商務(wù)禮儀課程體系
馬詩敏：《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)課綱 課時：6H
第一章商務(wù)場合形象禮儀（一）商務(wù)場合著裝TOP原則1、商務(wù)發(fā)型禮儀（1）男士發(fā)型禮儀：三不原則（2）女士發(fā)型禮儀：美觀大方、發(fā)飾簡潔2、商務(wù)著裝禮儀（1）西裝搭配莊重大方型、格調(diào)優(yōu)雅型、風(fēng)度翩翩型（2）主流西裝派系每件西服有253道工序，每道工序都需要特殊的縫紉機(jī)。歐版西裝、美版西裝、英版西裝、日版西裝（3）男士職業(yè)裝視圖解析三一律原則襯衫、胸圍、衣長、褲長...
講師：馬詩敏 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力禮儀的起源與定義職業(yè)形象傳達(dá)的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則二、儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝儀容儀表的基礎(chǔ)男士魅力的亮點(diǎn)女士職業(yè)形象的標(biāo)志職業(yè)人士的發(fā)型要求三、服飾著裝---完美職業(yè)形象的衣著技藝職業(yè)著裝的基本原則、個性原則、和諧原則常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評服飾的選擇與色彩搭配、場合用...
講師：林岳 咨詢電話：010-82593357下載需求表
節(jié)職業(yè)形象禮儀 儀表禮儀 儀態(tài)禮儀 儀容禮儀 第二節(jié)辦公場所接待客人的禮儀 客人來訪時的禮儀 詢問客人姓名的禮儀 事由處理的禮儀 引路禮儀 開門禮儀 搭乘電梯禮儀 送茶水禮儀 送客禮儀 現(xiàn)場演練 第三節(jié)商務(wù)活動中的常用禮儀 稱呼禮儀 握手禮儀 名片禮儀 介紹秩序禮儀 拜訪禮儀 現(xiàn)場演練 第四節(jié)電話禮儀 接聽電話...
講師：曾江濤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀和個人職業(yè)形象商務(wù)禮儀之道sup2;商務(wù)禮儀對您意味著什么？sup2;商務(wù)禮儀遵循的原則商務(wù)溝通中的行為禮儀sup2;建立良好的印象正確的身體語言和行為（形、氣、神）形體儀態(tài)--站姿、坐姿和步態(tài)個人行為舉止禁忌個人職業(yè)形象管理商務(wù)場合的服飾原則發(fā)式、配飾與化妝辦公室內(nèi)禮儀辦公室內(nèi)的禮儀在別人辦公室的禮儀辦公期間忌諱的事情角色演練商務(wù)接待禮儀商務(wù)引見、...
講師：龐麗 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：禮儀與個人魅力——人生的必修課【觀看視頻：職場菜鳥的搞笑一天】一、禮儀內(nèi)涵進(jìn)一步認(rèn)識（帶過式講解）1、禮儀的含義及禮儀三要素2、禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)二、商務(wù)禮儀的基本理念（帶過式講解）1、商務(wù)交往應(yīng)遵循的原則2、商務(wù)交往的基本特點(diǎn)第二部分：常用商務(wù)禮儀——吹響商務(wù)交往的序曲一、商務(wù)銷售或渠道拜訪的禮儀二、商務(wù)銷售或渠道會面的禮儀1、問候...
講師：王清瑩 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講商務(wù)禮儀的意義n商務(wù)禮儀的定義n商務(wù)禮儀的意義第二講商務(wù)形象禮儀n職業(yè)著裝的TOP原則n男士公務(wù)形象n女性職業(yè)形象第三講商務(wù)行為禮儀n站姿n坐姿n蹲姿n走姿n上下車n視覺語言n微笑n面部表情第四講商務(wù)公務(wù)禮儀n握手禮儀n致意禮n鞠躬禮儀n自我介紹n介紹他人n遞送名片n電梯禮儀n商務(wù)接待n行進(jìn)禮儀n乘車禮儀n商務(wù)談判座次禮儀課程總結(jié)...
講師：胡振 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】一單元、你的形象價(jià)值百萬一、印象管理1、首因效應(yīng)2、光環(huán)效應(yīng)3、掃帚星效應(yīng)二、禮儀創(chuàng)造價(jià)值第二單元、儀容、儀表、儀態(tài)一、儀容1、男士儀容整理規(guī)范2、女士儀容整理規(guī)范二、儀表1、著裝的TPO原則2、職業(yè)男士著裝（西裝、襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪等搭配）3、職業(yè)女士著裝（裙裝、首飾等搭配）三、儀態(tài)1、站姿原則2、坐姿原則3、走姿原則4、蹲姿原則5、目光與微笑第...
講師：李聲華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】章、禮儀的基本知識及內(nèi)涵知其然，知其所以然——禮儀背后深厚的文化與歷史涵義·中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)·禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國際商務(wù)禮儀通則·美學(xué)、心理學(xué)在禮儀實(shí)踐中的適用第二章、商務(wù)禮儀修煉與技能提升1、公關(guān)接待人員的印象管理·公關(guān)接待人員“三從四德”新解·魅力微笑·美麗的眼神·舒心的問候——秘書“三語”·真誠的含義·公關(guān)接待人員的自...
