單元一、人際關系的重要性 1、人際關系的障礙點解析 2、人際成功的三要素 3、建立樂觀的生活態(tài)度 4、人際關系建立的技巧 5、情感賬戶投資的妙方 6、建立人脈的5法則 7、人際交往中的肯定與贊美技巧 8、建立良好人際關系的具體方法 案例：巧用欣賞贊美的力量 單元二、人際關系影響力 1、什么是影響力？ 2、影響力的三個來源 3、有效發(fā)揮大的影響力 4、要改變別人先從自我改變開始 5、透過自我觀察了解自我的影響力風格 6、做一個時時尊重他人的EQ高手 7、EQ與人際關系 8、了解他人的情緒與人際關系 案例：IQ與EQ 單元三、用對風格，發(fā)揮影響力 1、影響力的五大效應 2、常用的影響力技巧 3、自

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單元、優(yōu)秀員工應有的信念 思考：人為什么工作？ 講、機遇與挑戰(zhàn) 第二講、工作的本質 第三講、個人職業(yè)化的價值體現(xiàn) 第四講、影響工作態(tài)度的主要因素 第五講、掌握自我核心競爭力 第六講、企業(yè)團隊的力量 案例：企業(yè)的“終極期望”！ 案例：如何進行科學的職業(yè)生涯規(guī)劃？ 案例：要讓一個人、一個單位真正地動起來唯有熱情！ 第二單元、優(yōu)秀銷售人員心理學修煉 思考：突破困境，事在人為！ 講、銷售工作是我們獲得個人成功的佳途徑。 第二講、成功靠的是態(tài)度，還是能力 第三講、“自我概念”業(yè)績的驅動力 第四講、成功銷售的主要障礙 第五講、挖掘自身的大潛能 第六講、熱愛營銷工作 案例：您也可以成為銷售冠軍 總結：“成功

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單元、優(yōu)秀員工應有的信念 思考：人為什么工作？ 講、機遇與挑戰(zhàn) 第二講、工作的本質 第三講、個人職業(yè)化的價值體現(xiàn) 第四講、影響工作態(tài)度的主要因素 第五講、掌握自我核心競爭力 第六講、企業(yè)團隊的力量 案例：企業(yè)的“終極期望”！ 案例：要讓一個人、一個單位真正地動起來唯有熱情！ 第二單元、成為職場受歡迎的人 講、成功從優(yōu)秀員工做起 第二講、人際交往能力 第三講、關于溝通能力 第四講、有效的溝通技巧 第五講、人際風格溝通 第六講、組織內(nèi)的溝通 演練：DISC人際風格測試 分組討論D.I.S.C四種人際風格的優(yōu)缺點，并透視背后造成的原因1 第三單元、提升個人生產(chǎn)力(時間管理) 講、對時間管理的認識 第

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單元一、經(jīng)理人的角色與職責 1、定位“您”的目標與角色 2、經(jīng)理人在企業(yè)中的重要 3、經(jīng)理人應發(fā)揮的團隊管理功能 4、經(jīng)理人的價值與貢獻 5、有效發(fā)揮影響力 6、經(jīng)理人的任務與使命 7、經(jīng)理人所面對的有效管理與挑戰(zhàn)！ 8、經(jīng)理人常犯的錯誤 情境分析：我的下屬主管張曉霞被其員工投訴！ 問題：張曉霞是合格的管理者嗎？我如何處理才能爭取多贏結果？ 單元二、成功經(jīng)理人的能力建設 1、成功經(jīng)理人的能力認知 2、團隊建設與運作能力 3、溝通技巧與工作協(xié)調(diào) 4、工作計劃能力 5、目標與效率提升 6、有效的時間管理 7、管理監(jiān)督與控制 8、如何有效授權？ 情景分析：劉經(jīng)理的管理盲點 問題：經(jīng)理人在團隊組建與運

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單元一、優(yōu)秀員工應有的信念 思考：人為什么要工作？ 講、為了實現(xiàn)自我價值而工作 第二講、滿懷熱情地投入工作 第四講、成為企業(yè)喜歡的人才 第五講、你絕對能成為優(yōu)秀者 第六講、困難與挑戰(zhàn)造就優(yōu)秀 案例：像職場精英一樣思考！ 單元二、打造優(yōu)秀團隊帶頭人 思考：嚴以律己，寬以待人！ 講、成功路上的絆腳石依賴 第二講、做到比知道更重要 第三講、對工作負責就是對自己負責 第四講、堅定信念，創(chuàng)造不可替代性 第五講、堅強的意志力培養(yǎng)完美的自制力 第六講、成為主管眼中佳的左右手 案例：誰負責，誰做主！ 單元三、塑造職業(yè)化陽光心態(tài) 思考：態(tài)度決定高度！ 講、保持積極的心態(tài)，工作更愉快 第二講、在工作中發(fā)牢騷不會讓

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卓越團隊成就未來——打造高效能團隊單元一、我們?yōu)楹味鴣?1、為選擇而來 2、為什么要工作？ 3、結果導向思維 4、服務精神的傳遞 5、激情與夢想 活動:我在為誰工作？ 單元二、追求卓越的熱情 1、從心改造 2、夢想的穿透力 3、喚醒內(nèi)在的動能 4、由內(nèi)而外全面成就自己 5、為圓滿人生做準備 案例：如何做一個負責任的人？ 活動：“勇于承擔責任” 單元三、團隊信念 1、信念的神奇力量 2、團隊信念的形成 3、雙贏思維 4、重建正面信念 5、良好的人際關系 測試：透過生命之輪，了解應具備的團隊信念，帶動士氣，建立團隊向心力。 單元四、企業(yè)文化塑造 1、愿景的力量 2、建構核心價值 3、集中能力，贏向

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