小微信貸客戶經(jīng)理工作管理與時(shí)間規(guī)劃

小微信貸客戶經(jīng)理工作管理與時(shí)間規(guī)劃一、背景： 小微信貸客戶經(jīng)理是我行最一線的業(yè)務(wù)拓展崗位，肩負(fù)著將我行各類型小微信貸產(chǎn)品和金融服務(wù)推廣到廣大小微企業(yè)客戶的使命。在支行小微信貸經(jīng)營(yíng)中承擔(dān)著業(yè)務(wù)營(yíng)銷開(kāi)拓、客群分析和行業(yè)分析、信貸客戶關(guān)系管理、識(shí)別防范風(fēng)險(xiǎn)等責(zé)任，最終達(dá)成支行小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大以及風(fēng)控合規(guī)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；具體的目標(biāo)為：新增小微企業(yè)信貸投放、增加小微企業(yè)客戶與我行粘性、獲得更多客戶數(shù)據(jù)、提升我行在本區(qū)域的影響力和口碑。二、小微信貸客戶經(jīng)理工作職責(zé)及指引 小微信貸客戶經(jīng)理的工作基本上都是圍繞營(yíng)銷客戶、分析客群、提升小微信貸

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《2023年商業(yè)銀行普惠金融小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)新趨勢(shì)分析》

《2023年商業(yè)銀行普惠金融小微企業(yè)信貸投放營(yíng)銷策略暨依靠數(shù)據(jù)分析優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)客群 》課程背景：中國(guó)的中小微企業(yè)以及個(gè)體工商戶，越來(lái)越成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中非常重要的部分；國(guó)家統(tǒng)計(jì)的數(shù)字：目前有3000萬(wàn)中小微企業(yè)，7000萬(wàn)個(gè)體工商戶；這些小微企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)實(shí)體占據(jù)市場(chǎng)主體的90，貢獻(xiàn)了全國(guó)80的就業(yè)，70的發(fā)明專利，60的GDP，50的稅收；疫情形勢(shì)下大多數(shù)實(shí)體小微企業(yè)和個(gè)體工商戶都受到了很大的沖擊，承擔(dān)著巨大的經(jīng)營(yíng)壓力，同時(shí)對(duì)其上下游的中小微企業(yè)造成了現(xiàn)金流緊張的情況也很普遍；有一個(gè)調(diào)研數(shù)據(jù)：受疫情影響，34的中小微企

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基于業(yè)務(wù)目標(biāo)的小微信貸客戶經(jīng)理營(yíng)銷行動(dòng)計(jì)劃方案

基于業(yè)務(wù)目標(biāo)的小微信貸客戶經(jīng)理營(yíng)銷行動(dòng)計(jì)劃方案一、商業(yè)銀行小微客戶經(jīng)理信貸營(yíng)銷中常常遇到的問(wèn)題（一）不知道如何精準(zhǔn)找到客戶 在目前商業(yè)銀行支行網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理中，普遍存在問(wèn)題之一就是難以精準(zhǔn)找到信貸客戶。常用方法為陌生外拓、客戶轉(zhuǎn)介，但這種方法只是找到了需要融資的人、并不能精準(zhǔn)找到符合我行信貸產(chǎn)品的客戶，如某個(gè)客戶經(jīng)理走訪30個(gè)成功1個(gè)，打電話100個(gè)成功1個(gè)；效率比較低下。（二）傳統(tǒng)小微信貸營(yíng)銷模式效果不佳 傳統(tǒng)的陌生客戶外拓、電話營(yíng)銷方式效率低、效果不佳，在客戶經(jīng)理人員力量有限的情況下，時(shí)間成本太大。（三）有工具不會(huì)使用：商業(yè)銀行自有系統(tǒng)中的存量睡眠

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普惠金融客群分析+普惠小微客戶關(guān)系維護(hù)

