連鎖店面的銷售管理

  培訓(xùn)講師:劉華鵬

講師背景:
劉華鵬互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷模式創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷模式創(chuàng)新”研究專家“流程營(yíng)銷理論”的倡導(dǎo)者與實(shí)踐者擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、銷售技巧、營(yíng)銷管理,咨詢及培訓(xùn)服務(wù)過300多家成長(zhǎng)型企業(yè)工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士、在職博士常年受邀在北京大學(xué)、清華大學(xué)、中山大學(xué)、中國(guó)現(xiàn)代互 詳細(xì)>>

劉華鵬
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連鎖店面的銷售管理詳細(xì)內(nèi)容

連鎖店面的銷售管理

【課程大綱】

**講  讀心—洞悉顧客心理
1、 顧客三大購(gòu)買動(dòng)機(jī)
2、 不同性別顧客的消費(fèi)心理
3、 不同年齡顧客的消費(fèi)心理
4、 分辨購(gòu)買決策人
5、 消費(fèi)決策過程
6、 顧客成交心理分析
a) 揣度顧客成交心理
b) 望、聞、問、切四步激發(fā)顧客需求
c) 顧客對(duì)商品的心理需要
d) 顧客對(duì)滿意的心理需要
e) 顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)

第二講  辯型—不同顧客巧應(yīng)對(duì)
1.敏感型顧客的推銷方式
2.挑剔型顧客的推銷方式
3.盛氣凌人型顧客的推銷方式
4.沉默型顧客的推銷方式
5.猶豫型顧客的推銷方式
6.精明型客戶的推銷方式
7.多疑型顧客的推銷方式
8.狂妄自大型顧客的推銷方式

第三講  拉近距離抓機(jī)會(huì)—接近顧客
1、善用微笑的力量
2、接近顧客的六種時(shí)機(jī)
3、接近顧客的六個(gè)方法
4、接近顧客的十大注意事項(xiàng)
5、案例情景

第四講  通力---探尋需求有方法

1、溝通三寶
2、溝通的四大原則-說話變對(duì)話
3、贊美客戶的技巧
Ø 贊美男性
Ø 贊美女性
Ø 贊美不同年齡的客戶
Ø 五大贊美法
   互動(dòng)游戲:贊美你的伙伴
4、探尋需求--句號(hào)變問號(hào)
Ø 顧客的兩種需求
Ø 案例故事:老太太買李子的故事
Ø 問的兩種方式-封閉式與開放式
Ø 6W3H提問模式
   視頻欣賞:賣車小品中的提問技巧
   互動(dòng)游戲:我是誰?撲克牌游戲

第五講  把好處說到心里頭-塑造價(jià)值
1、推介產(chǎn)品的五大方法
Ø 場(chǎng)景描繪法
Ø ABCD介紹法
Ø FABE介紹法
Ø 講述故事法
Ø 體驗(yàn)介紹法
   視頻分享:看視頻學(xué)技巧
   互動(dòng)演練:用FABE推銷你的產(chǎn)品
2、產(chǎn)品推介的七個(gè)提示原則
3、AIDA銷售模式
4、塑造產(chǎn)品價(jià)值的五個(gè)準(zhǔn)備
5、塑造成品價(jià)值的五個(gè)方法
6、情景體驗(yàn)
Ø 把梳子賣給和尚
Ø 塑造海飛絲價(jià)值
Ø 塑造你所銷售的產(chǎn)品價(jià)值

第六講  四兩撥千斤—巧妙化解異議
1、顧客產(chǎn)生異議四個(gè)原因
2、處理顧客異議的五個(gè)步驟
3、處理顧客異議的八個(gè)方法
4、十種常見的異議處理技巧

第七講  臨門一腳-實(shí)戰(zhàn)成交技巧
1、成交的六大障礙
2、達(dá)成交易的六個(gè)條件
3、迅速把握成交信號(hào)
4、九大成交實(shí)戰(zhàn)技巧
5、釋放顧客消費(fèi)潛能的三大技巧

第八講  學(xué)習(xí)總結(jié)

1、5個(gè)名額總結(jié)發(fā)言

2、5個(gè)名額學(xué)員提問交流

3、隨堂考試、填寫培訓(xùn)評(píng)估表

4、佳學(xué)習(xí)小組表彰合影留念


 

劉華鵬老師的其它課程

數(shù)字技術(shù)及其應(yīng)用主講老師:劉華鵬(12天)【課程收益】(1)掌握大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的概念內(nèi)涵、技術(shù)構(gòu)成、應(yīng)用場(chǎng)景、相互關(guān)系;(2)掌握物聯(lián)網(wǎng)(IOT)、5G的發(fā)展趨勢(shì),技術(shù)架構(gòu)層次、及應(yīng)用場(chǎng)景等;(3)掌握人工智能(AI)、區(qū)塊鏈的發(fā)展趨勢(shì),技術(shù)架構(gòu)層次、應(yīng)用場(chǎng)景;(4)掌握AR、VR、數(shù)字孿生、數(shù)字仿真等技術(shù)的內(nèi)涵、相關(guān)應(yīng)用場(chǎng)景等;(5)結(jié)合視頻教學(xué),更立體直

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數(shù)字經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化主講老師:劉華鵬(1天)【課程收益】(1)掌握數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的概念內(nèi)涵與聯(lián)系;(2)掌握數(shù)字經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化背后的數(shù)字技術(shù)支撐及協(xié)同關(guān)系;(3)掌握重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化應(yīng)用,如制造業(yè)、建筑業(yè)、文旅業(yè)等;(4)掌握數(shù)字化推動(dòng)新型智慧城市建設(shè)與應(yīng)用的模式方法及經(jīng)驗(yàn);(5)掌握區(qū)域經(jīng)濟(jì)和區(qū)域產(chǎn)業(yè)數(shù)字化與招商工作協(xié)同發(fā)展的方法?!菊n

