李鑫鑫 老師
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曾經(jīng)跟一個(gè)海歸的咨詢公司老總聊天，談到他們的知識(shí)管理情況時(shí)，這位老總很有感觸，并強(qiáng)調(diào)了他們公司對(duì)知識(shí)管理的重視，這位老總還認(rèn)為當(dāng)今企業(yè)，尤其是他們知識(shí)密集型企業(yè)沒有知識(shí)管理就不可能有核心競爭力等。這無疑是很正確的，但當(dāng)我問到，你們公司的知識(shí)管理有誰來負(fù)責(zé)的時(shí)候，這位老總說：具體沒有明確人，要說負(fù)責(zé)可...
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隨著組織的發(fā)展，項(xiàng)目越來越多，由單一項(xiàng)目管理向多項(xiàng)目管理發(fā)展已經(jīng)是項(xiàng)目型組織走向規(guī)?；l(fā)展的必經(jīng)之路。然而，在我所接觸到的大多數(shù)項(xiàng)目型組織，并不能完全適應(yīng)這種變化，受困于多項(xiàng)目管理之中。為什么大多數(shù)項(xiàng)目型組織會(huì)產(chǎn)生這種管理困惑從表觀看，這主要是多項(xiàng)目管理相對(duì)單個(gè)項(xiàng)目管理要復(fù)雜得多，它需要組織在多個(gè)項(xiàng)...
320查看全文
信息技術(shù)伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)走向前臺(tái)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代究竟與以前的時(shí)代有怎樣的不同？新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律、新的經(jīng)濟(jì)增長方式、新的經(jīng)濟(jì)制度、新的游戲規(guī)則、新的洗牌hellip;hellip;簡言之，它標(biāo)志著知識(shí)成為新的而且是唯一的競爭資源。 盡管中國已決定參與全球市場經(jīng)濟(jì)的賽局，然而賽局的性質(zhì)和規(guī)律本身卻在變化之中。勝...
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日本一橋大學(xué)Nonaka教授 在一個(gè)變化莫測的經(jīng)濟(jì)中，一切都充滿變數(shù)。只有知識(shí)是維護(hù)持久的競爭優(yōu)勢的一個(gè)破切來源。 由于市場不斷變化，技術(shù)快通普及，競爭者以倍數(shù)在增加，而產(chǎn)品幾乎在一夜之間就變得老套過時(shí)，因此必須持續(xù)柜的創(chuàng)造新知識(shí)，并將它在組織內(nèi)部廣泛的加以傳播，而且快通的將它應(yīng)娟在新技術(shù)輿產(chǎn)品上，...
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面臨新世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，美國管理學(xué)家彼得middot;圣吉，吸收東西方管理思想的精髓，提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉，建立共同愿景是其中的第三項(xiàng)修煉。從軍事角度講，愿景可概括為軍隊(duì)未來的目標(biāo)、方向、使命與價(jià)值，也是軍隊(duì)管理者對(duì)團(tuán)體的長期承諾。 21世紀(jì)的信息化軍隊(duì)也可以叫知識(shí)型軍隊(duì)，管理者必須培養(yǎng)...
255查看全文
知識(shí)管理曾經(jīng)被IT供應(yīng)商和咨詢師許以過高的承諾，其實(shí)卻總是被他們弄得一團(tuán)糟，以至于現(xiàn)在很少人仍然相信它。一些實(shí)行知識(shí)管理的先鋒，如可口可樂公司已經(jīng)終止了他們的知識(shí)計(jì)劃。我們并不能指責(zé)這些對(duì)知識(shí)管理失去信心的人或者公司，因?yàn)闄?quán)威的調(diào)查證實(shí)了一個(gè)令人不安的趨勢：通過對(duì)108家公司的研究，他們發(fā)現(xiàn)那些主動(dòng)...
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看過一篇小文章，是講如何成為一個(gè)優(yōu)秀的足球運(yùn)動(dòng)員，其中有2條讓我印象深刻，1，足球是一種藝術(shù)，是一種合作的藝術(shù)，要有團(tuán)隊(duì)精神，你要與同伴交流，積極合作，即使你很強(qiáng)，也不提倡單打獨(dú)斗，靠通力合作贏得的比賽更有意義。2，真正的優(yōu)秀球員，不是自己做得有多好，而是能夠通過自己的表現(xiàn)，激勵(lì)全隊(duì)前進(jìn)，他應(yīng)該是一...
