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同齡人紛紛升職之時，我還在一個普通的職位上資深著呢。要說心里絲毫沒有想法，不大可能。看著別人的升職公示，或多或少有些失落。畢竟，大家的年齡、資歷相差無幾，當年都是一群涉世未深的小丫頭，一起攢飯局、看話劇、泡吧、旅游，親密無間。 可漸漸地，狀況就有了差異。那種微妙的感覺有時候很難形容，昨天，還和你...
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一個人把自己綁在一個團隊里時，他就會像團隊一樣強大;一個人把自己的命運和社會潮流綁在一起的時候，雖死猶生。這看似很高遠的道理，實際上是很簡單的一個道理。 每個人都有一個屬于自己的家、自己的團隊，離開這個家、離開團隊，就是無源之水，無本之木，只能是個隨波漂流的浮萍。就像拿破侖這個歷史上最偉大的將軍...
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一. 情況分析 從1994年踏上工作崗位至今,已經(jīng)快十年了.在這近十年的時間里,我較順利的完成了社會角色的轉(zhuǎn)換,從一名師范生到一名合格的小學(xué)教師,并有幸于98年參與了國家級課題quot;新基礎(chǔ)教育quot;實驗的研究,得到了華師大課題組專家的指導(dǎo),幫助,從而使我的課堂教學(xué)有了質(zhì)的跨越式的發(fā)展,科研意...
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一、人性化管理的特征 人性化管理強調(diào)以人為中心，也可稱之為柔性管理。它是在充分尊重人格獨立與個人尊嚴的前提下，在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強制性方式，依賴于員工自身的心理調(diào)整和自覺認識，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在說服力。特點在于： 1、人性化管理具有內(nèi)部驅(qū)動性。人性化管理的最大特點在于...
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1、要承受，不要忍受。 b _-AO7H Z0 承受：老板發(fā)脾氣的時候，員工不講理的時候，部門有沖突的時候，工作量太大的時候，要承受，再承受。能力是什么？就是你能扛多少？世界經(jīng)理人管家 s1d,@7u1e `1[FNh 世界經(jīng)理人管家go U7] vN:Z VU 但不要忍受，當...
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魏文王問名醫(yī)扁鵲說：你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？ 扁鵲答說：長兄最好，中兄次之，我最差。 文王再問：那么為什么你最出名呢？ 扁鵲答說：我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時。...
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生產(chǎn)管理實習(xí)報告 題目: 工廠內(nèi)部與產(chǎn)品途程分析及對ISO的認知 指導(dǎo)老師:李子元 班級:工三丙 組員:N893124古紹寬N893142鍾明益 N893151王國原N893171張哲維 2 目錄: 1.工廠內(nèi)部簡介 2.對公司的建言 3.產(chǎn)品(空心軸)的途程分析 (1)產(chǎn)品圖(2)制造流程圖(3...
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生產(chǎn)管理是社會大分工的產(chǎn)物。自人類進入工業(yè)社會開始，人們就在不斷探索生產(chǎn)管理的效率和效益?？梢哉f現(xiàn)在已進入精準生產(chǎn)、規(guī)范管理的時代。那么規(guī)范化的生產(chǎn)管理有哪些特征生產(chǎn)管理如何才能做到規(guī)范化呢這就是張國祥老師在本篇所要回答的問題。 一、生產(chǎn)管理規(guī)范化的特征 1、計劃前瞻和準確性 生產(chǎn)管理規(guī)...
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當企業(yè)文化與自己的價值觀發(fā)生沖突時，我們該如何應(yīng)對？ 北京電視臺節(jié)目主持人春妮爆料，她在與德云社合作的欄目《星夜故事秀》中充滿了痛苦。春妮原本的銀幕形象一直定位為溫婉大方型。無論是觀眾還是她自己都認可了這樣的一種形象。然而在《星夜故事秀》中為了跟上這幫笑星的節(jié)奏，不得不和他們一起互動，大笑大鬧，極盡...
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最近一個階段，每到一家公司，每接觸一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，讓我感觸最深的就是中國的企業(yè)都在追尋同樣的管理理念（趕超全球的時髦），就是企業(yè)文化。更有意義的是，所有的企業(yè)都把自己的企業(yè)文化張貼在公司醒目的位置（絕對中國式的）。它的意義所在就是讓外人看到這個企業(yè)是采用現(xiàn)代化的管理理念和管理方式，也是不斷地提醒公司員...
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這兩種關(guān)系也很重要，一般的企業(yè)容易將這種關(guān)系搞混。不是我們這里非要又分出一個概念來，而是這兩者的關(guān)系確實太混亂了，很多企業(yè)中人與管理中人，都將此兩種的關(guān)系混淆起來，或者合二為一，都沒有很好的處理這兩者的關(guān)系。 造成這種情況的可能有兩種原因。一是真正的品牌管理才剛剛開始，大家都注意到了品牌的重要性...
