劉暢 老師
- 所在地區(qū)： 湖南 長沙
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長領(lǐng)域：財(cái)富管理 旺季營銷開門紅 經(jīng)營及管理
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銷售人員首先應(yīng)該明確一個觀念，就是客戶產(chǎn)生的異議并非是銷售失敗的信號，相反，通過異議信息的獲取，銷售人員能夠獲得更多的信息，借此銷售人員可以判斷客戶是否真的有需要，進(jìn)而修正推銷戰(zhàn)術(shù)。 面對客戶的異議時，銷售人員要了解客戶產(chǎn)生異議的原因。異議的產(chǎn)生一方面源自于客戶，例如對價格、產(chǎn)品、購買時間、預(yù)算不足...
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從勝任能力的角度分析員工的培訓(xùn)需求，目前正被許多培訓(xùn)經(jīng)理所一致看好。這種方法被普遍看好有其內(nèi)在的邏輯：每一個崗位都需要有特定的能力，只要正確地定義了一個崗位所應(yīng)具備的能力和評估了從業(yè)人員的實(shí)際能力，就可以看到差距，進(jìn)而就可以分析和厘清哪些差距可以通過培訓(xùn)來加以彌補(bǔ)。這一方法的另一個好處是，可以顯示培...
248查看全文
勵志專家告訴我們，在職場上要想獲得成功，必須像總裁那樣思維。作為成功學(xué)的一種秘笈，即使正確，在實(shí)踐中也需要把握其度，否則真理往前邁一步就變成了謬誤。尤其當(dāng)彼得定理正在發(fā)揮作用的時候，像總裁那樣思維往往會流于空疏，有時會種了總裁的田，荒了本職的地，不利于在職場上求真務(wù)實(shí)。要想發(fā)揮本職工作的優(yōu)勢，從實(shí)際...
280查看全文
mdash;mdash;再議績效考核主體 說到績效考核，自然就會說到由誰來考核。我歷來主張員工本人參與，直接主管評定，可以量化的數(shù)據(jù)由信息部門或統(tǒng)計(jì)部門提供。正如產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的而不是評定出來的一樣，工作績效也是做出來的，而不是評定出來的。我們與其花太多時間去評定已經(jīng)完成的工作，還不如節(jié)省時間多...
219查看全文
一．如果沒有能力，別妄圖挑戰(zhàn)制度 很多看過西游記的人，對保護(hù)唐僧西天取經(jīng)的孫悟空大為惋惜：原本一只極具個性和影響力兼而能力突出的猴子，最后竟然通了人性，懂了人情世故，可是說是被制度給同化掉了。可以說，看著對孫悟空的惋惜很自然的會帶入到現(xiàn)在的工作和生活當(dāng)中，尤其是工作當(dāng)中?；蛟S很多職場人士在工作中受到...
299查看全文
工作日志很多公司在在業(yè)務(wù)員的實(shí)際工作中運(yùn)用很多，但大多是大搞形式主義，業(yè)務(wù)員也也應(yīng)付了之，結(jié)果工作日志成了業(yè)務(wù)員的一種負(fù)擔(dān)和反感的一項(xiàng)工作，其實(shí)工作日志是對業(yè)務(wù)員的一種規(guī)范和提高，對整個工作、能力提升都是十分有益的一件好事。首先工作日志一般寫法是按照常規(guī)工作，改進(jìn)措施，工作建議，下周計(jì)劃，工作感悟等...
309查看全文
這兩天到倉庫了解決物控流程運(yùn)行情況，免不了從車間路過，發(fā)現(xiàn)員工工作散漫，扎堆聊天的有之、邊走邊打手機(jī)的有之、不緊不慢者有之。我停下來和車間員工聊天，發(fā)現(xiàn)員工們也并非愿意如此。原來他們對車間人浮于事、效率低下的問題早就不滿，只是苦于投訴無門，久而久之，也就麻木了。 我和二名工人，二名班長、一名工段長交...
242查看全文
調(diào)整崗位，設(shè)計(jì)薪酬，定崗定編，管理改善hellip;hellip;都少不了工作時間調(diào)查。如果問每天工作時間多少？大都回答的與上班時間相等。為了區(qū)別，找出崗位員工有價值的工作時間，我特地加了二個字有效！心想，這下應(yīng)該得到我想要的結(jié)果了吧。沒想到調(diào)查表一收上來，我擔(dān)心的情形還是出現(xiàn)了：90的員工都把在企...
