職場(chǎng)心理課程體系
客戶(hù)行為側(cè)寫(xiě)與服務(wù)溝通心理學(xué)技巧提升 課時(shí)：6H
-687070268605服務(wù)崗位人員版本Marketingcommunicationpsychologicalskillspromotion客戶(hù)行為側(cè)寫(xiě)與服務(wù)溝通心理學(xué)技巧提升講師：蘭潔【課程效果】：——了解客戶(hù)溝通心理學(xué)，掌握識(shí)別客戶(hù)心理技巧；——通過(guò)側(cè)寫(xiě)客戶(hù)行為，分析其喜好，預(yù)測(cè)其下一步，掌握客戶(hù)滿意心理——客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，更好的利用行為，引導(dǎo)成為正面...
講師：蘭潔咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)溝通技巧 課時(shí)：12H
《客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)溝通心理學(xué)》【課程講師】蘭潔【課程對(duì)象】客戶(hù)經(jīng)理等?！菊n程時(shí)間】2天完整版。1天精華版【課程背景】 在金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈下，銀行客戶(hù)經(jīng)理們的工作壓力日趨增大，他們工作能力的好壞，不僅影響著業(yè)務(wù)的發(fā)展，而且還反映出整個(gè)銀行的工作效率、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)績(jī)水平。在工作中，有的心理負(fù)擔(dān)過(guò)重，從而恐懼懶散，銷(xiāo)售和服務(wù)效率下降；有的沒(méi)有做好案頭準(zhǔn)備，就急于...
講師：蘭潔咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《新生代管理者管理心理學(xué)》 課時(shí)：12H
新生代管理者的管理心理學(xué)課程背景：隨著90后95后成為了職場(chǎng)主力，90后管理者也成為了企業(yè)的中流砥柱，擔(dān)任各管理崗要職。年輕的他們不管成長(zhǎng)背景、思維模式、工作的動(dòng)機(jī)都跟70、80后不一樣，在管理思維和心態(tài)上也是不盡相同。新生代管理者更以人為本，注重人文關(guān)懷、打造尊重多元的團(tuán)隊(duì)文化。因此在企業(yè)文化打造、溝通、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)等方面都體現(xiàn)了他們的特點(diǎn)。課程收益：●洞悉員...
講師：俞文顯咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
幸福心理學(xué) 課時(shí)：6H
幸福心理學(xué)主講：侯春梅【課程背景】我們?nèi)松嬲非蟮牡降资鞘裁?？幸福，還是痛苦？我們期望幸福，然而我們卻在親手締造痛苦！幸福先天遺傳的，還是后天習(xí)得的？為什么我們物質(zhì)生活越來(lái)越好的同時(shí)，我們感受到越來(lái)越不幸福？幸福是一種特質(zhì)，還是一種能力？傻樂(lè)是幸福嗎？生活的本質(zhì)是幸福的嗎？現(xiàn)實(shí)生活中的高壓力狀態(tài)下，追求幸福奢侈嗎？幸福感是主觀的，還是可測(cè)量的？相信幸福，你...
講師：侯春梅咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
女性心理學(xué) 課時(shí)：6H
女性心理學(xué)講師：候春梅【課程背景】作為現(xiàn)代社會(huì)的職場(chǎng)女性而言，身負(fù)多重角色和使命：職場(chǎng)、家庭、自我成長(zhǎng)，這使得職場(chǎng)女性面臨更大的壓力和挑戰(zhàn)；同時(shí)隨著現(xiàn)代社會(huì)的生活節(jié)奏加快，工作壓力的增加，都讓我們不得不把更多的時(shí)間和精力放到工作上；然而當(dāng)職場(chǎng)女性埋頭工作時(shí)，卻又容易又走向另一個(gè)極端，忽略了家庭的溫暖和生活的樂(lè)趣。工作和生活在多數(shù)人眼里就像是蹺蹺板的兩端，總是...
