技術(shù)講師TTT訓(xùn)練   01.01

一、建立自信　修煉風(fēng)范心理訓(xùn)練：1、打造自信而有魅力的你、尋找激情的力量2、技術(shù)培訓(xùn)師的正確心態(tài)訓(xùn)練3、培訓(xùn)講師經(jīng)常犯的20個(gè)錯(cuò)誤4、現(xiàn)場(chǎng)形象設(shè)計(jì)與形體語(yǔ)言訓(xùn)練現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：姿勢(shì)、臺(tái)風(fēng)、氣場(chǎng)二、培訓(xùn)師的教學(xué)方法——導(dǎo)頭腦風(fēng)暴：授課過(guò)程中怕什么？1、怎么做課程大綱？2、怎么做課程課件？3、怎么才是有效的訓(xùn)練？激發(fā)參與、提高能力創(chuàng)造績(jī)效、勝任工作4、課程訓(xùn)練六步法：

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電話行銷(xiāo)訓(xùn)練   01.01

天1、篇觀念改變命運(yùn)你為誰(shuí)工作—除了優(yōu)秀別無(wú)選擇兌現(xiàn)承諾—讓你的生命說(shuō)話樣樣通不如一門(mén)精—專(zhuān)業(yè)才卓越態(tài)度決定高度—化逆境為機(jī)會(huì)打造自己核心競(jìng)爭(zhēng)力—是金子就要發(fā)光第二篇電話行銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練電話行銷(xiāo)人員六個(gè)核心技巧聲音很語(yǔ)言控制技巧精美提問(wèn)技巧用心傾聽(tīng)技巧巧妙引導(dǎo)技巧同理技巧贊美技巧良好的時(shí)間管理電話銷(xiāo)售技巧運(yùn)用輕松“過(guò)關(guān)”（精彩開(kāi)場(chǎng)白）需求創(chuàng)造賣(mài)點(diǎn)提煉拒絕處理

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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)   01.01

講、人們?yōu)槭裁措y以改變1、心靈如何影響我們的行為2、價(jià)值觀、信念、想法從哪里來(lái)？3、潛意識(shí)與自我暗示的力量第二講團(tuán)隊(duì)中的溝通形成團(tuán)隊(duì)的重要因素團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該掌握的技能人際需要關(guān)系人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義不良溝通--團(tuán)隊(duì)的大隱患不良溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的危害有效溝通的原則有效表達(dá)的原則修正強(qiáng)者的聲音利人利己的要領(lǐng)表達(dá)與反饋技巧溝通中的情緒控制培育團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵團(tuán)隊(duì)凝聚

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高效溝通和表達(dá)   01.01

部分、溝通來(lái)自內(nèi)心為了溝通成功，了解你的內(nèi)心世界我們的價(jià)值觀、信念、想法從哪里來(lái)的？?jī)r(jià)值觀如何引導(dǎo)我們的行為第二部分、溝通技巧溝通的定義溝通的三大要素高效溝通三原則溝通的兩種方式溝通中的態(tài)度溝通中的幾種致命過(guò)失電話溝通技巧怎樣與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通與領(lǐng)導(dǎo)相處注意事項(xiàng)經(jīng)典溝通十五原則肢體語(yǔ)言對(duì)溝通效果的影響印象很關(guān)鍵控制你的肢體語(yǔ)言及方法讀懂他人的肢體語(yǔ)言留心

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中層主管怎么當(dāng)   01.01

一、中層主管為何而生中層主管的身份與職責(zé)中層主管四種錯(cuò)誤的角色定位中層主管的三大內(nèi)傷與上司相處的七大原則上司不得不賞識(shí)你的19個(gè)細(xì)節(jié)與其他主管共事技巧二、管理者的溝通技巧管理者的親和力理解對(duì)方必須先忘記自己學(xué)會(huì)從對(duì)方角度去思考問(wèn)注意你的詞匯—詞匯的力量注意你的語(yǔ)氣語(yǔ)速—它可以為你定型管理溝通中的聆聽(tīng)與提問(wèn)三、帶領(lǐng)下屬取得好成績(jī)把下屬的位置當(dāng)自己的位置把下屬的