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曾經(jīng)有三位石匠同時(shí)來到一座城市里：當(dāng)被問及為什么在這里工作時(shí)，第一位回答道：養(yǎng)家糊口。第二位卻說：他們用高薪聘用我，因?yàn)槲沂侨珖畎舻氖?。第三位石匠卻在此時(shí)抬頭仰望著藍(lán)天白云，不急不徐地說出：我要建造一座大教堂。 故事里的第一位石匠考慮的是當(dāng)一天和尚撞一天鐘，做一天工作賺取一天工資，為的是能養(yǎng)家糊...
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1 知識(shí)管理評(píng)估的意義 雖然知識(shí)管理本質(zhì)上是一種管理思想，但實(shí)施知識(shí)管理也是組織的一項(xiàng)投資，任何投資都要對(duì)其投入效果進(jìn)行評(píng)估和測量。所以在實(shí)施知識(shí)管理后，組織還需要建立知識(shí)管理實(shí)施效果跟蹤和評(píng)估措施。盡管知識(shí)管理的效果難以準(zhǔn)確量化，組織仍有必要把握知識(shí)管理在組織經(jīng)營及管理中所發(fā)揮的實(shí)際作用，并評(píng)判其...
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總能聽到一些企業(yè)的老板說：我們公司知識(shí)管理了，我們公司去年做了知識(shí)管理項(xiàng)目等等諸如此類的話 但我們很少聽到說：我們公司財(cái)務(wù)管理了，我們公司人力資源管理了，我們公司去年做了財(cái)務(wù)管理這樣的話。 為什么？ 財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、市場營銷等等是任何一個(gè)公司生存和發(fā)展都必須要做的基礎(chǔ)工作，每一天...
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現(xiàn)代企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)是員工。透過信息科技培養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)的員工，使每位員工都能在快速變化的產(chǎn)業(yè)中，持續(xù)累積面對(duì)挑戰(zhàn)的能力，確保員工與企業(yè)不斷保持競爭力。這就是知識(shí)管理的真諦。 不論經(jīng)濟(jì)景氣或不景氣，今日的企業(yè)都無可避免的面臨全球化的挑戰(zhàn)，不能在國內(nèi)市場閉關(guān)自守。在這樣的趨勢下，對(duì)職場、產(chǎn)業(yè)、市場疆...
289查看全文
當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，許多企業(yè)家較早地看到，人本資源在未來企業(yè)競爭與發(fā)展中的重要作用，企業(yè)中人才與智能要素已處于第一產(chǎn)品位次，因此，高度重視人才等知識(shí)資源的開發(fā)，提高人的知識(shí)化技能，培養(yǎng)一大批高科技、高素質(zhì)人才，實(shí)現(xiàn)最大的知識(shí)資本增值，是當(dāng)務(wù)之急。 思科公司mdash;mdash;開發(fā)每個(gè)員工的知識(shí)...
266查看全文
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的快速發(fā)展，我國企業(yè)面臨全新的發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也面臨國內(nèi)和國際市場中日趨激烈的競爭。中國作為世界上最具活力和潛力的市場，已成為國際先進(jìn)企業(yè)和跨國公司角逐的主戰(zhàn)場，如何突破重圍，在激烈的競爭市場中得發(fā)展，是國內(nèi)企業(yè)面臨的嚴(yán)峻課題。那么，突破口究竟在哪里呢？有數(shù)據(jù)顯示，世界500中90...
202查看全文
知識(shí)管理系統(tǒng)（KMS）通過IT技術(shù)為企業(yè)提供知識(shí)管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)、內(nèi)部知識(shí)和外部知識(shí)的獲取、沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值。知識(shí)管理系統(tǒng)中的知識(shí)主要由二種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)存在，一是用以描述知識(shí)屬性和本體的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，二是以文檔、郵件、多媒體等開工存在的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。如何選...
307查看全文
當(dāng)今世界，全球化、信息化和城市化是不可抵擋的歷史發(fā)展趨勢。綜觀世界發(fā)展史，城市是工業(yè)化過程中聚集(concentration)和擴(kuò)散(deconcentration)的時(shí)代產(chǎn)物。但我們也必須清楚的看到，城市既是知識(shí)、文明、財(cái)富的聚集地，也是犯罪、貧窮和看不見手的險(xiǎn)惡之地。伴隨著后工業(yè)化時(shí)代和信息文明...
