《旺季業(yè)務(wù)提升實(shí)戰(zhàn)策略》

  培訓(xùn)講師：王志強(qiáng)

講師背景：
零售銀行營(yíng)銷專家：王志強(qiáng)【專家簡(jiǎn)介】：零售銀行經(jīng)營(yíng)管理專家《活動(dòng)萬能公式》版權(quán)課程研發(fā)者南京大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)碩士《縱觀環(huán)球銀行》特約作者南開大學(xué)MBA兼職講師、浙江大學(xué)、上海交大、上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院等著名高校特聘講師中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行總行、交通 詳細(xì)>>

王志強(qiáng)
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《旺季業(yè)務(wù)提升實(shí)戰(zhàn)策略》詳細(xì)內(nèi)容

《旺季業(yè)務(wù)提升實(shí)戰(zhàn)策略》

一、旺季營(yíng)銷下的業(yè)務(wù)達(dá)成體系

1、網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)力提升模型

網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)

管理推動(dòng)

2、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)兩大體系

客戶經(jīng)營(yíng)體系

網(wǎng)點(diǎn)管理體系


二、旺季業(yè)務(wù)目標(biāo)分解與業(yè)務(wù)推動(dòng)

1、旺季業(yè)務(wù)目標(biāo)分解策略

業(yè)務(wù)目標(biāo)與客戶策略關(guān)聯(lián)

目標(biāo)分解

目標(biāo)達(dá)成方法落地

2、業(yè)務(wù)推動(dòng)與督導(dǎo)體系建設(shè)

業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與數(shù)據(jù)分析

活動(dòng)量與業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)追蹤

數(shù)據(jù)分析方法

數(shù)據(jù)分析運(yùn)用（實(shí)際案例示范）

信息反饋

常態(tài)化督導(dǎo)

督導(dǎo)形式

督導(dǎo)內(nèi)容

督導(dǎo)頻次


三、旺季業(yè)務(wù)拉動(dòng)措施

1、旺季業(yè)務(wù)主要客戶群分析

務(wù)工返鄉(xiāng)群體

個(gè)體工商戶

上班白領(lǐng)

社區(qū)居民

農(nóng)村居民

2、 “存量盤活”

存量盤活的定義

存量盤活的策略

產(chǎn)品策略

服務(wù)策略

存量盤活流程——存量客戶五輪次盤活法

3、 “增量拓展”

增量拓展的定義

增量拓展的策略

增量拓展流程


四、旺季業(yè)務(wù)活動(dòng)策劃

1、客戶活動(dòng)

活動(dòng)策劃的意義

活動(dòng)策劃的要點(diǎn)與基本內(nèi)容

活動(dòng)的開展與客戶維護(hù)案例

廳堂活動(dòng)營(yíng)銷

“外拓走訪”活動(dòng)

理財(cái)沙龍

2、營(yíng)銷輔助工具

網(wǎng)點(diǎn)宣傳海報(bào)

產(chǎn)品宣傳折頁與資料

產(chǎn)品銷售手冊(cè)

銷售工具


五、旺季業(yè)務(wù)拉動(dòng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

1、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

廳堂協(xié)銷流程及柜面服務(wù)營(yíng)銷流程知識(shí)要點(diǎn)講解

訓(xùn)練（形式——角色扮演、展示及講師點(diǎn)評(píng)）

2、旺季營(yíng)銷電話約訪訓(xùn)練

電話約訪的目的及必要性

電話約訪的步驟要點(diǎn)

訓(xùn)練（形式——情景演練及講師點(diǎn)評(píng)、分組角色演練）

3、旺季營(yíng)銷外拓實(shí)操訓(xùn)練

外拓實(shí)施策略（形式-小組討論、模擬演練）

走訪

理財(cái)沙龍

外拓工作的有效管控

外拓方案制作（形式-案例分析、實(shí)操制作）


 