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企業(yè)文化理念是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)文化理念通?？煞譃閮刹糠郑阂皇呛诵睦砟?，主要包括使命、愿景、核心價值觀、企業(yè)精神等等；二是管理經(jīng)營理念，具體可細分為營銷理念、研發(fā)理念、安全理念、質(zhì)量理念等等。有些理念是從宏觀角度提煉的，表達了企業(yè)的基本立場和理想；也有些理念是從微觀角度提煉的，對個人的具體行為...
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江西電信客戶服務(wù)支持系統(tǒng)（CSSS系統(tǒng)） ，于9月25日完成了最后一個本地網(wǎng)mdash;mdash;萍鄉(xiāng)mdash;mdash;系統(tǒng)割接工作。至此，該系統(tǒng)已成功取代原九七系統(tǒng)，成為在中國電信集團CTG－MBOSS總體規(guī)劃下第一個成功實施完成的全省大集中的新一代業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。該系統(tǒng)從2004年4月開始...
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CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)貫穿市場、銷售、生產(chǎn)和服務(wù)?，F(xiàn)在，家電行業(yè)競爭異常激烈，在以核心競爭力分得一碗羹的眾多各具特色的家電企業(yè)中，榮事達的以客戶為中心的戰(zhàn)略通過實施客戶服務(wù)管理系統(tǒng)而深入。 在客戶服務(wù)這個環(huán)節(jié)，榮事達充分理解、尊重客戶，追求的是對客戶精良的服務(wù)并且鄭重向全社會推出了quot;紅地...
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263網(wǎng)絡(luò)集團和曾承建過多個電信級呼叫中心的HOLLYCRM(合力金橋軟件)簽訂協(xié)議, 由HOLLYCRM(合力金橋軟件)為其承建263客服語音系統(tǒng), 為263網(wǎng)絡(luò)集團打造360ordm;全方位的客戶服務(wù)體系。 263客服語音系統(tǒng)是結(jié)合先進的企業(yè)呼叫中心技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為263集團業(yè)務(wù)量身定制的一...
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進入2009牛年，中國企業(yè)界第一個重磅新聞莫過于柳傳志重新出任聯(lián)想董事長。 柳傳志之高調(diào)，從其獲得的中國IT教父、企業(yè)家教父、商界領(lǐng)袖諸多稱號中可窺見一斑。經(jīng)過多年的經(jīng)營，柳傳志不僅建立了卓越的個人品牌，也通過樹立個體的領(lǐng)袖形象為聯(lián)想品牌提升了價值。柳傳志重新出山的消息公布當日，聯(lián)想集團股價上漲...
李光斗 442查看全文
職場在某種意義上也是戰(zhàn)場，也需要按規(guī)則出牌。 案例： 王強和周飛最近有點煩。兩人同在一家公司的銷售部，因為上司的一番話，讓以兄弟相稱的兩個人關(guān)系變得微妙;更讓人郁悶的是，原本融洽自在的銷售團隊，現(xiàn)在卻把他們兩個當透明人，當空氣 事情的起因很戲劇性。 王強和周飛是公司銷售部的兩名大將，...
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企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一般全神貫注于謀劃新的戰(zhàn)略，從而控制成本和增長收入。然而，在努力地進行戰(zhàn)略和運營上的正確措施關(guān)注于實現(xiàn)成功的經(jīng)濟復(fù)蘇，為走出經(jīng)濟危機的困境的同時，千萬別忘了騰出時間來獎賞那些一直以來努力工作的人們。 表揚與贊賞是一種企業(yè)文化，這種文化需要從企業(yè)最高層建立起來。公司內(nèi)所有層面的員工都需要...
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從品牌延伸到品牌杠桿 傳統(tǒng)的品牌管理當然也同意品牌是最有價值的資產(chǎn)，品牌的利用程度越高則創(chuàng)造的價值也就越大，品牌在更廣的范圍內(nèi)發(fā)揮作用不僅能夠推動業(yè)務(wù)也能推動自身的發(fā)展；相反未經(jīng)充分利用的品牌就是沒有使用的資產(chǎn)，被閑置的品牌資產(chǎn)會因為不能運用于更好更新更大規(guī)模的環(huán)境而逐漸貶值，所以提高品牌資產(chǎn)的流動...
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從品牌傳播到品牌體驗 由于傳統(tǒng)品牌管理模式視品牌管理為形象管理，所以傾向于從傳播的角度為品牌戰(zhàn)略提供解決方案，無論是奧美的品牌管家，還是智威湯遜的品牌全營銷、精信的品牌個性/未來、麥肯的品牌印記、達彼思的品牌輪盤、達美高的領(lǐng)導(dǎo)品牌、電通的品牌蜂窩和李奧貝納的品牌信任這些所謂的品牌管理模型究其本質(zhì)都不...