413查看全文
這兩年一些管理者由于健康問題而去世，其實(shí)就是一個(gè)時(shí)間管理問題，為時(shí)間所累，為工作所累。 已經(jīng)逝去的管理大師彼得德魯克提出了幫助管理者管理時(shí)間的三個(gè)方法：第一步是記錄其時(shí)間耗用的實(shí)際情形。第二步是要做有系統(tǒng)的時(shí)間管理。在進(jìn)行時(shí)間管理的過程中還要問自己三個(gè)問題：1.首先要找出什么事根本不必做；2.時(shí)間記...
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一、當(dāng)前我國企業(yè)管理面臨的新形勢 自人類進(jìn)入九十年代之后，開始步入知識(shí)信息化時(shí)代，世界科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與融合，使改革創(chuàng)新成為當(dāng)今時(shí)代的主旋律。隨著國內(nèi)外市場供求狀況的變化和全球經(jīng)濟(jì)一體化、管理信息化步伐的加快，尤其是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)管理開始經(jīng)歷新的變革。其發(fā)展趨勢可以歸納為以下幾個(gè)方面...
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第一就是一個(gè)定位，不是所有的人都適合做培訓(xùn)師。做培訓(xùn)師的人必須有些特質(zhì)，我舉一個(gè)最重要的特質(zhì)，就是快速學(xué)習(xí)能力。培訓(xùn)師和職業(yè)經(jīng)理人是不同的，職業(yè)經(jīng)理人是個(gè)耐力型的運(yùn)動(dòng)員，培訓(xùn)師是爆發(fā)力相對(duì)好的運(yùn)動(dòng)員。很多時(shí)候你接一個(gè)課程的時(shí)候，你并不比你的學(xué)員研究的更深，但是你接了課程之后，你經(jīng)過一段時(shí)間的研究，你...
449查看全文
這段時(shí)間，我在思考一個(gè)問題，什么樣的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)穩(wěn)定持久，產(chǎn)生績效最多的團(tuán)隊(duì)？在深圳，大家來自五湖四海，每個(gè)人到公司的想法，做法都不一致。我在仔細(xì)觀察一些成功的企業(yè)家，我會(huì)看到他們熱愛他們的事業(yè)，并且愿意付出時(shí)間，精力去奮斗，之后他們才取得驕人的勝利。反之，一個(gè)人對(duì)事業(yè)工作、工作沒有追求，即使他的學(xué)歷...
886查看全文
運(yùn)用一套好的步驟，將對(duì)工作事半功備，這里有五項(xiàng)要素，我建議這些要素納入電話拜訪中，并且能融入其它工作中。它將促使你締造最大的成果。這五項(xiàng)要素是： 1. 現(xiàn)在時(shí)合適的時(shí)機(jī)嗎？ 2.傳遞熱情 3.贊美你的顧客 4.提供對(duì)方拒絕的空間 5．結(jié)束你的話題 讓我們簡短的逐漸討論。 1.現(xiàn)在時(shí)合適的機(jī)會(huì)嗎？你是...
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根據(jù)著名情商大師丹尼爾middot;戈?duì)柭―aniel Goleman）的概括，情商包括以下四項(xiàng)能力。 自我意識(shí)：即對(duì)自己的心境、情感、動(dòng)機(jī)以及它們對(duì)別人產(chǎn)生的影響所具有的一種認(rèn)識(shí)和理解能力，具體表現(xiàn)為自信、真實(shí)的自我評(píng)估與充滿幽默感的自嘲。 自我控制和自我激勵(lì)：即對(duì)那些具有破壞性的感情沖...
李健霖 424查看全文
今天和薛老師乘車一起拜訪了東莞的一家日資企業(yè)。從深圳到東莞，一個(gè)下午大部分時(shí)間都在車上。和我們見面的是總經(jīng)辦的崔小姐和部長莊小姐，在此過程中，有兩點(diǎn)收獲。 一、從開始進(jìn)門，保安讓我們必須要填客戶拜訪登記表，在走的時(shí)候，我們忽略了讓莊小姐在拜訪人上面簽字，保安強(qiáng)調(diào)必須有簽字才可以。薛老師在門衛(wèi)處也給莊...
257查看全文
一、使客戶購買特性和產(chǎn)品特性一致 二、FABE方法的運(yùn)用 1.介紹產(chǎn)品的方法FABE方法 F（Feature） 特征：說出產(chǎn)品的特征 A（Advantage） 優(yōu)點(diǎn)：抓住產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) B（Benefit）顧客的利益：和顧客的利益相結(jié)合 E（Evidence） 證據(jù)：舉出證據(jù)來證明 三、打有準(zhǔn)備之仗標(biāo)準(zhǔn)...