王志強(qiáng)老師的其它課程

課程名稱：《社區(qū)客戶經(jīng)營(yíng)與生態(tài)鏈構(gòu)建》主講:王志強(qiáng)老師6-12課時(shí)課程對(duì)象：社區(qū)支行店長(zhǎng)、小微支行行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理課程收益：1.幫助學(xué)員按資產(chǎn)細(xì)分客戶類型，掌握不同類型客戶的典型需求和消費(fèi)特征；2.輔導(dǎo)學(xué)員掌握個(gè)人客戶經(jīng)營(yíng)流程和方法，打好營(yíng)銷組合拳的實(shí)用技巧；3.分析客戶經(jīng)營(yíng)的經(jīng)典案例，指導(dǎo)學(xué)員制定營(yíng)銷活動(dòng)方案的思路和流程，實(shí)踐演練使客戶經(jīng)理具備方案策劃的能力

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課程名稱：《社區(qū)商圈開發(fā)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》主講:王志強(qiáng)老師6-12課時(shí)課程對(duì)象：社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理課程收益：1.提升一線營(yíng)銷人員對(duì)社區(qū)商圈開發(fā)的認(rèn)識(shí)；2.提升一線營(yíng)銷人員社區(qū)商圈調(diào)研能力；3.提升一線營(yíng)銷人員社區(qū)商圈營(yíng)銷方案制定能力；4.提升一線營(yíng)銷人員社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)戰(zhàn)能力；授課方式：方法學(xué)習(xí)案例分析實(shí)踐分享課程大綱/要點(diǎn):一、社區(qū)商圈開發(fā)的意義（0.5小時(shí)）二、

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課程名稱：《社區(qū)銀行產(chǎn)能提升解決方案》主講:王志強(qiáng)老師6-12課時(shí)課程對(duì)象：商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員、個(gè)金零售業(yè)務(wù)管理人員課程收益：1.了解國(guó)內(nèi)外社區(qū)銀行實(shí)踐情況，經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)；2.掌握社區(qū)型網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)營(yíng)的基本流程，社區(qū)活動(dòng)策劃與組織；3.掌握社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)管理的內(nèi)涵，具備推動(dòng)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)管理效率的能力。授課方式：方法學(xué)習(xí)案例分析實(shí)踐分享課程大綱/要點(diǎn):一、社區(qū)銀行實(shí)踐情況

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課程名稱：《社區(qū)銀行客戶經(jīng)營(yíng)能力實(shí)戰(zhàn)提升》主講:王志強(qiáng)老師6-12課時(shí)課程對(duì)象：社區(qū)支行店長(zhǎng)、小微支行行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理課程收益：1.幫助學(xué)員按資產(chǎn)細(xì)分客戶類型，掌握不同類型客戶的典型需求和消費(fèi)特征；2.輔導(dǎo)學(xué)員掌握個(gè)人客戶經(jīng)營(yíng)流程和方法，打好營(yíng)銷組合拳的實(shí)用技巧；3.分析客戶經(jīng)營(yíng)的經(jīng)典案例，指導(dǎo)學(xué)員制定營(yíng)銷活動(dòng)方案的思路和流程，實(shí)踐演練使客戶經(jīng)理具備方案策劃的

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課程名稱：《社區(qū)銀行客戶經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)策略》主講:王志強(qiáng)老師6-12課時(shí)課程對(duì)象：商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)管理者、社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理課程收益：1.了解各類商業(yè)銀行在社區(qū)銀行客戶經(jīng)營(yíng)中的實(shí)踐情況，經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)；2.提升一線營(yíng)銷人員對(duì)社區(qū)商圈調(diào)研、營(yíng)銷方案制定的能力；3.掌握社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)營(yíng)的基本流程，社區(qū)商戶合作聯(lián)盟活動(dòng)的策劃與組織；4.提升網(wǎng)點(diǎn)人員社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)戰(zhàn)能