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元宇宙及產(chǎn)業(yè)應(yīng)用主講老師:劉華鵬(1天)【課程收益】(1)掌握元宇宙的業(yè)態(tài)起源、元宇宙的概念內(nèi)涵、元宇宙的發(fā)展脈絡(luò)等;(2)掌握支撐元宇宙發(fā)展的六大技術(shù)體系BIGANT,每種技術(shù)的應(yīng)用邏輯;(3)掌握元宇宙在制造業(yè)、文旅、文化、金融、游戲等產(chǎn)業(yè)的具體應(yīng)用;(4)掌握元宇宙生態(tài)經(jīng)濟(jì)的主要特征、元宇宙經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展的相關(guān)趨勢(shì);(5)掌握元宇宙在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的營(yíng)銷、

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制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主講老師:劉華鵬(12天)【課程收益】(1)掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念和內(nèi)涵,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值、商業(yè)模式升級(jí);(2)掌握制造型企業(yè)商業(yè)模式的特征,數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)制造業(yè)商業(yè)模式的重構(gòu);(3)掌握不同數(shù)字化系統(tǒng)在生產(chǎn)制造領(lǐng)域的應(yīng)用,對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)的數(shù)字化賦能;(4)掌握相關(guān)案例背后的實(shí)質(zhì),數(shù)字化產(chǎn)生的價(jià)值,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的注意事項(xiàng);(5)可根據(jù)情況在課后進(jìn)一

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大客戶顧問式銷售主講老師:劉華鵬(12天)【課程收益】(1)全面系統(tǒng)掌握大客戶顧問式銷售的基本流程、方法和技巧;(2)掌握與大客戶(KOC)建立信任、挖掘需求的方法、工具;(3)掌握常用的產(chǎn)品推介方法和技巧,針對(duì)性塑造產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn);(4)了解客戶成交顧慮的幾種形式,掌握處理成交顧慮的方法;(5)掌握談判成交的主要技能與方法,推動(dòng)快速成交落袋為安;(6)可根據(jù)情

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大客戶營(yíng)銷體系建設(shè)主講老師:劉華鵬(12天)【課程收益】(1)掌握公司大客戶營(yíng)銷模式下的市場(chǎng)分析與營(yíng)銷規(guī)劃管理方法;(2)掌握大客戶營(yíng)銷的七步標(biāo)準(zhǔn)流程與四大關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的運(yùn)作技巧;(3)掌握大客戶營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)打造的關(guān)鍵點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)首領(lǐng)管理能力提升方法;(4)掌握常用大客戶營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理的相關(guān)工具及表單的應(yīng)用;(5)每一講案例均為劉老師親身經(jīng)歷或親自咨詢顧問服務(wù)的真實(shí)

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短視頻與直播營(yíng)銷操盤老師:劉華鵬(12天)【課程收益】(1)掌握短視頻定位、內(nèi)容創(chuàng)意、設(shè)計(jì)制作和拍攝的相關(guān)技巧;(2)掌握短視頻平臺(tái)規(guī)則、發(fā)布、養(yǎng)號(hào)、站內(nèi)外傳播引流技巧;(3)現(xiàn)場(chǎng)分小組沙盤模擬、實(shí)操演練,進(jìn)行短視頻創(chuàng)作PK大賽。(4)掌握線上直播帶貨的前期策劃,傳播引流相關(guān)方法和技巧;(5)掌握線上直播帶貨開場(chǎng)、內(nèi)容講解、產(chǎn)品軟植、互動(dòng)交流技巧;(6)掌握

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公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)與APP推廣主講老師:劉華鵬(12天)【課程收益】(1)掌握公眾號(hào)、APP作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代私域流量池的重要價(jià)值;(2)掌握公眾號(hào)、APP軟文創(chuàng)意、標(biāo)題寫作、美工編排的系統(tǒng)方法;(3)掌握公眾號(hào)、APP用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、整合推廣的方法技巧;(4)掌握公眾號(hào)、APP運(yùn)營(yíng)過程中拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化的方法;(5)每一講都有鮮活的實(shí)戰(zhàn)案例,均源自劉老師

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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的爆品營(yíng)銷主講老師:劉華鵬(23天)【課程收益】(1)掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代爆品打造的必要性、爆品營(yíng)銷的商業(yè)價(jià)值、爆品內(nèi)涵;(2)掌握爆品打造的關(guān)鍵,如一級(jí)痛點(diǎn)、產(chǎn)品亮點(diǎn)、用戶體驗(yàn)、市場(chǎng)焦點(diǎn);(3)掌握爆品營(yíng)銷的價(jià)格策略、競(jìng)品分析及對(duì)策、品牌塑造與傳播技巧等;(4)結(jié)合案例分析,針對(duì)行業(yè)特征和要求,課程互動(dòng),針對(duì)性個(gè)性化授課。(5)可以根據(jù)情況在課后進(jìn)一步

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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主講老師:劉華鵬(12天)【課程收益】(1)了解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代背景、掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的權(quán)威定義及內(nèi)涵;(2)了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的商業(yè)價(jià)值、掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)支撐及應(yīng)用;(3)掌握營(yíng)銷、研發(fā)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、組織等不同的維度如何有效協(xié)同升級(jí);(4)以案例分析為核心,掌握不同案例背后的邏輯和經(jīng)驗(yàn)借鑒,為我所用;(5)可以根據(jù)情況在課后進(jìn)一步探討和

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