溝通技巧課程體系
一、認(rèn)知溝通1、溝通在職場中的重要性2、溝通的定義及四個重要要素3、溝通的障礙4、有效溝通的原則二、有效溝通技巧1、親和感的建立技巧（1）簡單共同（2）語言同步（3）生理狀態(tài)同步（4）情緒同步2、如何表達(dá)的四種技巧（1）點石成金式（學(xué)員演練）（2）黃金三點法（學(xué)員演練）（3）合一架構(gòu)法（案例練習(xí)）（4）先跟后帶法（案例練習(xí)）3、如何聆聽的技巧（1）溝通的漏斗...
講師：李罡 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《360度高效溝通藝術(shù)》 課時：12H
【上篇】認(rèn)識之道講：360度溝通認(rèn)知1、何謂溝通2、全面解讀360度溝通※（向上）與上級溝通※（向下）與下級溝通※（向內(nèi)）與平級溝通※（向外）與客戶溝通※（向心）與自我溝通3、中國式360度溝通的5個核心※領(lǐng)導(dǎo)：多談結(jié)論※下屬：并非事情本身※同事：不是為了一致※客戶：少談價格※自我：溝通本身不影響人◎視頻賞析：永不磨滅的番號/我愛男閨蜜◎參與體驗式情景游戲：...
講師：高晨云 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通藝術(shù)（內(nèi)訓(xùn)） 課時：12H
【上篇】高效溝通之道講：溝通認(rèn)知1、何謂溝通2、溝通的3大環(huán)節(jié)（溝通的一般過程）3、溝通的3個基本核心4、溝通的4大原則5、溝通的5種態(tài)度◎案例研討：你經(jīng)歷過這樣的會議嗎？【中篇】高效溝通之法第二講：溝通技巧1、溝通漏斗2、單向溝通與雙向溝通的比較3、溝通中信息傳達(dá)的效果比例※溝通中的非語言行為技巧4、傾聽的4大病癥5、同理心傾聽6、溝通中說的技巧7、溝通時...
講師：高晨云 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：溝通知識篇①溝通，使人擁有邁向卓越成功的力量②溝通的意義與目的③五種溝通網(wǎng)絡(luò)形態(tài)④人際溝通技巧，可以運用在那些情境第二單元：口頭溝通篇①說話既是一門技術(shù)也是一門藝術(shù)②說話的工具——語言③說話的過程④話的進(jìn)行⑤話的結(jié)束第三單元：傾聽技巧篇①聽的意義②聽的目的③傾聽不良的原因④聽的方法⑤聽的三個層次⑥聽的三個法寶⑦聽的發(fā)展⑧回饋與抉擇第四單元:非語言溝通的...
講師：方均 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：溝通概論一、你是如何理解溝通的——溝通的定義；二、能力與知識的區(qū)別——哈佛為何拒錄北京理科狀元？三、案例：《中國式離婚》帶給我們的思索；四、中國式溝通的特征——潛臺詞。第二單元：溝通原理一、溝通的三大要素；二、溝通的兩種方式；三、溝通的雙向性；四、聆聽的原則。第三單元：高效溝通技巧一、高效溝通的五大原則；1、溝通從廢話開始；2、重要的不是你說了什么，而...
講師：易文睿 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分有效溝通基本功1、溝通體驗：撕紙2、溝通與有效溝通的定義3、良好的溝通在工作中的重要性4、溝通中存在的基本障礙5、傾聽過程中的五到6、聽的五個境界7、傾聽的要點與傾聽三法寶8、問的技巧與三大禁忌9、說的四大技巧與說的環(huán)境要點10、取得對方的信任常用語11、說話的原則12、答的時機(jī)與技巧13、接收反饋的方法14、解讀肢體語言15、溝通的“黃金定律”與“白金...
講師：李堅 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《中國式高效溝通藝術(shù)》 課時：12H
【上篇】認(rèn)識之道講：中國式溝通認(rèn)知1、中國式溝通的本質(zhì)※中國式溝通漏斗※中國式溝通的3大環(huán)節(jié)※中國式溝通的障礙2、中國式溝通的4個核心3、中國式溝通的4大原則※策略性原則※及時性原則※完整性原則※準(zhǔn)確性原則◎參與體驗式情景互動游戲：機(jī)遇與挑戰(zhàn)/話圖◎案例研討：：買車奇遇◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析參與體驗式情景互動游戲角色演練案例分組研討【中篇】改善之法第二講：...
講師：高晨云 咨詢電話：010-82593357下載需求表
360度溝通技巧 課時：12H
【上篇】認(rèn)識之道講：解讀360度溝通1、何謂溝通2、全面解讀360度溝通※（向上）與領(lǐng)導(dǎo)溝通※（向下）與下屬溝通※（向內(nèi)）與同事溝通※（向外）與客戶溝通3、中國式溝通的4大原則4、360度溝通的5個核心◎視頻賞析：我愛男閨蜜◎案例分析：買車奇遇◎案例分析：中國式溝通思維剖析【中篇】改善之法第二講：縱向溝通的兩個維度1、與領(lǐng)導(dǎo)溝通（向上溝通）的技巧※與領(lǐng)導(dǎo)溝通...