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涉外禮儀   08.20

前言在國(guó)際交往越來(lái)越頻繁的今天，國(guó)際禮儀已經(jīng)成為世界共同的行為規(guī)范，一個(gè)受過(guò)禮儀訓(xùn)練、接受過(guò)禮儀熏陶的人，在日常生活及工作場(chǎng)合會(huì)談吐優(yōu)雅、舉止得體、成為受人尊敬和喜愛(ài)的人。但是，能在適當(dāng)場(chǎng)合展現(xiàn)出深層次的禮儀優(yōu)雅，除了行為上規(guī)范之外，豐富的常識(shí)更是禮儀的內(nèi)涵。缺乏內(nèi)涵而只是謹(jǐn)守規(guī)范，雖然沒(méi)有失禮的言行，卻不免給人太過(guò)拘謹(jǐn)而難以親近的感覺(jué)。因此學(xué)習(xí)并掌握禮儀內(nèi)

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高效績(jī)團(tuán)隊(duì)   08.20

前言奈斯比特說(shuō)：“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織之間的有效溝通?！苯⒁粋€(gè)“夢(mèng)幻組合”的團(tuán)隊(duì)是所有組織的期待，也是高績(jī)效組織的基石，企業(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅體現(xiàn)在于員工個(gè)人能力的卓越，更重要的是體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)合力的強(qiáng)大，體現(xiàn)在那種彌漫與企業(yè)無(wú)處不在的團(tuán)隊(duì)精神。孤膽英雄的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，富有高效率的合作團(tuán)隊(duì)方能取得輝煌。課

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感悟危機(jī)，迎接挑戰(zhàn)   08.20

前言適者生存，優(yōu)勝劣汰，人類(lèi)的競(jìng)爭(zhēng)也是如此的殘酷！您準(zhǔn)備好了嗎？中國(guó)有一句話說(shuō)：“生于憂患，死于安樂(lè)”，意思是：人要有憂患意識(shí)。用現(xiàn)代的流行語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，就是要有危機(jī)意識(shí)。一個(gè)國(guó)家如果沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，這個(gè)國(guó)家遲早會(huì)出問(wèn)題，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，遲早會(huì)垮掉，個(gè)人如果沒(méi)有危機(jī)意識(shí)必會(huì)遭到不可預(yù)測(cè)的災(zāi)難。本課程將進(jìn)一步強(qiáng)化你的危機(jī)意識(shí)，了解危機(jī)管理的重要性。正視危機(jī)

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員工激勵(lì)   08.20

員工激勵(lì)你一定不陌生“職業(yè)情緒低谷”，它像過(guò)境蝗蟲(chóng)，一瞬間沖擊你的理智，讓平時(shí)自信、快樂(lè)的你在剎那間失去控制，掉入情緒黑洞。沮喪頹靡的你分不清需要與想要，激情在一天天減退。你將如何走出低谷，釋放無(wú)窮的潛力？作為主管的你，將如何激發(fā)屬下士氣，保障團(tuán)隊(duì)旺盛的戰(zhàn)斗力？課程大綱：第一篇自我激勵(lì)生命的短暫你的生命，還有多少天？每一天都是你的最后一天（時(shí)間的緊迫性與不可

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內(nèi)部講師訓(xùn)練   08.20

前言當(dāng)今，培訓(xùn)越來(lái)越受到企業(yè)的重視，許多員工都會(huì)感受到培訓(xùn)投入逐年增加，這是值得培訓(xùn)管理者欣喜和驕傲的事情。但諸多培訓(xùn)管理者也面臨著一個(gè)難題，那就是內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍建立的迫切性和人力供給不足的矛盾。大量培訓(xùn)實(shí)踐證明，承擔(dān)培訓(xùn)授課教學(xué)的主要力量還是要內(nèi)部培訓(xùn)講師承擔(dān)，外部講師的成本以及組織效率都要求我們不能全部依賴外部教學(xué)資源。內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)該還是培訓(xùn)工作

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