鄒文強(qiáng)老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、班組文化的基礎(chǔ)概念1.亞文化與子文化2.班組文化建設(shè)的六個(gè)一工程3.班組文化建設(shè)難點(diǎn)分析4.班組文化建設(shè)的基本理念二、班組文化建設(shè)的制度與機(jī)制保證1.輪值管理機(jī)制—全員有責(zé)、全員管理2.狼羊管理機(jī)制—危機(jī)意識(shí)、面子管理3.評(píng)價(jià)管理機(jī)制—思考、反思、進(jìn)步4.競(jìng)賽比武機(jī)制—主動(dòng)、積極、超前5.榮譽(yù)管理機(jī)制—人本需求、高境界6.分享管理機(jī)制—互動(dòng)為師、工友為師7.人文環(huán)境機(jī)制—人本激勵(lì)、透明化1)員工士氣解決方案2)塑造部門凝聚力3)降低員工流動(dòng)率三、班組管理案例的提煉1.案例是激發(fā)員工潛能的工具2.案例是培育基層主管的工具3.部門實(shí)戰(zhàn)案例分享四、用案例管理部門、用案例培訓(xùn)部門1.案例在部門管理
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一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升Oslash;上級(jí)與下屬的新型關(guān)系Oslash;優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五大特質(zhì)Oslash;如何不做“和事佬”，但能保證團(tuán)隊(duì)和諧？Oslash;團(tuán)隊(duì)中的感恩心態(tài)塑造Oslash;重視部門每位成員的價(jià)值Oslash;執(zhí)行力的關(guān)鍵在于以結(jié)果為導(dǎo)向Oslash;影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力虛弱的三大癥結(jié)：找借口、不配合、推責(zé)任二、基層主管如何有效輔導(dǎo)下屬？Oslash;員工輔導(dǎo)的策略1）四種員工類型2）因材施教：態(tài)度與能力3）什么情況下需要進(jìn)行員工輔導(dǎo)？4）績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通的關(guān)系Oslash;員工的在職輔導(dǎo)1）組成員輔導(dǎo)的教練五步法2）在職輔導(dǎo)OJT技巧3）部門中師徒幫帶的利與弊4）部門成員的業(yè)
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課程大綱： 一、EAP情緒：情緒與情商 1、情緒的多變性 2、情緒的多元化客觀性 3、情緒化與情緒失控的風(fēng)險(xiǎn) 4、情商的五元素 5、感性與理智 6、高情商表現(xiàn)： 責(zé)任，勇敢擔(dān)負(fù)責(zé)任 自尊，維護(hù)個(gè)人形象 自信，有獨(dú)立的人格 坦誠(chéng)，建立良好人脈 冷靜，遇事積極沉穩(wěn) 二、EAP壓力：職場(chǎng)壓力透視 1、壓力的根源 自卑：外表、形象、經(jīng)濟(jì)、職位 未知：能力不足、不勝任、迷茫 角色期望提高：升職、升學(xué)、知名度、業(yè)績(jī) 2、對(duì)待壓力的態(tài)度 壓力與績(jī)效關(guān)系 適度壓力原則 壓力舒緩五要決：腹式呼吸、身體放松、靜聽音樂(lè)、傾訴發(fā)泄。
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一、看清自己:基層主管的自我角色認(rèn)知與定位Oslash;基層主管的職責(zé)與定位Oslash;具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)1)工作、職業(yè)與事業(yè)2)職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別3)職業(yè)化的三個(gè)層面Oslash;基層主管應(yīng)具備的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)Oslash;從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型案例研討：班組管理的5項(xiàng)困惑二、管控自己:基層主管的自我減壓與管理情商EQ素質(zhì)提升Oslash;情緒與壓力的客觀性O(shè)slash;情緒需要調(diào)適，壓力需要舒緩Oslash;情商是成功管理的關(guān)鍵Oslash;塑造班組氣氛，點(diǎn)燃工作激情Oslash;基層主管情緒管理的“天龍八部”案例研討：遇到這樣的班組成員該怎么辦三、樹立威
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課程大綱： 型：擁有熱情，影響部屬 活出真我價(jià)值 重新煥發(fā)工作動(dòng)力 新目標(biāo)的締造 非職務(wù)影響力 第二型：信守承諾，考驗(yàn)誠(chéng)信 一人幾百，一諾千金 聚焦在兌現(xiàn) 堅(jiān)持是一種考驗(yàn) 面對(duì)誘惑：職場(chǎng)雙棱鏡 第三型：欣賞他人，培養(yǎng)魅商 愛(ài)的力量 目光視野的轉(zhuǎn)移 贊美的六把小飛刀 個(gè)人情商的培養(yǎng) 第四型：彼此信任，輕松領(lǐng)導(dǎo) 坦誠(chéng)與交付 放棄控制 不同性格、準(zhǔn)備度的部屬 第五型：尊重關(guān)懷，多方共贏 零和游戲 尊重與體諒 和諧的根源 工作與情感雙關(guān)懷 第六型：勇?lián)?zé)任，積極主動(dòng) 無(wú)分別心 自動(dòng)自發(fā) 自愿
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一、定位：管理者的角色認(rèn)知與定位Oslash;部門經(jīng)理管理角色定位的四方格Oslash;中層經(jīng)理常犯的四大角色混亂：角色混亂之一：自我權(quán)力抑制角色混亂之二：充當(dāng)業(yè)務(wù)尖兵角角混亂之三：自我滿足自信@視頻：擒賊先擒王角色混亂之四：不敢承擔(dān)責(zé)任Oslash;清晰定位中層的價(jià)值Oslash;從專業(yè)技術(shù)者走向管理者的轉(zhuǎn)型策略二、情商：管理者的情商管理能力Oslash;領(lǐng)導(dǎo)魅力商數(shù)：積極心態(tài)影響@案例：朱開山的性格亮點(diǎn)Oslash;南風(fēng)效應(yīng)：理性與感性心態(tài)Oslash;職場(chǎng)壓力的治標(biāo)與治本Oslash;有效放大積極心態(tài)影響圈Oslash;提高管理者情商的妙法Oslash;客觀面對(duì)職場(chǎng)壓力與情緒Oslash