l他們?yōu)槭裁磿鞘澜缂壍钠髽I(yè)？l他們?yōu)槭裁磿莾?yōu)秀的國家？l軍隊如何將各路英雄好漢訓(xùn)練成具備同一種素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求的軍人？l麥當(dāng)勞與肯德基，統(tǒng)一與康師傅？l時間與有效的溝通l時間管理？生命管理？l時間管理的定位和價值一，忙亂的中層管理l時間的特質(zhì)l個人時間觀念的測試l耗時因素分析l時間管理在團(tuán)隊管理上的運(yùn)用l會議管理l會議為什么沒有效率？為什么浪費(fèi)時間？l小組討論：請各小組寫一份會議通知l有效會議通知l會議管理的幾大原則二，時間哪兒去了？——對時間的分析l時間管理的總體水平測試l計算您的時間價值l您能支配自己的時間嗎？l時間清單分析l工作清單分析l工作分項分析l每周時間分析l工作分析l工作緊急性分

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一、發(fā)揮制度在團(tuán)隊建設(shè)中的作用1.制度是為了約束人而存在2.減少靠關(guān)系，執(zhí)行制度3.制度必須務(wù)實二、發(fā)揮企業(yè)文化在團(tuán)隊建設(shè)中的作用1.正確理解企業(yè)文化2.影響企業(yè)文化的因素三、領(lǐng)導(dǎo)者要具備人際關(guān)系技能1.適當(dāng)“吹哨子”2.深層次的思考能力3.招募成員的標(biāo)準(zhǔn)4.健康人際關(guān)系的關(guān)鍵要素四、發(fā)揮個人影響力在團(tuán)隊建設(shè)中的作用1.權(quán)力和影響力的關(guān)系2.建立影響力的規(guī)則五、掌握團(tuán)隊溝通的原則和技巧1.橫向跨部門溝通2.上下級之間的溝通3.溝通要從內(nèi)部抓起4.溝通的兩大原則5.溝通中的技巧六、掌握團(tuán)隊目標(biāo)管理的方法1.正確的目標(biāo)2.資源的投入3.細(xì)化目標(biāo)4.員工的賞罰5.過程和結(jié)果的關(guān)系...

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重點(diǎn)客戶管理理念l什么叫重點(diǎn)？l傳統(tǒng)與現(xiàn)代銷售運(yùn)行模式的比較l何謂重點(diǎn)客戶管理？l定義l重點(diǎn)客戶管理的重要性l重點(diǎn)客戶管理的背景l(fā)營銷模式的轉(zhuǎn)變l市場結(jié)構(gòu)的演變l營銷理念的轉(zhuǎn)變l客戶管理的新思維l客戶欲望分析l企業(yè)的需求層次分析2，如何識別和界定重點(diǎn)客戶n客戶分類的常用方法n客戶詳情表格,客戶檔案CustomerProfilen客戶分級表格n客戶使命n客戶在當(dāng)?shù)厥袌鯯WOT分析n客戶主要競爭對手SWOT分析（至少兩家）n何謂“客戶情報”？n需求與供給n不同的客戶，不同的資源投入重點(diǎn)n重點(diǎn)客戶管理和策略結(jié)合n建立重點(diǎn)客戶管理組織n重點(diǎn)客戶人員的三種角色n誰能夠擔(dān)任大客戶經(jīng)理？n大客戶銷售人員專業(yè)

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1. 角色的認(rèn)知經(jīng)理人的職能與角色是團(tuán)隊，還是個人比較厲害？個人與細(xì)胞2. 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)與壓力領(lǐng)導(dǎo)與管理的角色領(lǐng)導(dǎo)的三中基本技能l 技術(shù)技能l 人際關(guān)系技能l 一般知識技能領(lǐng)導(dǎo)的六種管理人格特質(zhì)¨ 領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見（Purpose）¨ 熱情(Passion)¨ 人才經(jīng)營(People)¨ 優(yōu)先順序(Priority)¨ 自我定位(Place)¨ 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（Power）領(lǐng)導(dǎo)力與影響力建立影響力的八種行為模式3. 教練教練與人才輔導(dǎo)的8個要點(diǎn) ? 要點(diǎn)一：言傳身教 ? 要點(diǎn)二：輔導(dǎo)的目的在于協(xié)助學(xué)習(xí)慣 ? 要點(diǎn)三：協(xié)助下屬解決特定問題 ? 要點(diǎn)四：直接運(yùn)用在工作上 ? 要點(diǎn)五：

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究竟是哪三個DDevelop the business;Develop the team;Develop yourself.我們用這三個D，來檢查企業(yè)里核心管理人員的工作能力，并且給他們指出具體而清楚的努力方向。一、 企業(yè)的制度與企業(yè)文化1． 大家都知道咱公司的制度了嗎？2． 領(lǐng)導(dǎo)喜歡制度不？3． 怎樣才能把我兒子弄進(jìn)這家單位去？要多少錢？4． 部門主觀是不是能誓死的捍衛(wèi)制度？5． 制度是綁人的？約束人的？6． 企業(yè)文化的要素7． 企業(yè)文化的定義2 企業(yè)文化是寫在墻壁上的嗎？2 員工把墻壁上的標(biāo)語背下來，咱企業(yè)就有企業(yè)文化了？真的？2 “打造”企業(yè)文化，怎么做？8． 企業(yè)如何建立起健康的責(zé)任文

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企業(yè)花了多少錢做培訓(xùn)？有沒有“效果“？為什么沒有執(zhí)行力？目標(biāo)管理在整個公司的管理框架中的地位目標(biāo)管理的戰(zhàn)略功能只有目標(biāo)管理,才能解決企業(yè)里:知識與行動(執(zhí)行力)的距離建立內(nèi)部新生的人力資源制度,在大限度解決企業(yè)人才短缺的問題從不同的角度,培養(yǎng)健全的領(lǐng)導(dǎo)層帶動企業(yè)制度的建立企業(yè)執(zhí)行目標(biāo)管理的問題出在哪里？（1）老板自己的目標(biāo)沒有壓力，就沒有動力？（2）討價還價,目標(biāo)管理變成了數(shù)字游戲（3）目標(biāo)沒有細(xì)化到每一個員工（4）沒有具體的賞罰行動,包括薪資,獎金,與職位升遷;也就是未與人力資源策略緊密掛鉤（5）不明白過程與結(jié)果的關(guān)系討論題：在管理上，您認(rèn)為結(jié)果與目標(biāo)，哪一個比較重要？目標(biāo)管理對于管理有什么

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