投訴處理課程體系

《打造高效能投訴處理》保險(xiǎn)銀行各類(lèi)投訴問(wèn)題及處理主講:戴婭軒老師【課程背景】客戶(hù)是企業(yè)的重要資產(chǎn),即便源源不斷地獲取新客戶(hù)是每個(gè)企業(yè)每天都在做的事情,但任何一個(gè)企業(yè),如果無(wú)法為客戶(hù)提供真誠(chéng)的服務(wù),那么該企業(yè)將無(wú)法長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展下去。任何企業(yè)都無(wú)法保證能滿足所有客戶(hù)的要求,也不能保證自己的產(chǎn)品或是服務(wù)不出瑕疵,更無(wú)法保證提供的客戶(hù)服務(wù)能讓所有客戶(hù)滿意,因此,當(dāng)企業(yè)產(chǎn)...

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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