跨部門溝通與協(xié)作 顧樾老師

  培訓講師：顧樾

講師背景：
顧樾‘多緯行動培訓’創(chuàng)始人、實戰(zhàn)派資深培訓師、互動專家、高級咨詢師MBA導師國際教育聯(lián)盟培訓專家組成員暨新加坡HR大學客座教授上師大HR研究所研究員、上海浦東經理學院培訓室主任中華培訓網專家；法國JB國際商業(yè)集團首任培訓師顧先生擁有20年企 詳細>>

顧樾
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跨部門溝通與協(xié)作 顧樾老師詳細內容

跨部門溝通與協(xié)作 顧樾老師

**講 深入挖掘跨部門溝通問題的根源

一、組織分工不明確

二、存在部門職能的模糊地帶

思考：為什么在跨部門工作中，總覺得是在為別人做事？

三、不容忽視的“部門墻”

四、客觀存在的個體差異

五、跨部門協(xié)作困難

六、溝通的能力與技巧

思考：跨部門溝通中重要的兩個字是什么？

七、橫向的溝通的機制不健全

分享：有制度沒有制度

八、企業(yè)文化有待打造

九、走入跨部門溝通的誤區(qū)思考：我們是怎樣失去客戶的？

選擇：依據(jù)跨部門問題清單找出本企業(yè)存在的主要問題


第二講：跨部門溝通與協(xié)作

案例分析：其他部門的經理不買我的帳，怎么辦？

一、從跨部門的根源問題入手進行溝通與合作

1、倡導良好的文化

2、重新調整組織分工

3、梳理模糊地帶

互動：跨部門的交叉地帶要不要管？怎樣去管？ 

分享：昨天的大問題今天的小問題

4、樹立共同的團隊目標

腦力風暴：什么原因導部門間合作的失?。?/p>

5、要開就開高效會議

某德資企業(yè)無效的會議；

某日資企業(yè)高效的會議；

某國企業(yè)跨部門會議的困惑；

互動：跨部門會議中的幾種棘手問題如何處理？

6、搭建跨部門溝通的橋梁

分享：要想做好跨部門溝通先要做部門內的溝通

7、推倒“部門墻”

8、建立完善的責任體系

9、建立強大的信息平臺

10、完善溝通制度

11、從跨部門溝通中的常見詞進行改進

反饋

講解：其他部門不反饋12個解決建議

執(zhí)行

講解：確認后不執(zhí)行的9個解決建議

配合

講解：其他部門不配合的9個解決建議

不同意見

現(xiàn)場演練：不同意見處理的12個方法

協(xié)調

實戰(zhàn)演練：針對本企業(yè)問題如何協(xié)調

障礙

講解步驟：問題——解決建議——案例演練

12、讓此題有解

二、跨部門合作成功的決定因素

1、目標

分享：績效溝通與面談是一種成功的模式

2、方法

3、利益

4、心態(tài)

5、風格

現(xiàn)場分享：本企業(yè)跨部門溝通亮點

第三講：跨部門中的實戰(zhàn)問題解決

一、屢次溝通沒有結果怎么辦？

二、遇到一些同事說一套做一套怎么辦？

三、大家都是平行部門，不配合怎么辦？

四、對其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度怎么辦？

五、本位主義（袒護下屬，保護部門利益）怎么辦？

六、互相推脫責任，只知道抱怨和投訴怎么辦？

七、各部門對同一問題有不同的看法怎么辦？

八、溝通沒有理想的結果，但是事情又不能耽擱，怎么辦？

九、關系到幾個部門，各部門就會踢皮球，扯皮，怎么辦？---

綜合運用：大業(yè)公司的跨部門問題如何解決

展示：跨部門溝通問題庫

分享：10大行業(yè)跨部門溝通問題的解決方案


第四講：提升跨部門溝通的能力

一、部門經理如何產生自己的影響力

互動：作為一名部門經理是對本部門的了解重要還是對其他部門的運作了解重要？ 

二、信息搜集的能力

三、時間管理的能力

四、將變化做成計劃的能力

五、化解沖突的能力

六、提升管理者當老師的能力

實戰(zhàn)模擬: 將本部門的知識傳授給其他部門



 

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高效團隊建設   01.01

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課程大綱：　　一、時間理論演變史及優(yōu)缺點　　1.從出租車份錢看時間成本　　2.用50％時間和跨國公司競爭　　3.時間與工作效率理論演變史　　4.微分、積分與價值計算　　5.勤勉=工作效率嗎？　　6.四種時間觀念與管理形態(tài)　　二、時間與效率管理的誤區(qū)　　1.目標與次序　　2.緊要與重要　　3.拖延商數(shù)與切片法　　4.維弗列度原理　　三、時間管理的自然通則　　1

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　　單元：中層管理角色與素質　　1.管理概論與發(fā)展　　2.中層管理的能力　　3.領導涵義和素質　　4.領導的四種風格　　第二單元：領導與管理的四階段　　1.什么是管理的四階段　　2.時間與效率的關系　　3.如何適應任職新領導　　3.首戰(zhàn)必勝的成功秘訣　　第三單元：優(yōu)秀經理的角色認知　　1.五項基本技能　　2.冰山理論含義　　3.重要三大角色　　4.五項基本技

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　　學員將能夠掌握以下知識與技能：　　1.掌握開發(fā)代理商的基本步驟　　2.正確評估與選擇中間商原理　　3.了解代理商管理的關鍵內容　　4.代理商‘滿意度’提升技巧　　5.掌握關鍵技能，以軌避損失　　6..防止銷售誤區(qū)學會銷售規(guī)劃　　四、培訓內容（可根據(jù)培訓需求與企業(yè)培訓目標重新安排與調整）　　一、分銷渠道的選擇　　1.開拓新市場模式　　2.銷售期望值戰(zhàn)略　　

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　　課程目標與益處：　　一、學完本課程，學員將會　　1.掌握成功思維模式理論方法　　2.破除禁錮封閉思維模式　　3把握企業(yè)的現(xiàn)在和未來　　4.提升工作前瞻性和解決能力　　5.強化核心思維以達績效　　6.有效全面提升科學管理　　二、企業(yè)與組織收益　　☆組織架構與‘商業(yè)思維’　　☆加強領導成員的前瞻性　　☆在競爭中保持敏銳頭腦　　☆提升領導力和創(chuàng)新能力　　☆掌握

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