講師：高晨云 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分、高效溝通技巧一、有效溝通基本功1、溝通體驗：撕紙2、小組研討：溝通中存在的基本障礙3、傾聽過程中的五到4、傾聽的五個境界5、傾聽的要點與傾聽三法寶6、問的技巧與三大禁忌7、說的四大技巧與說的環(huán)境要點8、取得對方的信任常用語9、說話的原則10、答與接收反饋的要點11、解讀肢體語言12、溝通的“黃金定律”與“白金定律”二、如何與不同層級人員溝通1、下級向上...
講師：李堅 咨詢電話：010-82593357下載需求表
中國式高效溝通藝術(shù) 高晨云 課時：12H
【上篇】認(rèn)識之道講：中國式溝通認(rèn)知1、中國式溝通的3大環(huán)節(jié)※何謂中國式溝通※中國式溝通的障礙是什么2、中國式溝通的3個核心3、中國式溝通的4大原則※策略性原則※及時性原則※完整性原則※準(zhǔn)確性原則◎參與體驗式情景游戲：機(jī)遇與挑戰(zhàn)◎案例分析：買車奇遇◎案例研討：如果是你會怎么說【中篇】改善之法第二講：完善中國式溝通技巧1、中國式溝通漏斗※溝通的本質(zhì)2、溝通中信息...
講師：高晨云 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通藝術(shù) 課時：12H
【上篇】高效溝通之道講：溝通認(rèn)知1、何謂溝通2、溝通的3大環(huán)節(jié)（溝通的一般過程）3、溝通的3個基本核心4、溝通的4大原則5、溝通的5種態(tài)度◎案例研討：你經(jīng)歷過這樣的會議嗎？【中篇】高效溝通之法第二講：溝通技巧1、溝通漏斗2、單向溝通與雙向溝通的比較3、溝通中信息傳達(dá)的效果比例※溝通中的非語言行為技巧4、傾聽的4大病癥5、同理心傾聽6、溝通中說的技巧7、溝通時...
講師：高晨云 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【上篇】認(rèn)識之道節(jié)：建立關(guān)系與信任1、何謂溝通2、中國式溝通的5個結(jié)果3、贏得信任的4個過程4、建立良好關(guān)系的6種方式◎視頻賞析：窈窕紳士◎參與體驗式互動情景游戲：機(jī)遇與挑戰(zhàn)◎案例研討：部門經(jīng)理張三與員工X的溝通◎案例研討：部門經(jīng)理張三如何與新員工Y建立關(guān)系第二節(jié)：準(zhǔn)備好后再溝通1、溝通前的“3思”與136模式2、如何“想清楚”的8字方針3、如何清楚表達(dá)信息...
講師：高晨云 咨詢電話：010-82593357下載需求表
360度高效溝通藝術(shù) 課時：12H
【上篇】認(rèn)識之道講：360度溝通認(rèn)知1、何謂溝通2、全面解讀360度溝通※（向上）與上級溝通※（向下）與下級溝通※（向內(nèi)）與平級溝通※（向外）與客戶溝通※（向心）與自我溝通3、中國式360度溝通的5個核心◎視頻賞析：永不磨滅的番號◎視頻賞析：我愛男閨蜜◎參與體驗式情景游戲：機(jī)遇與挑戰(zhàn)◎案例分析：買車奇遇◎案例分析：中國式溝通思維剖析【中篇】改善之法第二講：縱...
講師：高晨云 咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者的溝通技巧 課時：6H
課程大綱：理解主管角色內(nèi)涵與人交往的基本技巧管理溝通的三種對話類型創(chuàng)造學(xué)習(xí)型對話養(yǎng)成有效溝通模式超影響力的溝通技巧管理者怎樣與上級溝通有效的輔助上司與各部門的協(xié)作管理者與下級溝通常見的障礙管理者與下級溝通的注意事項如何和下屬溝通執(zhí)行公司的管理制度自我激勵與激勵團(tuán)隊之技巧培訓(xùn)方式課程中穿插大量的溝通游戲、案例分析、角色扮演、使學(xué)員進(jìn)一步領(lǐng)悟到一個管理者具備高效...
講師：任蔚 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與DISC分析應(yīng)用》 課時：6H
高效溝通與DISC分析應(yīng)用主講：沈佳【課程背景】在當(dāng)今快速變化的企業(yè)環(huán)境中，有效溝通儼然已成為員工個人成功和團(tuán)隊高效協(xié)作的關(guān)鍵。然而，在日常工作中，企業(yè)員工常常面臨以下溝通障礙：1.個性差異：每個人都有獨特的性格和溝通風(fēng)格，這可能導(dǎo)致溝通誤解、沖突，導(dǎo)致效率低下。2.文化多樣性：隨著全球化的加深，團(tuán)隊成員可能來自不同的文化背景，這增加了溝通的復(fù)雜性。3.沖突...
