銷售談判技巧
銷售談判技巧詳細(xì)內(nèi)容
銷售談判技巧
**講 前言1.優(yōu)秀談判人員的特質(zhì)2.成功高手的三個要素3.成功的法則4.成功的心態(tài)5.溝通的技巧(聽 說)6.雙贏談判金三角案例;喬吉拉德特質(zhì)第二講 談判的準(zhǔn)備階段(一)1.商務(wù)談判的基本原則2.商務(wù)談判的主要內(nèi)容3.如何確定談判的目標(biāo)4.怎樣評估談判對手5.如何收集競爭對手的情報
現(xiàn)場互動;情景演練(學(xué)員分組)第三講 談判的準(zhǔn)備階段(二)1.談判對象,時空,方案,底線的選擇2.談判中的角色以及策略的制定3.怎樣擬訂談判議程4.如何營造良好的談判氛圍5.抓住信息的不對稱性第四講 談判的開始階段1.三種不同的談判氣氛2.怎樣解讀對方身體語言3.談判人員的要求4.雙方需充分交流的四個方面5.開場呈述6.談判者應(yīng)考慮的因素:7.**對方行為捕捉信息
第五講 談判的價格階段1.誰先報價2.如何處理3.怎樣報價4.原則5.應(yīng)對報價6.報價的3中策略
案例;國內(nèi)客商的報價方式第六講 談判的磋商階段1.還價前的準(zhǔn)備2.讓步策略3.如何迫使對方讓步4.如何阻止對方進(jìn)攻5.關(guān)鍵時刻—沉默是金
互動演練;學(xué)員分組進(jìn)性模擬演練
第七講 談判與解決沖突
1.沖突產(chǎn)生原因及發(fā)展階段
2.沖突處理的策略
3.沖突的二維模型
第八講 談判的結(jié)束1.結(jié)束的時機(jī)2.結(jié)束的5種方式3.結(jié)束簽署前常犯的8種錯誤第九講 談判的評估調(diào)整階段1. 如何面對不同類型的談判者引言2. 將面臨的困難和解決方法3. 如何強(qiáng)化自身的優(yōu)勢4. 如何削弱對方的優(yōu)勢5. 借助思維導(dǎo)圖進(jìn)行分析
第十講 談判的技巧(一)1. 時機(jī)的運用2. 方法的運用3. 綜合運用七種技巧案例;利用時間差的談判技巧
第十一講 成功談判技巧(二)1. 成功的4種因素與關(guān)鍵2. 有效地處理對方的拒絕3. 如何有效地拒絕對方4. 僵局的形成及處理技巧案例:談判僵局時的有趣處理方式第十二講 成功談判技巧(三)1. 策略=程序=目標(biāo)=技巧?2. 十種有效的談判技巧3. 劣勢下的談判策略4. 均勢下的談判策略5. 優(yōu)勢下的談判策略6. 對付不同談判者的技巧互動演練;讓學(xué)員體驗不同的談判角色第十三講 談判過程中的注意事項:1. 談判時應(yīng)注意的5個問題2. 談判時不應(yīng)提的5個話題3. 談判時不應(yīng)做的5個動作4. 商務(wù)談判中情感的運用5. 成功談判的后忠告
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