通力測試 2.案例分析 3.上下左右的溝通技巧： 1)向上溝通(如何領會領導的決策？) 2)往下溝通(策略性地向下溝通) 3)水平溝通 4)錘煉“悟性” 5)主動溝通 6)信息一致 7)表達不同意見 8)表揚他人 9)給予建設性反饋和接受建設性反饋（可選） 10)角色扮演 4.HWLP模型在溝通中的應用（可選） 1)溝通風格HWLP模型的自我測試 2)HWLP模型
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從團隊成員到團隊領導的轉型 自身職能和目標的變化 管理與被管理 個人目標與團隊目標 所處人際關系的變化 從朋友到領導 不同環(huán)境中角色的變化 新任主管的全新角色 管理與領導 有效的溝通——管理者的基本技能 溝通的障礙 語言與非語言溝通技巧 溝通的原則 了解不同的溝通類型 學習管理從管理沖突開始 了解我們的工作環(huán)境 沖突的普遍性和必然性 沖突的兩面性和可變性 合理解決沖突的辦法 合理解決人際之間的沖突 善于協(xié)調組織之間的關系 有效管理群體決策中的沖突 有效利用時間原則 確定優(yōu)先順序 趕走時間的“偷竊者” 有效的領導與工作方式 關注影響領導方式
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講：中層管理者為什么需要職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)化訓練 人是企業(yè)重要的資產，這個觀點正確嗎？ 人經(jīng)過了不同的訓練，就會進行不同的轉化，就會具有不同的表現(xiàn)。（視頻） 為什么中國的成功企業(yè)家中許多人都是從部隊轉業(yè)的，它給我們什么啟示？ 中層管理干部的職業(yè)化如何塑造？ 一個產品是如何形成的？設計–開模–制造。人的職業(yè)化也大體如此?！ ∪绻笔殬I(yè)化塑造，將會如何？ 第二講：職業(yè)化精神及其推廣應用 1、精神的力量到底有多大？ 2、職業(yè)化精神的具體內涵 職業(yè)精神 職業(yè)意識 職業(yè)心態(tài) 第三講：職業(yè)化的觀念職業(yè)化的人 1、“不換觀念就換人！” 2、警惕自己變成職場“植物人” 3、職場
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一、引導 問題討論：人為何有挫折恐懼癥？有哪些常見的挫折和逆境？他們對人的沖擊程度對比？ 逆商（AQ）自我診斷：測一測你的挫折/逆境應對能力 案例研討：面對突如其來的變故，你如何是好？ 二、經(jīng)理人逆商管理 三、壓力的形成 四、挫折/逆境應對要務：挫折/逆境的自我分析技法 意志力測試 五、深刻的思想是逆商的本源 六、經(jīng)理人與員工的認知差異 課程實驗與討論 七、激勵的本質 八、個人激勵類型解析 九、逆商培養(yǎng)六步法 厘清目標 明確真相 心態(tài)遷善 行動策劃 行動落實 過程督導 情商篇（EQ） 一、引導 問題討論：何謂情商（EQ） 情商的發(fā)現(xiàn) 情商的五
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部分 描述——80、90后新生代員工現(xiàn)狀 定義新生代員工 （一）原來的管理方法失靈了 ?。ǘ┥鐣推髽I(yè)對新生代的看法 被指責多的行為表現(xiàn) 工作表現(xiàn)的不足 ?。ㄈ┬律鷮ι鐣谋磉_ 第二部分 發(fā)現(xiàn)——80、90后員工成長背景解析 ?。ㄒ唬┕芾淼谋举| 管理的定義 管理層次與每種職能的分布時間 我們是如何走上管理崗位的 ?。ǘ┙?jīng)理人組織價值鏈中的位置 經(jīng)理人在組織中的地位——蓋洛普路徑 ?。ㄈ┙?jīng)理人與員工的關系 不同層級管理者對員工的影響程度 ?。ㄋ模﹩T工成長時代背景分析 70后的成長背景 80后的成長背景 90后的成長背景 新生代員工時代大背景 組織與新生