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所謂品牌危機,通常是指那些對品牌產(chǎn)生破壞性的突發(fā)事件。品牌經(jīng)營者千萬不要期望在品牌的成長路上永遠風平浪靜、一帆風順,各種各樣的品牌危機隨時都有可能發(fā)生,只有不斷強化危機管理意識、提升防范危機能力和建立危機處理機制,切實做到未雨綢繆才是品牌順利發(fā)展的有力保障。當品牌危機一旦發(fā)生的時候,經(jīng)營者務必冷靜面...
楊松霖 521查看全文
危機,具有著不確定性,不管是大企業(yè)還是小企業(yè),對于危機,都不能掉以輕心,要時刻做好防范準備?! ∮羞@樣一個故事: 唐僧、孫悟空、八戒、沙僧取經(jīng)歸來后,有了海歸這塊金字招牌,很快各自籌集到一筆風險資金,成立公司自任CEO了。由于吃過苦受過罪,而且在海外幾年都大開了眼界,所以經(jīng)過勵精圖治,不幾年公司就...
278查看全文
刊于最新一期《新營銷》 ,雜志上的標題是:危機公關(guān)是在刀刃上跳舞和幾個朋友聊天,說起一個客戶關(guān)于品牌修復的案子。在競標的時候,客戶問起,這個負面信息處理和危機處理究竟有何區(qū)別?從營銷研究者的角度來看,大致上這兩者屬于前后道工序。通常情況下,一個危機的產(chǎn)生是由于大量的負面信息的積累之后,某個負面信息成...
424查看全文
一篇有趣的研究,指出一個人變成主管之后,思緒竟然會「聰明」!我認為這是一篇很重要的研究,因為它和一般大眾的觀念完全相反。從前看到「上頭」的一些主管,尤其是看起來年輕一點的主管,仔細觀察,他們之所以快速升到主管,好像都是因為他們看起來特別聰明、特別有能力。事實上,身邊有些比較有「領導天份」的朋友,也讓...
354查看全文
2010年,我們聽到了從中國南方城市深圳傳來的一些非常令人不安的消息:臺資企業(yè)富士康mdash;全球最大的手機生產(chǎn)商之一mdash;出現(xiàn)了多起員工自殺事件。事件發(fā)生后,有很多媒體分析、探討或者試圖解釋造成這些惡劣事件的原因,其中包括工作時間過長、員工背井離鄉(xiāng)、工作節(jié)奏快以及按期完成任務的超大壓力。富...
445查看全文
作為中層領導者,經(jīng)常會面臨以下挑戰(zhàn):(1)高壓力與高期望。11~12小時的連續(xù)工作成為很多中層領導的家常便飯;(2)三明治夾心層。中層管理者肩負著為下屬基層領導將高層的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為運營目標與具體流程的任務,經(jīng)常會身處其中而感到左右為難;(3)有限的上升空間。事業(yè)的路徑到目前為止都還明確清晰,但未來...
236查看全文
美國為何能在世界之中橫行霸道,其主要原因是世界各國之間不團結(jié)以及國家內(nèi)部不團結(jié),是美國橫行世界的主要原因。多年來,世界上很多國家(包括發(fā)展中的社會主義國家),國家與國家之間不團結(jié),國家內(nèi)部不團結(jié),使美國找到了可乘之機,從而為美國在世界上橫行霸道、為所欲為提供了機遇。不論在世界的哪個角落基本上都是美國...
寇北辰 572查看全文
中層的作用是承上啟下,相當于汽車的傳動軸mdash;中層的執(zhí)行力決定了高層的動力能否傳遞到基層。在組織中,中層處于上擠下壓的位置。在現(xiàn)實中,很多中層都抱怨,自己是成績看不出,毛病一大堆。一方面,中層的苦惱需要上下級移情換位來理解。另一方面,作為中層領導者,也可以通過修煉陽光心態(tài)、提升情商和影響力、以...
吳維庫 296查看全文
薪酬是人力資源管理中最重要的環(huán)節(jié)之一。薪酬泛指一切報酬,包括金錢報酬和非金錢報酬。金錢報酬又可分為間接金錢報酬和直接現(xiàn)金收入。間接金錢報酬包括員工福利、保障、事業(yè)平臺、職業(yè)規(guī)劃等;直接現(xiàn)金收入包括:固定薪酬、績效薪酬、各種以現(xiàn)金發(fā)放的補貼。從員工的角度來看,各種補貼多是由國家或地方政府統(tǒng)一規(guī)定的,差...
311查看全文
國內(nèi)某航空公司招聘了一批日本空姐,派到國際航線上與中國空姐一起工作。一段時間后,大家發(fā)現(xiàn)高工資的日本人也沒什么了不起的。不過就是端茶送水送盒飯,她們會做的我們都會做,日語英語簡單的會說就行了,不需要好高的水平,論形象還不如中國美女漂亮,搞不懂公司領導是不是有毛病。 大家心里嘮叨,自怨自艾,沒敢向上...