李健霖 324查看全文
為了鍛煉新人，今天我作為總監(jiān)帶著陳燕妮，雷志萍，黃珊珊去科技園掃樓。 一大早就出發(fā)了，我們相約在大沖見面，開始了掃樓進(jìn)程。我的計(jì)劃是兩個(gè)人一棟樓，見到前臺(tái)，就把公司的資料交給前臺(tái)，讓他們轉(zhuǎn)交給培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，順便帶上一句，如果培訓(xùn)負(fù)責(zé)人在，可以當(dāng)面面談。 燕妮和志萍去的是飛亞達(dá)大廈，我們?nèi)サ氖鞘锕獯髲B，...
242查看全文
最近時(shí)間，我和朋友又開了一家新的公司。在新員工培訓(xùn)方面，如何讓他們快速的成長、產(chǎn)生績效是面臨的最大問題。因?yàn)樾碌墓井吘垢枰獦I(yè)績來支撐團(tuán)隊(duì)。 作為操盤手，我運(yùn)用最多的還是話術(shù)的運(yùn)用。從新員工心態(tài)培訓(xùn)，產(chǎn)品講解能有個(gè)輪廓后，就是開始話的朗讀與背誦，然后應(yīng)用于電話的實(shí)踐。事實(shí)上就簡單的幾頁紙，讓他們能...
280查看全文
前段時(shí)間，我和朋友一起唱K,我終于發(fā)現(xiàn)我和他們喜歡的歌曲有那么多不一樣。在仔細(xì)看下年齡，我發(fā)現(xiàn)他們都是80、90后。第一個(gè)感覺是不是我自己落伍了？第二個(gè)想法是自己過了而立之年，和他們比我小5到10歲的人在一起時(shí)不是還適合？從中商到錫格，我發(fā)現(xiàn)我?guī)У膱F(tuán)隊(duì)成員都是80、90后，事實(shí)上在他們相處的過程中，...
李健霖 493查看全文
說到學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中有這么一個(gè)定律，他來自遺傳學(xué)，叫近親結(jié)合影響優(yōu)秀的基因遺傳，更多的是淵源結(jié)合。那么營銷人員像誰學(xué)習(xí)呢？ 我們說優(yōu)秀的人和組織都會(huì)在競爭激烈的地方產(chǎn)生，哪些是最激烈的行業(yè)呢？體育競技、戰(zhàn)爭是競爭最激烈的地方，也是人才脫穎而出的地方。體育有一套完整的訓(xùn)練體系，我們看世界杯，西班呀奪冠，...
243查看全文
消費(fèi)者的決策過程可以分成四個(gè)連續(xù)的步驟，即確認(rèn)需求、尋求信息、估價(jià)比較決定購買、購后評(píng)價(jià)。 1、確認(rèn)需求。消費(fèi)者進(jìn)入市場后的第一步是確認(rèn)自身需要解決的quot;問題quot;，即存在著某種需求。消費(fèi)者需求方面的問題來源很多，一般有： （1）商品不足。這類問題主要針對(duì)個(gè)人或家庭基本生活用品。 （2...
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中國的城市化越來越快，在大工業(yè)化和信息化時(shí)代的交差口，進(jìn)入流通環(huán)節(jié)的人越來越多。在北京，上海，廣州，深圳等這些大城市，衍生了很多從銷售起家的一批批企業(yè)家。在高度發(fā)達(dá)的城市商品社會(huì)，有時(shí)銷售的起點(diǎn)是一樣的，有些人靠銷售成就了自己，也有些人在銷售途中掉了隊(duì)，還有些人在銷售領(lǐng)域平平庸庸。在相同的機(jī)會(huì)或機(jī)遇...
257查看全文
一個(gè)在好的營銷高手，如果從市場的開拓到拜訪直至成交，如果按效率來說都是不高的。比如在足球隊(duì)，你能攻能守，但也要有一個(gè)你自己最適合的位置。不可能從后場帶到中場，直至射門，這種機(jī)會(huì)是有，但你的精力、體力都耗費(fèi)的太多，更重要的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作無法實(shí)施。 整個(gè)銷售過程，銷售的列名單，尋找客戶資源，這是一個(gè)階段。銷...