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一、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況1.各級(jí)銀行在銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中的典型困惑2.銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)營(yíng)的思路3.銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四類模式二、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷渠道解析1.網(wǎng)點(diǎn)獲客渠道選擇2.網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)平臺(tái)構(gòu)建3.聯(lián)動(dòng)開發(fā)渠道的分析吸客類營(yíng)銷技巧進(jìn)社區(qū)情感維系技巧某銀行杭州分行玉泉金暉俱樂部案例頭腦風(fēng)暴：情感維系活動(dòng)策劃利用互聯(lián)網(wǎng)引流技巧某銀行銅陵分行互聯(lián)網(wǎng)信息傳播案例利用智慧銀行設(shè)施進(jìn)行流量提升

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案例：上班族—舌尖上的紅旗東街平臺(tái)搭建，銀行、商戶、客戶三方共贏！一、經(jīng)濟(jì)下行期中銀行的思考1、零售銀行的三代轉(zhuǎn)型2、銀行轉(zhuǎn)型的進(jìn)展3、零售金融3.0版本獲客能力提升-社區(qū)型網(wǎng)點(diǎn)破題打造核心競(jìng)爭(zhēng)力：客群細(xì)分與特色支行打造客戶價(jià)值提升-全功能網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型建設(shè)4、獲客戶平臺(tái)構(gòu)建社區(qū)做情感互聯(lián)網(wǎng)做流量商戶做平臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)做娛樂二、寬松貨幣政策通道打開后的機(jī)遇1、小微金融和社

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一、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下零售銀行差異化發(fā)展模式與特色支行打造1、零售銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展背景商業(yè)銀行零售銀行轉(zhuǎn)型的發(fā)展進(jìn)程利率市場(chǎng)化、金融脫媒、互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊以終為始，融入零售客戶生活場(chǎng)景2、案例分享：美食特色支行項(xiàng)目——舌尖上的紅旗東街3、特色支行建設(shè)的目標(biāo)與核心思路4、零售銀行差異化經(jīng)營(yíng)的五大關(guān)鍵因素二、商業(yè)銀行營(yíng)銷創(chuàng)新方法1、零售客戶開發(fā)的模型——從吸客到吸金的組合

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一、社區(qū)銀行實(shí)踐情況1、各級(jí)銀行在社區(qū)銀行建設(shè)中的典型困惑2、社區(qū)銀行客戶經(jīng)營(yíng)的思路3、社區(qū)銀行發(fā)展的四類模式二、構(gòu)建社區(qū)客戶活動(dòng)生態(tài)鏈1、社區(qū)獲客渠道選擇2、社區(qū)活動(dòng)平臺(tái)構(gòu)建3、聯(lián)動(dòng)開發(fā)客戶的實(shí)戰(zhàn)方法吸客類營(yíng)銷技巧進(jìn)社區(qū)情感維系技巧某銀行杭州分行玉泉金暉俱樂部案例頭腦風(fēng)暴：情感維系活動(dòng)策劃利用互聯(lián)網(wǎng)引流技巧某銀行銅陵分行互聯(lián)網(wǎng)信息傳播案例利用智慧銀行設(shè)施進(jìn)

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一、外拓營(yíng)銷活動(dòng)的意義1各類商業(yè)銀行外拓營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施現(xiàn)狀2建立社區(qū)商圈生態(tài)鏈對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)的作用3滿足客戶非金融需求與實(shí)現(xiàn)金融需求的整合二、主流客戶群需求分析1、商貿(mào)客戶商戶業(yè)主的需求類型商戶業(yè)主的需求分析某銀行太原分行服裝城營(yíng)銷案例某銀行南京分行汽配城營(yíng)銷案例策劃互動(dòng)：商戶業(yè)主的獲取與維護(hù)2、工薪收入客戶工薪收入客戶的非金融需求點(diǎn)如何以產(chǎn)品為切入點(diǎn)開發(fā)工薪收入

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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