256查看全文
組織要獲得發(fā)展,就不能讓那些潛能長眠不醒。在競爭白熱化的今天,資源變得越發(fā)稀缺,客戶的要求卻日益提高,你不得不開足馬力才能維持不被踢出局。這就意味著領導者必須更加關(guān)注員工的需求,靈活應對,并創(chuàng)造一種良好的工作環(huán)境來盡可能的滿足他們的需求。 案例:甲是某成長型企業(yè)的總經(jīng)理,最近他一想到職員A心里就犯...
238查看全文
在全球經(jīng)濟一體化與市場一體化的趨勢下,我國企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生了巨大變化。一方面,國家進一步開放了原來相對封閉的業(yè)務市場;另一方面,各行業(yè)中有實力的企業(yè)進入中國內(nèi)地,使得市場競爭更加激烈。為了在競爭中占有一席之地,企業(yè)更加依賴于對知識資源的有效開發(fā)、管理和運用。對此,延展咨詢根據(jù)多年實踐經(jīng)驗提出:企業(yè)...
唐志明 350查看全文
管理變革是多方面的,流程變革是其中之一,是從流程的視角來看公司的管理問題,也是當今正熱門的管理變革話題。我們今天就來談談企業(yè)在流程變革中出現(xiàn)的問題。 在咨詢實踐中,我們常常發(fā)現(xiàn)一些企業(yè),特別是國有企業(yè),一談到流程管理,立刻就條件反射地想到要定出質(zhì)量管理制度、進度管理制度等,要管好,突出一個管字。 ...
351查看全文
中國汽車市場歷來是本土與外資分屬兩個不同的陣營,這兩個不同陣營的特點不僅僅被消費者,同時也被整個社會,甚至被本土企業(yè)自己所固化。在幾乎所有這些人的眼里,本土汽車企業(yè)沒有自己的核心技術(shù),產(chǎn)品品質(zhì)要遜于外資品牌,自然本土企業(yè)的產(chǎn)品價格也就只能低質(zhì)低價。這種觀點,似乎從外資產(chǎn)品一進入中國市場,就已經(jīng)形成,...
張志勇 393查看全文
如今各種各樣的高級研修班越辦越火。最初的研修班主要是清華大學和北京大學的繼續(xù)教育學院開辦的學費不菲的EMBA班和各種類型的專業(yè)總裁班。很多經(jīng)商發(fā)財?shù)目偛煤透吖転榱颂嵘齽?chuàng)新財智和拓展人脈,不惜花費重金和拿出寶貴的時間重回校園。培訓界也不甘示弱,各種格樣的高端培訓班和高級研修班也接踵而至。各類研修班的收...
289查看全文
羅伯特.西奧迪尼(Robert Cialdini)博士是亞利桑那州立大學心理學系的著名教授,繼《影響力》后又推出了新作《50個科學驗證的說服方法》(Yes!50 Scientifically Proven Ways to Be Persuasive)。在《影響力》中,羅伯特博士指出,人們對影響力的運...
251查看全文
1、確定廣告目標 廣告目標是指廣告活動所需達到的目的或效果。廣告策劃的首要任務,就是明確廣告活動將要實現(xiàn)的目標。廣告目標必須以品牌的目標市場、市場定位、媒體組合決策為依據(jù)。廣告目標規(guī)定著廣告活動的方向,其他廣告活動如廣告表現(xiàn)方式、媒體選擇與組合等,都要圍繞廣告目標來考慮。 實現(xiàn)廣告目標最終是為了達...
喬春洋 208查看全文
廣告策劃集謀略與科學程序于一身。一個完整的廣告策劃周期由數(shù)個不同階段組成,不同階段策劃工作的對象、內(nèi)容、目標均有所不同。根據(jù)這種不同對廣告策劃運作過程加以把握,有助于抓住中心,突出重點,明確各個階段不同方面的特殊性,保證策劃工作有條不絮地進行。通常情況下,一個規(guī)范的廣告策劃過程可分為組織準備、市場...
喬春洋 203查看全文
策劃,一般指對某一活動進行運籌和規(guī)劃,含有計劃、打算、謀劃、謀略、籌劃、辦法等意思,它與決策緊密相關(guān)。我國港臺地區(qū)常用企劃(畫)一詞,實際上是從日語企畫轉(zhuǎn)化而來的,與英文strategy加plan意思相近,是動態(tài)的計劃,是一個為達到目標而進行周密計劃的過程。 進行廣告活動,必須事先進行策劃。廣告策...
喬春洋 203查看全文
如今社會普遍存在著人才嚴重匱乏的問題,這是制約社會進步,也是制約企業(yè)發(fā)展的根本原因。為了發(fā)展,很多老板都在想如何挖人卻很少考慮育人,這又是人才惡性循環(huán)的一個根本原因。為什么會出現(xiàn)這種情況呢?首先,很多老板認為育人是一個漫長過程,而且還不知道是不是能培養(yǎng)好,不如拿來主義,用現(xiàn)成的,只要挖來別人培育好的...