張國祥 297查看全文
茶葉行業(yè)總是熱點(diǎn)新聞很多，進(jìn)入2011年7月，中國茶葉行業(yè)又涌現(xiàn)出令人新的熱點(diǎn)：百茶搶妃。 與之十分類似的是，就在大約2年前，簡簡單單的茶葉咖啡之爭，一步步成為茶葉行業(yè)的第一熱點(diǎn)事件：白茶娶妃。在解釋什么是百茶搶妃事件之前，我們需要一起簡單回顧一下白茶娶妃事件。 從白茶娶妃到百茶搶妃 時間倒退到20...
245查看全文
mdash;mdash;也說企業(yè)家離婚 在中國自古攀比成風(fēng)，似乎不分好事壞事。開風(fēng)氣之先本無不好，問題是此風(fēng)是好是壞得搞明白。聽說企業(yè)家離婚的新聞越來越多，假如企業(yè)家離婚也攀比成風(fēng)，可不是什么好事！ 企業(yè)家無疑是時代的弄潮兒，應(yīng)該開風(fēng)氣之先，應(yīng)該走在大眾的前面，應(yīng)該引領(lǐng)生活潮流，應(yīng)該不斷創(chuàng)新企業(yè)管理...
256查看全文
致：浙江經(jīng)視《非常懂事會》欄目的一封信 浙江經(jīng)視《非常懂事會》茅瑩女士及欄目組： 偶爾收視非常懂事會節(jié)目，說實(shí)在其實(shí)用性及感觀不是很好；很多懂事會最終決議無關(guān)痛癢、甚至有誤導(dǎo)之嫌。從我觀看的幾期節(jié)目都是關(guān)于品牌的課題，都是如何尋求品牌差異化與眾不同的課題；比如孔鳳春化妝品公司做品牌延伸式高端品牌，這...
吳春芳 284查看全文
有人講：經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員都是市場上最可愛的人，最值得敬佩的人！ 經(jīng)銷商作為企業(yè)渠道的末端，直接面對終端的消費(fèi)者，完成廠家到消費(fèi)者的最后一公里，把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前，經(jīng)營著廠家在終端市場的變現(xiàn)品牌，是市場的戰(zhàn)將！ 業(yè)務(wù)人員整天跑，背井離鄉(xiāng)不說，跑遍千家萬戶，走便千山萬水，吃盡千辛萬苦，道盡千言萬語，到...
323查看全文
打造杭州城市品牌的盲點(diǎn)與誤區(qū)及解決方法 作 者：吳春芳 黃坤明書記、邵占維市長你們好！ 今將打造杭州城市品牌的盲點(diǎn)與誤區(qū)及解決方法提供給你們，以供決策參考。謝謝！ 在杭州市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，杭州城市品牌通過先天的歷史傳承與積淀，以及后天的科學(xué)規(guī)劃、改造與改良，在全國乃至全球某些國家或地區(qū)形成了一定...
吳春芳 272查看全文
在銷售溝通中，雙方經(jīng)常會碰到價值差異。價值差異是指在影響到共同利益的事情上，雙方或多方對價值或認(rèn)知價值有沖突或意見分歧。 在銷售溝通中，價值差異隨時都會出現(xiàn)，而且任何一方都可能提出。很顯然，價值差異會影響到銷售的進(jìn)程，甚至?xí){到雙方的關(guān)系。 由于價值差異客觀存在，所以，銷售人員在銷售溝通中，除了要...
芮新國 268查看全文
家居建材行業(yè)正成為最活躍的一塊領(lǐng)地，前幾年還比較低調(diào)和淡定，但2009年以來，品牌角逐開始脫離寂寞，2010年已漸顯熱鬧，2011年更是熱火朝天，在《網(wǎng)絡(luò)整合營銷實(shí)戰(zhàn)兵法》這本精心撰寫而成的書中，收錄的百多營銷創(chuàng)意案例中，30來源于家居建材行業(yè)，橫跨陶瓷、涂料、衛(wèi)浴、地板、家具、照明燈具、家紡等多個...
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在營銷的變化中，傳播渠道的擴(kuò)大是非常明顯的現(xiàn)象，早期的店面、電視廣告、戶外廣告，以及平面廣告，到后來電梯、樓身等廣告，以及目前互聯(lián)網(wǎng)傳播渠道的大泛圍挖掘，可謂條條道路通羅馬，在《網(wǎng)絡(luò)整合營銷實(shí)戰(zhàn)兵法》這一著作中，傳播渠道的分析與案例描述，對這種變化，以及變化后的情況都做了歸納。 對于一些規(guī)模比較...