講師：侯春梅咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《洞察人心的溝通心理學(xué)》 課時(shí)：12H
洞察人心的溝通心理學(xué)課程背景：面對(duì)科技的進(jìn)步，客戶(hù)行為和需求的改變，銀行網(wǎng)點(diǎn)正在經(jīng)歷嚴(yán)峻的轉(zhuǎn)型階段，與其同時(shí)，智能機(jī)具的上線，一線從業(yè)人員的崗位工作也正在發(fā)生巨大的改變，交易處理和業(yè)務(wù)辦理的工作逐漸被替代，一線從業(yè)人員需要從“專(zhuān)注事”轉(zhuǎn)為“專(zhuān)注人”，具備主動(dòng)性，能夠與客戶(hù)有效溝通，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)，這將成為銀行一線從業(yè)人員真正的核心價(jià)值所在。從業(yè)十余年...
講師：朱曉青咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《高效成交的營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)》 課時(shí)：12H
高效成交的營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)課程背景：面對(duì)人工智能和互聯(lián)網(wǎng)金融的迅猛發(fā)展，客戶(hù)行為和需求的改變，利率市場(chǎng)化的持續(xù)推進(jìn)，以及資管新規(guī)的出臺(tái)執(zhí)行，傳統(tǒng)銀行正在經(jīng)歷嚴(yán)峻的轉(zhuǎn)型階段，尤其一線從業(yè)人員的崗位工作正在面臨巨大的變革，主動(dòng)服務(wù)和積極營(yíng)銷(xiāo)迫在眉睫。能夠從“專(zhuān)注事”轉(zhuǎn)為“專(zhuān)注人”，與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)，這將成為銀行一線從業(yè)人員真正的核心價(jià)值所在。...
講師：朱曉青咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
3062605354330談判心理學(xué)——溝通談判營(yíng)銷(xiāo)Psychologyofnegotiation思維心態(tài)提高篇如何讓對(duì)方不掛你電話情報(bào)就是一切——分階合作階段2、塑造形象背景——客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理3、「雙重束縛」（Doublcfinds)的會(huì)話策略（不會(huì)NO）4、幫助對(duì)方做銷(xiāo)售選擇：A箱B箱實(shí)驗(yàn)二、溝通要點(diǎn)訓(xùn)練1、開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)達(dá)到三個(gè)目的：一問(wèn)一答稱(chēng)之為溝通；設(shè)定主...
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快速成單技巧-溝通營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué) 課時(shí)：6H
溝通協(xié)調(diào)心理學(xué)——專(zhuān)家蘭潔金牌課程【課程講師】：蘭潔【課程時(shí)間】：2天完整版；1天精華版；【課程宗旨】：運(yùn)用對(duì)方心態(tài)分析、溝通技巧演練方法，使員工樹(shù)立正確的溝通協(xié)調(diào)方式，有效地提高工作質(zhì)量?！菊n程目標(biāo)】：1?、了解溝通心理學(xué)，分析對(duì)方心理；2?、通過(guò)分析客戶(hù)行為，更加高效完成溝通目的；3、掌握電話、當(dāng)面、書(shū)面溝通的技巧方法；4、學(xué)習(xí)處理異議與抱怨技巧，增強(qiáng)危...
講師：蘭潔咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
快速交易-溝通營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué) 課時(shí)：6H
快速交易-溝通營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)【課程講師】蘭潔課程收益掌握分析新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶(hù)銷(xiāo)售，掌握高端客戶(hù)銷(xiāo)售的核心流程與類(lèi)型及每個(gè)階段的技巧（選擇顧客、爭(zhēng)取顧客、保有顧客、發(fā)展顧客）掌握高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)，分析客戶(hù)的行為，心理，性格特點(diǎn)，決策特點(diǎn)，培養(yǎng)顧客的信賴(lài)感，學(xué)習(xí)使人信服的七項(xiàng)秘訣。掌握高端客戶(hù)銷(xiāo)售高效溝通技巧，有效應(yīng)對(duì)客戶(hù)的技巧，準(zhǔn)確捕捉客戶(hù)的心思。針對(duì)銷(xiāo)售...