普惠金融客群分析+普惠小微客戶關(guān)系維護(hù)背景：1新冠疫情持續(xù)的三年，也是中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)日子最難熬的三年。大量的小微企業(yè)、個(gè)體工商戶、農(nóng)戶等小生意經(jīng)營(yíng)實(shí)體面臨著非常艱難的生存環(huán)境。大多數(shù)實(shí)體小微企業(yè)和個(gè)體工商戶都受到了很大的沖擊，承擔(dān)著巨大的經(jīng)營(yíng)壓力，同時(shí)對(duì)其上下游的中小微企業(yè)造成了現(xiàn)金流緊張的情況也很普遍；有一個(gè)調(diào)研數(shù)據(jù)：受疫情影響，34的中小微企業(yè)現(xiàn)金流只能維持一個(gè)月，33的小微企業(yè)現(xiàn)金流僅能維持兩個(gè)月，30的小微企業(yè)基本確定2020年?duì)I業(yè)額下降幅度超過(guò)50甚至破產(chǎn)倒閉；2區(qū)域中小商業(yè)銀行能提供哪些有針對(duì)性的金融產(chǎn)品和服務(wù)，幫助小微企業(yè)和個(gè)體工商戶經(jīng)濟(jì)實(shí)體

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小微信貸精準(zhǔn)營(yíng)銷分析+小微企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷多場(chǎng)景話術(shù)設(shè)計(jì)與實(shí)務(wù)演

小微信貸精準(zhǔn)營(yíng)銷分析+小微企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷多場(chǎng)景話術(shù)設(shè)計(jì)與實(shí)務(wù)演練一、小微信貸營(yíng)銷思維轉(zhuǎn)變1、小微信貸業(yè)務(wù)由營(yíng)銷向價(jià)值合作的轉(zhuǎn)變2、小微信貸營(yíng)銷策略由粗放向精準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變3、小微信貸客戶經(jīng)理營(yíng)銷數(shù)字化思維轉(zhuǎn)變4、小微信貸客群構(gòu)成普通+高精特新5、小微信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷獲客方式線下與線上變化6、小微信貸業(yè)務(wù)發(fā)展信貸全流程合規(guī)的監(jiān)管要求7、小微信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷場(chǎng)景化和數(shù)據(jù)化特征8、小微信貸客戶經(jīng)理角色認(rèn)知由營(yíng)銷到金融服務(wù)顧問(wèn)的轉(zhuǎn)變二、客戶經(jīng)理成為小微信貸客戶金融服務(wù)顧問(wèn)的前提（一）優(yōu)秀的小微信貸客戶經(jīng)理養(yǎng)成四個(gè)階段：1.思路理念觀念轉(zhuǎn)變2.知識(shí)的積累3.技能的磨練4.形成優(yōu)秀的信貸工作習(xí)慣和信貸文化

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2-商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)大客戶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)策略

商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)大客戶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)策略一、對(duì)公信貸營(yíng)銷思維轉(zhuǎn)變1、信貸業(yè)務(wù)由營(yíng)銷向價(jià)值合作的轉(zhuǎn)變2、信貸營(yíng)銷策略由粗放向精準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變3、信貸客戶經(jīng)理營(yíng)銷數(shù)字化思維轉(zhuǎn)變4、信貸客群構(gòu)成普通+高精特新5、信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷獲客方式線下與線上變化6、信貸業(yè)務(wù)發(fā)展信貸全流程合規(guī)的監(jiān)管要求7、信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷場(chǎng)景化和數(shù)據(jù)化特征8、信貸客戶經(jīng)理角色認(rèn)知由營(yíng)銷到金融服務(wù)顧問(wèn)的轉(zhuǎn)變二、客戶經(jīng)理成為信貸客戶金融服務(wù)顧問(wèn)的前提（一）優(yōu)秀的信貸客戶經(jīng)理養(yǎng)成四個(gè)階段：1.思路理念觀念轉(zhuǎn)變2.知識(shí)的積累3.技能的磨練4.形成優(yōu)秀的信貸工作習(xí)慣和信貸文化（二）具體內(nèi)容：1.正確的信貸觀念：

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