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管理者角色認知內(nèi)訓

培訓講師：冉云帆

講師背景：
冉云帆老師房地產(chǎn)流程管理專家浙江大學、武漢大學、同濟大學等多所大學《房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人班》特聘講師搜狐職場、名師在線高級顧問、特聘講師時代光華《中層管理才能發(fā)展》特聘講師財富中國高級顧問多家公司長年管理顧問上海市注冊管理咨詢專家個人簡介：3冉詳細>>

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管理者角色認知內(nèi)訓

3 **章、管理認知

每一個人都知道管理沒有好的，只有適合的，則本章將要告訴你的是，管理雖然可以分為適合和不適合，但是有效的管理方法都是一樣的，我們將為你系統(tǒng)的介紹管理的任務，有效管理的方法等，這放到任何組織都是適用的。

一、管理與領導

中西方對管理的一些見解

二、管理的定義

1. 有效是指

2. 資源（管理對象）

3. 管理方法

4. 組織目標

三、管理循環(huán)

四、公司層級五大管理系統(tǒng)

五、組織管理的五個原則

六、管理的任務

1. 制定目標

2. 組織

3. 決策

4. 監(jiān)督

5. 人的發(fā)展

七、有效管理的工具

1. 會議

2. 報告

3. 工作設計與任務控制

4. 個人工作方法

5. 預算與預算編制

6. 績效評估

7. 系統(tǒng)的垃圾處理

3 第二章、角色認知

角色指的是在一個社會單元中，人們對于占據(jù)特定位置的個體所期望的一套行為模式。在群體中，個體由于自己所處的位置而被期望承擔某種社會角色。所以，角色就是一種期望，一個優(yōu)秀的管理一定是一個經(jīng)常超越期望的人，本章將帶著你理解管理者的角色功能，學習作為一個上司、下屬或同事你應該明確的職責，應該遵守的行為和思維模式。

一、管理者的角色功能

1、承上

Ø 承擔單位職責

Ø 達成組織目標

Ø 執(zhí)行上司的指示

2、啟下

Ø 做好組織的管理

Ø 帶領團隊達成任務

Ø 使各項資源充分有效發(fā)揮

3、平行間

Ø 協(xié)調(diào)

Ø 公關

二、作為下屬的管理者

1. 超越期望

2. 關注細節(jié)

3. 將服從進行到底

視頻案例解析：超越期望、關注細節(jié)、將服從進行到底

4、下屬干部常犯的錯誤

Ø 民意代表

Ø 只代表個人意見

Ø 角色錯位

5、下屬干部的四項準則

6、輔佐上司的十五大要素

二、作為同事的管理者

1、同事之間常見的做法

2、同事就是我的內(nèi)部客戶

3、不容忽視的“部門墻”

4、同事關系處理的技巧

案例解析：服務是一種態(tài)度，也是一種技巧

三、作為上司的管理者

1、常見的角色誤區(qū)

Ø 業(yè)務員

Ø 教父

Ø 官僚思想

2、上司的角色回歸

3、構建做為上司的影響力

案例解析：阿東的案例研討角色轉換過程中的注意事項

3 第三章、優(yōu)先管理

可能有這樣一種情況：一個人整日事務纏身，卻仍然能夠頭腦清醒，輕松自如地控制這一切。極高的效率，卓著的效果，這是生活和工作的一種美妙的境界。同時，這也是那些經(jīng)驗豐富的專業(yè)人士要獲取成功所必備的一種關鍵性的運作模式。

1、運用四象限法進行工作管理

Ø **步、改造你的任務清單(分類及排序）

Ø 第二步、把工作任務放入四個象限

Ø 第三步、應用”猴子法則”走出第三象限

案例討論：猴子法則練習題

Ø 第四步、進行第二象限工作

案例分析：《李明一天的工作分類管理》

2、第二象限事務的目標分解與任務描述

3、任務清單與日程表

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