5S6S課程體系
《6S物業(yè)服務(wù)禮儀和管理品質(zhì)提升》 課時(shí)：12H
《6S物業(yè)服務(wù)禮儀和管理品質(zhì)提升》課程大綱【課程收益】1、掌握6S服務(wù)禮儀的行為規(guī)則，規(guī)范物業(yè)服務(wù)人員的言行舉止。2、提升物業(yè)服務(wù)人員的個(gè)人素養(yǎng)，同時(shí)提升企業(yè)的品牌信任度。3、能夠運(yùn)用有效溝通的技巧和方法，解決物業(yè)服務(wù)過(guò)程中與業(yè)主和客戶之間相互理解相互信任問(wèn)題。4、熟知寫字樓前臺(tái)客服、門禁安保、餐飲服務(wù)和會(huì)議服務(wù)禮儀規(guī)范，妥善處置突發(fā)事件。5、了解寫字樓相關(guān)...
講師：郭朗在線咨詢下載需求表
講：辦公室5S管理的內(nèi)涵與要素一、5S管理的含義及演變1、什么是辦公室5S管理2、推進(jìn)5S管理的目的和效果3、實(shí)施5S管理的前提條件4、消除5S管理的障礙二、克服5S管理的誤區(qū)1、推行很簡(jiǎn)單2、活動(dòng)就是大掃除3、活動(dòng)就是檢查4、不正確的認(rèn)識(shí)必須轉(zhuǎn)變第二講：辦公室5S管理的重點(diǎn)與操作一、整理的含義及目的1、整理為5S的基礎(chǔ)2、整理推進(jìn)的重點(diǎn)及步驟3、做不好整理...
講師：夏國(guó)維在線咨詢下載需求表
6S物業(yè)服務(wù)溫情相伴中國(guó)自古就有“禮儀之邦”的美譽(yù)，有禮有節(jié)服務(wù)他人，既是傳統(tǒng)美德，也是物業(yè)客服人員需要修煉的一項(xiàng)內(nèi)功。隨著物業(yè)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和提升，物業(yè)客服工作除了要講究日常的服務(wù)禮儀，接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察、兄弟單位來(lái)訪等服務(wù)工作，也要以高標(biāo)準(zhǔn)做好重要的會(huì)議接待工作，因此對(duì)物業(yè)客服人員的素養(yǎng)要求也在日益增強(qiáng)，物業(yè)客服人員的形象氣質(zhì)、禮儀修養(yǎng)、服務(wù)水準(zhǔn)體現(xiàn)著一...
講師：張梅雙在線咨詢下載需求表
精益之路——現(xiàn)場(chǎng)5S管理與推進(jìn) 課時(shí)：18H
《精益之路——現(xiàn)場(chǎng)5S管理與推進(jìn)》課程大綱【課程背景】5S管理源自日本民間對(duì)于生活空間的有效使用，進(jìn)行的整理、整頓，進(jìn)而被企業(yè)加以利用，特別是被日本豐田汽車應(yīng)用于現(xiàn)場(chǎng)管理，取得了卓越的成績(jī)，隨著日本產(chǎn)品品質(zhì)被消費(fèi)者認(rèn)可，5S管理也被世界制造業(yè)關(guān)注，加之伴隨著豐田精益生產(chǎn)體系被汽車行業(yè)學(xué)習(xí)推廣，5S作為基礎(chǔ)和前提條件更是被各類型企業(yè)重視。當(dāng)然，5S不僅僅是精益...
講師：劉玉青在線咨詢下載需求表
一、6S管理概述1.6S管理的起源、發(fā)展、含義與作用2.6S管理的七大誤區(qū)二、6S推行要點(diǎn)1.6S管理之1S—整理2.6S管理之2S—整頓3.6S管理之3S—清掃4.6S管理之4S—清潔5.6S管理之6S—安全6.6S管理之6S—素養(yǎng)案例：就算一輩子洗馬桶，也要做一個(gè)洗馬桶出色的人三、實(shí)施6S管理技巧1.實(shí)施6S管理的原則、步驟2.6S管理反思會(huì)四、電腦6S...
講師：在線咨詢下載需求表
6s績(jī)效管理 課時(shí)：12H
培訓(xùn)師：安新強(qiáng)課程時(shí)間：2天【課程目標(biāo)】： 績(jī)效管理就是基于公司戰(zhàn)略的績(jī)效管理。其活動(dòng)內(nèi)容主要包括兩方面:一是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略,建立科學(xué)規(guī)范的績(jī)效管理體系,以戰(zhàn)略為中心牽引企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng);二是依據(jù)相關(guān)績(jī)效管理制度,對(duì)每一個(gè)績(jī)效管理循環(huán)周期進(jìn)行檢討,對(duì)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)或責(zé)任人進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià),并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)其進(jìn)行價(jià)值分配。1、把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作性的行動(dòng)；2、使組織圍繞...
講師：安新強(qiáng)在線咨詢下載需求表
一、6S管理的來(lái)源及發(fā)展1.6S是什么2.6S演變3.不同版本的10S4.6S實(shí)踐案例二、實(shí)施6S管理對(duì)銀行的意義1.網(wǎng)點(diǎn)柜面管理存在的問(wèn)題環(huán)境形象問(wèn)題運(yùn)行效率問(wèn)題行為習(xí)慣問(wèn)題機(jī)具管理問(wèn)題安全經(jīng)營(yíng)問(wèn)題2.銀行實(shí)行6S精益管理的目的三、解碼6S管理1.6S管理的表意是什么？2.6個(gè)S的具體含義3.6S的真意是什么？4.6S管理實(shí)施的原則5.6S實(shí)施方法基準(zhǔn)判別...
講師：瞿丹在線咨詢下載需求表
6S績(jī)效管理系列課程 課時(shí)：12H
講：戰(zhàn)略與績(jī)效管理的聯(lián)動(dòng)關(guān)系中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的八大問(wèn)題二、戰(zhàn)略與績(jī)效管理的聯(lián)動(dòng)關(guān)系第二講：KPI的定義及設(shè)置原則一、KPI的定義二、KPI指標(biāo)設(shè)置的原則三、KPI指標(biāo)十要素四、KPI考核計(jì)分的五種方法第三講：如何建立公司級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI體系一、平衡計(jì)分卡：1、什么是平衡計(jì)分卡；2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；3、平衡計(jì)算分卡落實(shí)的三...
講師：安新強(qiáng)在線咨詢下載需求表
一、6S管理的來(lái)源及發(fā)展1.6S是什么2.6S演變3.不同版本的10S4.6S實(shí)踐案例二、實(shí)施6S管理對(duì)銀行的意義1.網(wǎng)點(diǎn)管理存在的問(wèn)題環(huán)境形象問(wèn)題運(yùn)行效率問(wèn)題行為習(xí)慣問(wèn)題機(jī)具管理問(wèn)題安全經(jīng)營(yíng)問(wèn)題2.銀行實(shí)行6S精益管理的目的三、解碼6S管理1.6S管理的表意是什么？2.6個(gè)S的具體含義3.6S的真意是什么？4.6S管理實(shí)施的原則5.6S實(shí)施方法基準(zhǔn)判別法：...