寇北辰 312查看全文
1、薪水太高,貢獻平平:薪水隨著年資和公司成長愈來愈高,但無法提供其它附加價值和同業(yè)比,薪水明顯偏高,就必須很小心。假如又沒有獨特的附加價值,很容易被更年輕、要便宜的人才取代。老板通常是能少給一分錢決不會多給一分錢。找到機會,換血也是節(jié)省成本的一種方式。 2、居功自傲,目無老板:對公司有些貢獻就居功...
352查看全文
公務員報名每年總會成為新聞,而且似乎還是熱門新聞!然后就得出了結(jié)論:競爭激烈,報考熱門,就業(yè)難啊middot;middot;middot;middot;middot;middot;middot;我接觸的這兩年畢業(yè)生中,大部分都會成為公考大軍,但能上岸的人確是很少,說實話這個原因很簡單,就是考試的人大...
262查看全文
從2011年三季報數(shù)據(jù)來看,滬深股市19家高速公路上市公司的整體銷售毛利率高達59.27,遠遠超過被指為暴利的房地產(chǎn)行業(yè)3040的毛利率。60、70、甚至80以上也能見到。不顯山不露水的高速公路上市公司,其毛利率早已不聲不響地逼近了茅臺。暴利是指生產(chǎn)者、經(jīng)營者用不正當手段獲取超過合理利潤幅度的行為,...
291查看全文
對于日趨激烈的市場經(jīng)濟時代而言,企業(yè)的優(yōu)勝劣汰亦遵循著均衡法則,隨時有新生企業(yè)橫空出世,隨時有老牌企業(yè)黯然出局。很不幸,這一次悲劇落在擁有131年歷史的柯達頭上mdash;mdash;1月3日,柯達公司宣布,該公司收到紐交所警告,如未來6個月內(nèi)股價無法上漲,則有可能摘牌退市。對于2005年以來僅有一...
楊國英 246查看全文
逢全國金融工作會議召開,必興金融國資委之爭論。這從2007年的第三次全國金融工作會議,到當下正在舉行的第四次全國金融工作會議,均概莫能外。對金融國資委是否成立的爭論緣由,無非基于以下原因:一、國有金融資產(chǎn)盤子大,總量已近70萬億元;二、出資人代表過多,中投、匯金、財政部、外匯局、社保理事會、甚至郵政...
楊國英 239查看全文
這兩年我們多次呼吁管理層實施鐵路售票實名制和網(wǎng)絡化購票,今年管理層確實下決心實施大變革:購票實名制和網(wǎng)絡購票。雖然在初期給一些人帶來了很大的麻煩,同時新制度運行時,也遇到了很多新問題,但是,一旦制度成熟之后,將會給旅客帶來更方便。就實名制的實驗而言,效果還算可以,但新的習慣需要時間才能養(yǎng)成。元月4日...
235查看全文
全球金融市場,在亮麗的美國經(jīng)濟數(shù)據(jù)與慘淡的歐洲債務前景之間的拉鋸中,度過了2012年的第一個星期。世界股市多數(shù)上升,不過升勢基本來自新年后開市第一天。盡管隨后美國的就業(yè)、消費、房屋數(shù)據(jù)紛紛超過預期,但是市場擔心歐洲債務危機發(fā)酵,股市并未出現(xiàn)應有的強勢,成交量也偏低。石油價格受海灣局勢影響而上升,黃金...
陶冬 236查看全文
1月4日《人民日報》報道,據(jù)國務院發(fā)展研究中心測算,當前農(nóng)民工市民化成本約為8萬元/人左右,以2.5億農(nóng)民工為基數(shù)計算,總成本將達20余萬億元。分解到20年,則每年所需資金為1萬億元。事實上,不論過去還是現(xiàn)在,農(nóng)民市民化和城市居民遷徙過程中,各級政府基本上一分錢都沒有出,安居樂業(yè)乃至各項社會保障的成...
228查看全文
凱恩斯主義經(jīng)濟學的最大問題,是對于經(jīng)濟波動的性質(zhì)沒有從根本上弄清楚,只是從表象出發(fā)就開始經(jīng)濟分析和提出政策主張。凱恩斯主義經(jīng)濟學的另一個問題,是只看到了宏觀調(diào)控的好處,卻沒有把宏觀調(diào)控的代價納入到分析之中去。問個傻問題:一百年前,人們一頓吃幾碗飯?大約兩碗吧。今天人們一頓吃幾碗飯?還是大約兩碗。這帶...
210查看全文
農(nóng)民工根本問題不在稱謂而在地位待遇農(nóng)民工成為弱勢群體的代名詞。全國政協(xié)副主席鄭萬通說,能否以他們?yōu)榛A和依托,重組中國工人階級隊伍,重塑中國產(chǎn)業(yè)大軍,重振中國工人階級雄風,事關(guān)黨執(zhí)政興國的戰(zhàn)略任務和社會主義事業(yè)興旺發(fā)達根本目標的實現(xiàn)。 在物質(zhì)、生活生存保障等待遇上更是低人一等。技能培訓不足、維權(quán)力度...