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從品牌目標到品牌遠景 傳統(tǒng)的品牌管理通常會將品牌建設(shè)活動的目標指向領(lǐng)導(dǎo)者，然而所謂的領(lǐng)導(dǎo)者起碼包括十多種不同的涵義，從實力、權(quán)威到突破極限、遠大抱負等等不一而足，如此之籠統(tǒng)、空泛和容易產(chǎn)生歧義顯然是無法執(zhí)行的，這種不能切實產(chǎn)生指導(dǎo)作用的目標又要來何用？更有甚者居然將市場份額作為品牌創(chuàng)建目標，認為對市...
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從品牌形象到品牌資產(chǎn) 1955年大衛(wèi)奧格威提出了品牌形象說mdash;mdash;品牌是一種錯綜復(fù)雜的象征，它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、廣告等的總和，同時也因消費者對其使用者的印象以及自身的體驗而被界定，此說一出遂在品牌管理和形象管理之間劃上了等號，而后又有貝爾的產(chǎn)品形象mdash;...
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盡管以奧美品牌管家和寶潔品牌經(jīng)理為代表的傳統(tǒng)品牌管理模式風(fēng)行世界了數(shù)十年，不僅牢固地占據(jù)了主流的品牌管理意識形態(tài)，也在某種程度上使得品牌管理產(chǎn)生了實踐成效，有不少創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)品牌和品牌起死回生的案例可資證實。但受顧客的細分化、市場的復(fù)雜化、競爭的白熱化、創(chuàng)新的擴散化、經(jīng)營的全球化、組織的分權(quán)化以及營銷的...
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零缺陷管理的基本要素有5個：公開，目標，界定缺陷，測量缺陷，獎勵。所謂公開，即每個職工都要用書面或口頭形式公開做出自己對致力于無缺陷工作的承諾。所謂目標，即公司為每項工作和個人確定現(xiàn)實的可操作的工作目標。在界定缺陷時，考慮到每個公司情況以及每項定貨要求不同，對缺陷的理解也是多種多樣的。如西屋公司界定...
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1、平等對等級的沖擊 在《政府論》的作者洛克看來，一切具有同樣的天性、能力和力量的人從本性說都是生而平等的，都應(yīng)該享有共同的權(quán)利和特權(quán)。按照盧梭的社會契約論，政府與社會是平等的契約關(guān)系。在他看來，在真正的民主制之下，抽簽選舉并不存在什么不便之處，因為在那里，不論是在道德、才能方面，還是在品行、財...
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我國漫長的入世談判，也是深化經(jīng)濟體制改革，逐步開放市場，推進經(jīng)濟市場化的過程。要兌現(xiàn)加入WTO的承諾， 發(fā)展和完善我國市場經(jīng)濟秩序，工商行政管理部門只有從傳統(tǒng)經(jīng)濟監(jiān)管中解脫出來，改革創(chuàng)新，以適應(yīng)入世新形勢的要求，順利實現(xiàn)與國際慣例接軌，才能肩負起保證市場公平有序競爭的歷史命?！ ?一、WTO的基礎(chǔ)是...
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(一)總則 第一條 為加強本公司的聲像檔案，特制定本辦法。 第貳條 本公司的聲像檔案是指本公司各部門或個人在社會實踐活動中直接形成的對國家、社會和公司有保存價值的錄音、錄影、照片、影片等輔以文字說明的歷史記錄。 聲像 檔案一般由錄單帶、錄影帶、攝像帶、影片(母片)、照片(含底片)等文字說明兩部分組成...
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■★第一條 管理部門1.文書結(jié)案后，原稿由各文書管理部門歸檔，經(jīng)辦部門視實際需要留存影本。如為 特殊案 件因業(yè)務(wù)處理需要，原稿須由經(jīng)辦部門保管者，應(yīng)經(jīng)文書管理部門主管同意后妥為保存，文 書管理部門以影本歸檔，原稿用畢后仍應(yīng)送文書管理部門歸檔并換回影本。2.各公司檔卷分類目錄及編號原則，由各公司總經(jīng)...
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bull; 目的 為規(guī)范公司的人事檔案管理，根據(jù)《北京市流動人員人事檔案管理暫行辦法》并結(jié)合公司實際，制定本辦法。 bull; 適用范圍 本辦法適用于已與公司簽訂《勞動合同》的市場系列、技術(shù)系列的客戶經(jīng)理級以上員工，職能系列重要崗位的員工，有特殊規(guī)定的除外。 bull; 檔案調(diào)入程序 員工本人持公司...
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檔案管理規(guī)定 第一章 總則 第一條 為加公司檔案管理工作，有效地保護和利用檔案，維護公司合法權(quán)益，特制訂本規(guī)定。 第二條 本規(guī)定所稱的檔案是指過去和現(xiàn)在的公司各級部門及員工從事業(yè)務(wù)、經(jīng)營、企業(yè)管理、公關(guān)宣傳等活動中所直接形成的對企業(yè)有辦存價值的各種文字、圖表、賬冊、憑證、報表、技術(shù)資料、電腦盤片、聲...