擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
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銷售技巧
品牌營(yíng)銷
大客戶銷售
經(jīng)銷商
銷講
門店管理
商務(wù)談判
國(guó)際貿(mào)易
營(yíng)銷管理
品牌策劃
電話銷售
會(huì)議營(yíng)銷
顧問(wèn)式銷售
工業(yè)品營(yíng)銷
整合營(yíng)銷
銷售團(tuán)隊(duì)打造
招商訂貨
店長(zhǎng)管理
門店導(dǎo)購(gòu)
終端零售
呼叫中心管理
客戶服務(wù)
投訴處理
智能零售
數(shù)字營(yíng)銷
招投標(biāo)
銷售管理
團(tuán)隊(duì)銷售
品牌建設(shè)
營(yíng)銷策劃
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
渠道建設(shè)
營(yíng)銷服務(wù)
投訴處理課程體系
《銀行客戶抱怨投訴處理技巧提升》課程背景在當(dāng)前的金融生態(tài)系統(tǒng)中，銀行作為歷史悠久的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，正面臨著前所未有的變革與挑戰(zhàn)。隨著科技的進(jìn)步、監(jiān)管的加強(qiáng)以及客戶期望值的不斷提升，銀行的每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都成為了客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵點(diǎn)，而投訴處理則是這其中尤為重要的一環(huán)。近年來(lái)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，以及部分銀行在服務(wù)過(guò)程中的失誤或溝通不暢，客戶投訴事件呈現(xiàn)...