講師：蘭潔咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
客戶(hù)行為表情分析——快速成單營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué) 課時(shí)：6H
客戶(hù)行為表情分析——快速成單營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)專(zhuān)家蘭潔金牌課程【課程講師】：蘭潔【課程對(duì)象】：銷(xiāo)售、座席代表、客服專(zhuān)員等?！菊n程時(shí)間】：2天完整版；1天精華版；【課程背景】：在金融產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，客戶(hù)對(duì)于銀行要求越來(lái)越嚴(yán)格?？蛻?hù)渴望量身定制，把握客戶(hù)的心理因素，是成單的關(guān)鍵?？蛻?hù)一舉一動(dòng)是什么意思，如何說(shuō)服才能打動(dòng)客戶(hù)。根據(jù)其行為表情，了解其愛(ài)好是成功...
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管理心理學(xué) 課時(shí)：6H
《管理心理學(xué)》課程教學(xué)大綱英文名稱(chēng):ManagementPsychology課內(nèi)教學(xué)時(shí)數(shù)：3學(xué)時(shí)精華版，6小時(shí)完整版適用人士：管理層一、課程的性質(zhì)和任務(wù)管理心理學(xué)是研究管理活動(dòng)中人的心理活動(dòng)與行為規(guī)律，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，調(diào)動(dòng)人的積極性，提高管理效能的科學(xué)。管理心理學(xué)的研究對(duì)象是企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系系統(tǒng)，突出的是以人為中心的人本管理思想；強(qiáng)調(diào)人力資源的...
講師：蘭潔咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
溝通協(xié)調(diào)心理學(xué) 課時(shí)：6H
溝通協(xié)調(diào)心理學(xué)——專(zhuān)家蘭潔金牌課程【課程講師】：蘭潔【課程時(shí)間】：2天完整版；1天精華版；【課程宗旨】：運(yùn)用對(duì)方心態(tài)分析、溝通技巧演練方法，使員工樹(shù)立正確的溝通協(xié)調(diào)方式，有效地提高工作質(zhì)量。【課程目標(biāo)】：1?、了解溝通心理學(xué)，分析對(duì)方心理；2?、培養(yǎng)協(xié)調(diào)技巧，學(xué)會(huì)營(yíng)造和諧溝通氛圍3、掌握對(duì)同事、客戶(hù)、上下級(jí)溝通的方法；4、學(xué)習(xí)處理投訴與抱怨技巧，增強(qiáng)危機(jī)事件...
講師：蘭潔咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
-146050-396240-36830-60325NLP行銷(xiāo)系統(tǒng)（營(yíng)銷(xiāo)心理）高級(jí)研修課程N(yùn)LP行銷(xiāo)系統(tǒng)（營(yíng)銷(xiāo)心理）高級(jí)研修課程-118745372110培訓(xùn)講師蘭潔課程類(lèi)別行銷(xiāo)技巧與銷(xiāo)售管理課程目標(biāo)以正當(dāng)?shù)囊?jiàn)解了解您的工作崗位以正當(dāng)?shù)乃季S鞏固您的事業(yè)基礎(chǔ)以正當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言進(jìn)行有效的心靈溝通以正當(dāng)?shù)男袨檫_(dá)至無(wú)侵略性銷(xiāo)售方式培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)中、高層管理人員各部門(mén)主管及銷(xiāo)...
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《心理學(xué)的智慧》 課時(shí)：6H
《心理學(xué)的智慧》【課程背景】領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)的核心內(nèi)容，不僅僅包含心理測(cè)評(píng)和管理心理技術(shù)，還包含團(tuán)體領(lǐng)袖自身心理資本建設(shè)和管理。從自我效能感到希望，從樂(lè)觀到抗挫折能力，都是心理資本的核心內(nèi)涵，現(xiàn)代心理學(xué)的研究證明了心理資本對(duì)個(gè)人及組織的重要性，也證明了心理資本是可以透過(guò)系列教育和文化建設(shè)活動(dòng)來(lái)提高的。本課程旨在透過(guò)心理科學(xué)的普遍性詮釋?zhuān)瑤椭芾碚邔?shí)現(xiàn)自我心理資本水...
