前言 　　1.21世紀(jì)的特征 　　2.歐洲IT在管理上的應(yīng)用狀況 章 IT概念與應(yīng)用 　　1.信息化定義 　　2.IT發(fā)展歷程 　　3.企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo) 　　4.企業(yè)信息化的價(jià)值和意義 　　5.業(yè)務(wù)信息化與管理信息化區(qū)別 第二章 業(yè)務(wù)信息化現(xiàn)狀及問(wèn)題 　　1.業(yè)務(wù)信息化：ERP 　　2.ERP建設(shè)為什么那么多的失敗 　　3.為什么那么多ERP系統(tǒng)都變成了財(cái)務(wù)系統(tǒng) 　　4.為什么把ERP當(dāng)成了流程 　　5.業(yè)務(wù)信息化失敗原因分析 　　6.業(yè)務(wù)信息化建設(shè)建議 　　7.案例分享 第三章 管理信息化現(xiàn)狀及問(wèn)題 　　1.管理信息化都應(yīng)做什么 　　2.企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型 　　3.企業(yè)目標(biāo)管理的信息化情

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一、企業(yè)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的管理機(jī)制 　　1、 誰(shuí)在發(fā)現(xiàn)企業(yè)問(wèn)題 　　2、 為什么意見(jiàn)箱都不太好使 　　3、 誰(shuí)更合適用意見(jiàn)箱 　　4、 案例：豐田、海爾等 二、流程審計(jì)概論 　　1、 流程審計(jì)概念 　　2、 流程審計(jì)目的 　　3、 流程審計(jì)價(jià)值 　　4、 流程審計(jì)原則 　　5、 流程審計(jì)范圍 　　6、 流程審計(jì)維度 三、 流程審計(jì)的執(zhí)行 　　1、 流程審計(jì)的機(jī)構(gòu) 　　2、 流程審計(jì)流程 　　(1)確定流程審計(jì)要素 　　(2)設(shè)計(jì)流程審計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià) 　　(3)宣貫 　　(4)定期和不定期審計(jì)(統(tǒng)計(jì)審計(jì)問(wèn)題或結(jié)果) 　　(5)績(jī)效評(píng)價(jià) 　　(6)編寫(xiě)審計(jì)報(bào)告(分析問(wèn)題并提出改進(jìn)建議) 　　(7)跟蹤審計(jì)問(wèn)題

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1、戰(zhàn)略執(zhí)行是企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn) 戰(zhàn)略執(zhí)行問(wèn)題分析 戰(zhàn)略執(zhí)行障礙 什么是平衡計(jì)分卡 平衡計(jì)分卡起源 平衡計(jì)分卡帶來(lái)的價(jià)值 平衡計(jì)分卡應(yīng)用情況和前景 2、如何建立有效的戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng) 描述戰(zhàn)略 衡量戰(zhàn)略 管理戰(zhàn)略 3、戰(zhàn)略地圖 戰(zhàn)略金字塔 什么是戰(zhàn)略執(zhí)行力 中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力情況分析 戰(zhàn)略執(zhí)行的三大要素 戰(zhàn)略執(zhí)行的核心問(wèn)題 戰(zhàn)略執(zhí)行的核心工具 什么是價(jià)值鏈 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)案例分析 4、戰(zhàn)略地圖描述戰(zhàn)略 5、平衡記分卡衡量戰(zhàn)略 6、戰(zhàn)略中心型組織管理戰(zhàn)略 7、戰(zhàn)略地圖開(kāi)發(fā)原則和步驟 開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略地圖的兩個(gè)原則 開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略地圖的五個(gè)步驟 開(kāi)發(fā)職能戰(zhàn)略的兩個(gè)原則 開(kāi)發(fā)職能戰(zhàn)略的六個(gè)步驟 開(kāi)發(fā)職能戰(zhàn)略的常見(jiàn)問(wèn)

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戰(zhàn)略執(zhí)行是企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)戰(zhàn)略執(zhí)行問(wèn)題分析戰(zhàn)略執(zhí)行障礙什么是平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡起源平衡計(jì)分卡帶來(lái)的價(jià)值平衡計(jì)分卡應(yīng)用情況和前景如何建立有效的戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)描述戰(zhàn)略衡量戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略金字塔什么是戰(zhàn)略執(zhí)行力中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力情況分析戰(zhàn)略執(zhí)行的三大要素戰(zhàn)略執(zhí)行的核心問(wèn)題戰(zhàn)略執(zhí)行的核心工具什么是價(jià)值鏈戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)案例分析戰(zhàn)略地圖描述戰(zhàn)略平衡記分卡衡量戰(zhàn)略戰(zhàn)略中心型組織管理戰(zhàn)略戰(zhàn)略地圖開(kāi)發(fā)原則和步驟開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略地圖的兩個(gè)原則開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略地圖的五個(gè)步驟開(kāi)發(fā)職能戰(zhàn)略的兩個(gè)原則開(kāi)發(fā)職能戰(zhàn)略的六個(gè)步驟...

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　　《卓有成效的管理者》　　培訓(xùn)目的：幫助經(jīng)理人員和員工了解卓有成效的意義；了解和掌握卓有成效的方法和原則，并進(jìn)行充分的剖析和案例講解，培訓(xùn)過(guò)程中安排了一些互動(dòng)游戲，游戲切身感受卓有成效和合作等方面的方法和意義?！　∈谡n對(duì)象：所有致力于提升個(gè)人績(jī)效的經(jīng)理和員工?！　∈谡n方式：采取互動(dòng)、案例教學(xué)。　　課程內(nèi)容：　　管理者的基礎(chǔ)　　管理是干什么？我們?cè)诟墒裁?？　　什么是管理的系統(tǒng)觀？我們?nèi)绾巍邦^疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳”？　　為什么說(shuō)中國(guó)管理者很多只是高級(jí)執(zhí)行者？　　時(shí)間管理　　重要的事情是什么？　　如何控制和支配自己的時(shí)間？　　管理者該做什么？不該做什么？　　卓有成效是可以學(xué)習(xí)的　　我能做什么貢獻(xiàn)　　組織

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1戰(zhàn)略執(zhí)行是企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)（1）戰(zhàn)略執(zhí)行問(wèn)題分析（2）戰(zhàn)略執(zhí)行障礙（3）什么是平衡計(jì)分卡（4）平衡計(jì)分卡起源（5）平衡計(jì)分卡帶來(lái)的價(jià)值（6）平衡計(jì)分卡應(yīng)用情況和前景2如何建立有效的戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)（1）描述戰(zhàn)略（2）衡量戰(zhàn)略（3）管理戰(zhàn)略3戰(zhàn)略地圖（1）戰(zhàn)略金字塔（2）什么是戰(zhàn)略執(zhí)行力（3）中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力情況分析（4）戰(zhàn)略執(zhí)行的三大要素（5）戰(zhàn)略執(zhí)行的核心問(wèn)題（6）戰(zhàn)略執(zhí)行的核心工具（7）什么是價(jià)值鏈（8）戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)案例分析4戰(zhàn)略地圖描述戰(zhàn)略5平衡記分卡衡量戰(zhàn)略6戰(zhàn)略中心型組織管理戰(zhàn)略7戰(zhàn)略地圖開(kāi)發(fā)原則和步驟（1）開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略地圖的兩個(gè)原則（2）開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略地圖的五個(gè)步驟（3）開(kāi)發(fā)職能戰(zhàn)略的兩個(gè)原則（

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