TQM全面品質(zhì)管理   課時(shí)：1H

一、全面品質(zhì)管理概論1、目前企業(yè)面臨的形勢(shì)2、實(shí)施全面品質(zhì)管理的必要性3、何為品質(zhì)管理？4、品質(zhì)管理發(fā)展的各階段5、品質(zhì)管理的八大原則6、PDCA工作法二、ISO9000族質(zhì)量管理體系1、何為質(zhì)量管理體系2、質(zhì)量管理體系的發(fā)展3、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成4、ISO9000質(zhì)量體系要求和理解要點(diǎn)5、ISO質(zhì)量體系實(shí)務(wù)（體系建立，內(nèi)部申核）6、ISO9000、...

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