217查看全文
一方面是在調(diào)結(jié)構(gòu)擴(kuò)內(nèi)需背景下，國家對旅游業(yè)的大力支持，一方面是在國家對房地產(chǎn)行業(yè)的越來越嚴(yán)厲的調(diào)控的，旅游地產(chǎn)這個旅游與地產(chǎn)開發(fā)聯(lián)姻的產(chǎn)物該如何發(fā)展，旅游業(yè)的春天能否成為旅游地產(chǎn)的春天值得我們商榷。 旅游搭臺，地產(chǎn)唱戲，旅游地產(chǎn)開發(fā)之踵 無疑旅游地產(chǎn)的持有運(yùn)營能為企業(yè)帶來穩(wěn)定、可持續(xù)的資金收...
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洗衣機(jī)核心技術(shù)創(chuàng)新中心轉(zhuǎn)向中國 短短10年間，全球洗衣機(jī)核心技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)中心正從歐美國家向中國內(nèi)地快速轉(zhuǎn)移。 日前，我國洗衣機(jī)行業(yè)首家通過UL北美安全認(rèn)證的企業(yè)實(shí)驗(yàn)室落戶小天鵝，實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)企業(yè)從產(chǎn)品到實(shí)驗(yàn)室UL認(rèn)證的全面覆蓋，意味著小天鵝在具有了對自主產(chǎn)品的綜合性能監(jiān)控后，再度實(shí)現(xiàn)了對整個行...
255查看全文
前兩期，住建部建筑節(jié)能中心副主任梁俊強(qiáng)從國家政策制定者的角度指出，推動太陽能與建筑一體化應(yīng)用關(guān)鍵是企業(yè)突破傳統(tǒng)的工業(yè)品制造商模式，介入到整個房產(chǎn)地的建筑設(shè)計(jì)、安裝服務(wù)等領(lǐng)域，甚至還可以成為節(jié)能服務(wù)商；中國建筑科學(xué)院副總工程師徐偉則從節(jié)能建筑設(shè)計(jì)的角度提出，需要建立太陽能企業(yè)、建筑設(shè)計(jì)院、房地產(chǎn)商和國...
291查看全文
近兩年來，太陽能建筑一體化在國內(nèi)太陽能利用行業(yè)風(fēng)頭正勁，從農(nóng)村面向城市商業(yè)建筑和熱水工程轉(zhuǎn)型企業(yè)蜂擁而上，市場實(shí)情卻是口號者多、行動者少。 在筆者看來，一大批太陽能企業(yè)的建筑一體化應(yīng)用仍停留于企業(yè)宣傳口號、概念炒作方向設(shè)定等初級階段，還缺乏應(yīng)對不同建筑項(xiàng)目的個性化熱利用系統(tǒng)產(chǎn)品技術(shù)解決方案，更缺...
215查看全文
明星代言產(chǎn)品/品牌適合性、有效性之評估 作者：吳春芳 2011年6月4日，中國網(wǎng)球運(yùn)動員李娜在法國網(wǎng)球公開賽上獲得了女子單打冠軍。在中國網(wǎng)球史上、亞洲網(wǎng)球史上實(shí)現(xiàn)了零的突破。消息傳來，舉國振奮。隨之尋求代言的廠商紛至沓來，李娜已經(jīng)簽約代言的品牌有：耐克、勞力士、哈根達(dá)斯等國際品牌。 在中國，企業(yè)尋求...
吳春芳 393查看全文
針對媒體所反映的中小企業(yè)新一輪倒閉問題，浙江中小企業(yè)局近日以書面報(bào)告形式予以關(guān)注。有專家認(rèn)為，目前中小企業(yè)面臨的困境歸根結(jié)底仍是轉(zhuǎn)型壓力。盡管中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展躍升世界老二，但人們在振奮之余卻不敢過于樂觀：片面追求速度的訴求遭遇各種瓶頸，產(chǎn)量至上時代的拐點(diǎn)顯現(xiàn)。盡管產(chǎn)能擴(kuò)張的沖動依舊，但是轉(zhuǎn)型課題的提出...