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357下載需求表
培訓(xùn)大綱部分服務(wù)禮儀章禮儀概述1.禮儀與印象2.禮儀的實(shí)質(zhì)3.你就是企業(yè)的“形象大使”第二章儀容儀表1.儀容?頭發(fā)：?臉部：?口腔：?指甲：?體味：l現(xiàn)場互動：請按上述五點(diǎn)說出男士/女士的儀容要點(diǎn)2.著裝1）著裝的TOP原則2）女士著裝a)裙子的長度b)鞋襪的選擇c)陪襯飾品3）男士著裝a)西裝b)襯衫c)領(lǐng)帶d)皮帶e)鞋襪l現(xiàn)場檢閱：您的儀表符合職業(yè)規(guī)范...
講師：勞慧明 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、商務(wù)“儀表”禮儀------為成功人士設(shè)計(jì)形象1、外在形象及服飾的重要性2、商務(wù)人員形象四原則3、商務(wù)人員著裝六不準(zhǔn)4、商務(wù)著裝的場合及要素5、女商務(wù)人員的形象要求A、場合著裝B、裙裝五不準(zhǔn)C、佩戴首飾四大原則D、化妝注意事項(xiàng)6、男商務(wù)人員的形象要求A、公務(wù)西裝的選擇B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則C、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌D、商務(wù)休閑服裝的定義E、走出商務(wù)...
講師：龐麗 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一，禮儀的基本概念“禮”與“理”二、儀容禮儀商務(wù)場合社交場合重大事件場合三、服飾禮儀著裝原則：常見商務(wù)場合服飾禮儀四、辦公室禮儀五、坐、站、走、蹲姿禮儀女士坐姿禮儀女士站姿禮儀女士走姿禮儀女士蹲姿禮儀男士坐姿禮儀男士站姿禮儀男士走姿禮儀男士蹲姿禮儀六、介紹、握手、接遞名片禮儀介紹的肢體語言？介紹時間？介紹的次序？介紹用語？握手的肢體語言？接遞名片的肢體語言接...
講師：侯海倫 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章、禮儀的基本知識及內(nèi)涵l知其然，知其所以然——禮儀背后深厚的文化與歷史涵義l·中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)l·禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國際商務(wù)禮儀通則l·美學(xué)、心理學(xué)在禮儀實(shí)踐中的適用第二章、商務(wù)禮儀修煉與技能提升1、公關(guān)接待人員的印象管理l·公關(guān)接待人員“三從四德”新解l·魅力微笑l·美麗的眼神l·舒心的問候——秘書“三語”l·真誠的含義l·公關(guān)接待...
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、禮儀概論——內(nèi)心修煉1、禮儀文化與工作2、塑造充滿活力的陽光心態(tài)——禮由心生，態(tài)度決定一切二、商務(wù)“儀表”禮儀1.你的形象價(jià)值：這是一個兩分鐘的世界，前一分鐘讓別人認(rèn)識你，后一分鐘讓別人愿意與你繼續(xù)交往2.決定印象的要素3.如何修煉完美的職業(yè)形象三、商務(wù)“舉止禮儀”1.站姿2.基本站姿、男士及女士站姿的注意事項(xiàng)3.行姿4.坐姿5.男士坐姿、女士坐姿6.坐...
講師：龐麗 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、前言--為何要注重社交禮儀--社交禮儀的特點(diǎn)--社交禮儀的發(fā)展沿革--商務(wù)交往六不談--私人交往五不問二、基本個人禮儀規(guī)范1、儀容禮儀--男士個人形象整理―--發(fā)型對職業(yè)女士的影響--發(fā)型對職業(yè)男士的影響--職業(yè)女性化妝技巧2、儀態(tài)禮儀--使自己成為姿態(tài)端莊、行為得體的職業(yè)人良好的站姿，優(yōu)美的走姿，高雅的坐姿，標(biāo)準(zhǔn)的手姿，--典雅的日常行為動作--個人儀...
講師：趙安信 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分合同篇談判失敗導(dǎo)致的人質(zhì)悲劇章談判的準(zhǔn)備攻略節(jié)談判前的自我準(zhǔn)備第二節(jié)談判對手的情報(bào)收集第三節(jié)尋找談判對手的弱點(diǎn)第四節(jié)尋找談判的盟友第五節(jié)談判的底線第六節(jié)組建談判團(tuán)隊(duì)練習(xí)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)5個1的大和小第七節(jié)確定談判的核心人物第八節(jié)運(yùn)用與談判無關(guān)的情報(bào)第二章分析談判對手測評與練習(xí)：我是什么性格的人節(jié)了解主要對手第二節(jié)掌握談判對手的性格特點(diǎn)第三節(jié)談判信息收集的技巧案...
