課程大綱章 自動自發(fā)認知一、定義：就是沒有人要求、強迫，自覺而且出色地做好自己的事情。二、認知自動自發(fā)—自動自發(fā)是執(zhí)行文化的核心三、自動自發(fā)模型：一三五模型即自動自發(fā)的一個目標三個習慣五大心態(tài)四、自動自發(fā)三個習慣1.細心2.負責3.要事第二章 自動自發(fā)五大心態(tài)一、自信心態(tài)1、職場常見的五種不自信2、不自信的原因3、培養(yǎng)自信的方法#61548;坦然接受自己的缺陷#61548;堅信過去不等于未來#61548;熱愛自己的工作#61548;發(fā)掘自己的潛能#61548;永遠為好的那一刻準備#61548;全世界都不相信你的時候，你也要相信自己#61548;做好的自己（超越自己而不是超越他人）二、積極心態(tài)1

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sup2;課程大綱時間節(jié)點：9:0010:20一、開篇——認知職業(yè)化：心理學圖片開場，討論；分組，形成對抗；介紹課程主要內(nèi)容。1、職業(yè)化的定義（視頻分析：《喜劇之王》）2、職業(yè)化的重要性（對公司/對個人，職場招聘）3、如何發(fā)現(xiàn)自身的不職業(yè)化（研討發(fā)言）4、員工職業(yè)化程度不高的原因（三個“不”）5.職業(yè)化意識本章價值點：理解什么是職業(yè)化，重要性。時間節(jié)點：10:35 12:00二、態(tài)度篇——職業(yè)化態(tài)度修煉：1、職業(yè)化態(tài)度的測試（臨場測試，結(jié)果分析；）2、不用心有哪些表現(xiàn)方式：3人完成相同任務的現(xiàn)場情景模擬。人生成就=能力熱情思考方式稻盛和夫案例：講師自身案例。3.如何才能做到真的用心Oslash

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【初級版課程大綱】2.5天模塊專業(yè)化培訓師(初級2.5天)曹愛宏基于工作任務的TTT培訓課程安排日期時間培訓內(nèi)容第一天上午9:0010:30講師講授專業(yè)課程《基于工作任務的TTT培訓》章、培訓師角色認知1、內(nèi)訓師的兩個職責；2、內(nèi)訓師在銀行系統(tǒng)中的角色；3、內(nèi)訓師在培訓中的三種角色；10:3010:45中場休息，課間游戲。10:4512:00章、培訓師角色認知4、培訓師六大能力；① 表達能力；② 專業(yè)能力；③ 激勵能力；④ 制作能力；⑤ 應變能力；⑥ 學習能力；演練：15人左右每人1分鐘MINI課程演練；第一天下午12:0013:30午餐、午休。13:3015:00講師及學員對上午的1分鐘MI

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sup2;課程大綱9:0012:001時間管理對職場人的價值1)認知時間管理與案例分析：要事原則2)企業(yè)的目的：要為股東創(chuàng)造價值3)現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的沉重壓力1.32時間管理理論介紹及引導分析1)時間管理的原因2)時間管理的核心3)四代時間管理理論的演化32效率提升與時間管理的方法1)時間管理十大工具方法……2)80/20原理3)去除影響時間的某些因素：兩類人的時間管理4)效率提升工作表練習與作業(yè)14:0017:004對時間的分析1)問題：你的時間哪里去了2)如何對自己的時間安排進行分析5做好時間的整體運籌1)問題：你認為時間是可以運籌的嗎？2)思考、提問、回答3)整體運籌一生時間4)抓住佳時間

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2課程大綱時間節(jié)點：9:0016:306小時1有效溝通的基本認知n心理與人際溝通#216;學習溝通的重要性#216;案例：美國記者演講。n如何理解溝通案例：哈雷彗星。#216;溝通的基本問題：心態(tài)#216;溝通的基本要求：主動#216;溝通的基本原理：關(guān)心#216;溝通的基本流程u發(fā)訊者編碼渠道解碼收訊者n溝通的四大目的2溝通的方向與提問技巧#216;往上溝通：有“膽”案例及分析#216;水平溝通：有“肺”案例及分析#216;往下溝通：有“心”案例及分析#216;客戶溝通：真誠情景模擬：溝通圖形案例。n有效溝通的技巧溝通中的有效提問#216;開放式提問目的及方法案例分析#216;封閉式提問目的

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sup2;課程大綱天9:00—12:00部分：認知AQ、EQ、IQ、壓力、情緒一、情商認知;l情商歷史l情商之父：丹尼爾·戈爾曼l情商（EQ）定義二、壓力認知;l壓力之父：漢斯#8226;塞里l壓力的絕對值與相對值l中國社會加深壓力的客觀因素三、情緒與壓力的關(guān)系；第二部分：EQ提升一、3Q理解lIQ =智商（科學知識的理解）lEQ =情商（人際關(guān)系的運作）卡瑞爾萬靈公式：白金三步曲lAQ=逆商（面對挫折、堅持到底）二、 如何面對和處理“高IQ，低EQ的一般現(xiàn)象”l不能適應環(huán)境l不能委曲求全l不能顧全大局l不能領(lǐng)導他人三、EQ提升方法：——負起責任與培養(yǎng)自信l負起責任l培養(yǎng)自信l態(tài)度決定一切、積

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