《用戶體驗(yàn)之道》

1 當(dāng)我們?cè)谡務(wù)撚脩趔w驗(yàn)時(shí)我們到底在談什么（概論）

1.1 從登上錢(qián)江晚報(bào)的求婚圣地開(kāi)始說(shuō)起

1.2 偉大安妮給我們的啟迪

1.3 用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，UCD定義

1.4 體驗(yàn)的感知（360）

1.5 體驗(yàn)的指標(biāo)（以用戶體驗(yàn)?zāi)媒Y(jié)果）

1.6 當(dāng)前時(shí)代特征

1.6.1 忠誠(chéng)度

1.6.2 消費(fèi)人群特征

1.7 應(yīng)對(duì)措施

1.7.1 游戲和用戶

1.7.2 不要說(shuō)教

1.7.3 把產(chǎn)品想象成人

1.7.4 跨界即連接

1.7.5 亞文化的力量

1.8 升降級(jí)和信息架構(gòu)

1.9 產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域一些過(guò)時(shí)的觀念

1.10 極端化設(shè)計(jì)和極端化調(diào)研

1.11 心理學(xué)基礎(chǔ)和產(chǎn)品和用戶

1.12 敏捷和閉關(guān)（文檔和瀑布流）

2 用戶體驗(yàn)構(gòu)成

2.1 UX基礎(chǔ) 

2.2 用戶體驗(yàn)知識(shí)結(jié)構(gòu)和人員構(gòu)成

2.3 迭代環(huán)

2.4 快速閃回歷史

2.5 APP 和WEB APP

2.6 擬物設(shè)計(jì)和扁平設(shè)計(jì)之爭(zhēng)的本質(zhì)

3 互聯(lián)網(wǎng)金融的產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)

3.1 為什么有互聯(lián)網(wǎng)金融

3.2 傳統(tǒng)金融的痛點(diǎn)

3.3 無(wú)心插柳的“余額寶”

3.4 金融服務(wù)的全流程體驗(yàn)

3.5 金融用戶研究

3.5.1 男性視點(diǎn)

3.5.2 女性視點(diǎn)

3.6 全流程體驗(yàn)

4 用戶導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

4.1 設(shè)計(jì)之前問(wèn)自己的問(wèn)題

4.2 用戶和需求

4.3 四種用戶

4.4 新用戶和老用戶

4.5 講師導(dǎo)致的悲劇和認(rèn)知偏差

4.6 心智模型和產(chǎn)品邏輯

4.6.1 違背心智的案例

4.6.2 用階梯表達(dá)關(guān)系親密度

4.7 不是所有需求都需要滿足

4.7.1 區(qū)分強(qiáng)需求和弱需求 

4.7.2 剃刀原則

4.7.3 場(chǎng)景和劇本－確定用戶的期望

4.7.4 概念設(shè)計(jì)

4.7.5 腦暴

4.7.6 persona

4.7.7 情緒板

4.7.8 卡片式調(diào)研

5 觸屏設(shè)計(jì)原則

5.1 為粗手指優(yōu)化

5.2 跨欄

5.3 交互框架之88魔法

5.4 為移動(dòng)而設(shè)計(jì)

5.5 移動(dòng)的專注

5.6 為什么是你

5.7 手勢(shì)

5.8 FLEW

6 如何寫(xiě)出好的BRD/PRD

6.1 如何打造一個(gè)“哇哦”

6.2 X墻

6.3 有限的資源，無(wú)限的自由

6.4 文檔撰寫(xiě)

6.5 如何分析需求和確認(rèn)需求

7 小可用版本和用戶一起設(shè)計(jì)

7.1 4個(gè)苦命的角色

7.2 工作流回顧

7.3 MVP

7.4 更改假設(shè)條件

7.5 精益畫(huà)布

8 產(chǎn)品和體驗(yàn)的執(zhí)行

8.1 游戲化

8.1.1 新我

8.1.2 游戲歷史

8.1.3 devHUB

8.1.4 心理學(xué)基礎(chǔ)

8.1.5 成員構(gòu)成

8.1.5.1 交互

8.1.5.1.1 轉(zhuǎn)化率和活躍度

8.1.5.2 視覺(jué)

8.1.5.2.1 動(dòng)效

8.1.5.2.2 行動(dòng)點(diǎn)

8.1.5.3 文案

8.1.5.3.1 文案撰寫(xiě)原則 （信息要下切）

8.1.5.3.2 稱謂

8.1.5.3.3 NAMING表

8.1.5.3.4 品牌人格

8.1.5.4 用研

8.1.5.4.1 卡片式調(diào)研

8.1.5.4.2 競(jìng)品分析

8.1.5.5 前端

8.1.5.5.1 H5和NATIVE

8.2 產(chǎn)品經(jīng)理

8.2.1 產(chǎn)品經(jīng)理5要素

8.2.2 產(chǎn)品經(jīng)理溝通需要做到的

8.2.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

9 體驗(yàn)地圖

9.1 要素

9.2 跨屏

9.3 繪制接觸點(diǎn)

10 約定機(jī)制

10.1 約定機(jī)制及其案例

11 尾聲

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