張華強(qiáng) 363查看全文
佛山，素以敢為天下先為城市精神。 改革開放30多年來，佛山人勤奮上進(jìn)、實(shí)干務(wù)實(shí)，孕育出大批著名的企業(yè)。家電行業(yè)的美的、格蘭仕、萬和、萬家樂，陶瓷行業(yè)的鷹牌、東鵬、新中源、蒙娜麗莎，家具行業(yè)的聯(lián)邦、皇朝，照明行業(yè)的佛山照明、雪萊特，食品行業(yè)的海天、健力寶等。這些業(yè)內(nèi)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿?，讓佛山人對城市充滿...
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足療服務(wù)嚴(yán)格意義上歸屬于休閑保健產(chǎn)業(yè)，伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，第三產(chǎn)業(yè)的規(guī)模也得到了快速增長。大浪淘沙始見金，休閑保健行業(yè)產(chǎn)業(yè)也在快速發(fā)展中慢慢整合。毋庸置疑，我們看到營銷已日漸成為足療會所贏利的短板，原因有二：1、足療會所直接參與的管理者絕大多數(shù)沒有受過專業(yè)的管理教育，不懂營銷如何開展。2、傳統(tǒng)...
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對于大眾消費(fèi)者而言，我們?nèi)粘Ｋ佑|的更多的是快消品，對工業(yè)品接觸較少。工業(yè)品因其用于社會再生產(chǎn)，面向的是企業(yè)，而快消品面對的卻是成千上萬的大眾消費(fèi)者。二者客戶群的本質(zhì)不同導(dǎo)致了其在營銷理念、思路、手段上的差異化。如果把快消品與工業(yè)品以擬人的方式加以區(qū)隔的話，南方略營銷咨詢機(jī)構(gòu)領(lǐng)軍人物劉祖軻認(rèn)為：工業(yè)...
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新醫(yī)改方案的推進(jìn)已經(jīng)進(jìn)入第三個年頭，制藥企業(yè)作為醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈的上游環(huán)節(jié)，面臨著復(fù)雜多面的外部環(huán)境。在政策層面，省級招標(biāo)采購、新版藥典和新版GMP的推出提高了藥品市場、質(zhì)量和技術(shù)準(zhǔn)入門檻。在市場層面，企業(yè)之間的競爭更加慘烈。在資本層面，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)成為投資領(lǐng)域新的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，越來越多的制藥企業(yè)在中小版和創(chuàng)業(yè)...
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自然堂，一石激起千層浪 2011年初，伽藍(lán)領(lǐng)先半步，自然堂不搞訂貨會了quot;的消息滿天飛。一時間，媒體與行業(yè)專家紛紛撰文表揚(yáng)鄭春影先生有勇氣、有實(shí)力、有自信、有遠(yuǎn)見，是其領(lǐng)先半步quot;理論的新版本。 自然堂取消訂貨會quot;，緣何一石激起千層浪？原來是這個會議營銷quot;名目繁多...
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1月18日深圳圣西馬邀請經(jīng)銷商在郵輪舉行了一場寶馬抽獎主題秀。這場活動頗有創(chuàng)意，不僅顯示圣西馬這家動保企業(yè)有肌肉，而且有想法?！ ? 其實(shí)每年到了年關(guān)，在企業(yè)需要打點(diǎn)的名單里，經(jīng)銷商都是重中之重。為了粘住經(jīng)銷商，加大渠道掌控力，企業(yè)往往不惜血本、絞盡腦汁利用這個機(jī)會展示企業(yè)形象，于是出現(xiàn)了各方企業(yè)...
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由于世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，在白熱化的市場競爭中，目前我國不少中小型企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了進(jìn)退兩難的境地。 其一，中小型企業(yè)的資金缺口較大，不是一時半會兒能夠解決的。銀行貸款難，民間融資難，由于三角債務(wù)使中小企業(yè)無法維護(hù)商業(yè)信用。有的企業(yè)是成心的，有些是想還沒錢還，這樣的商業(yè)信用導(dǎo)致融資困難。另外，中小型企業(yè)...
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為什么《茶翅高飛》剛剛上市就如此廣受讀者歡迎？ 其一，《茶翅高飛》是中國茶業(yè)實(shí)戰(zhàn)品牌營銷的開篇之作 廣大茶葉讀者在林林總總的茶藝茶典茶文化的讀物中浸淫太久了，《茶翅高飛》作為中國茶葉行業(yè)第一本品牌營銷專著，融匯了遠(yuǎn)卓品牌策劃公司10余年超低成本品牌策劃經(jīng)驗(yàn)和茶葉品牌策劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，被廣泛譽(yù)為茶葉行業(yè)的...