部門主管的角色認知

  培訓講師:費寧

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費寧
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部門主管的角色認知詳細內(nèi)容

部門主管的角色認知

**部分  部門主管在組織架構(gòu)中的位置

了解部門主管在組織架構(gòu)中的位置,將有助于主管的角色認知。


**章  從問題開始

       ·你可以描述公司與你所在部門的組織架構(gòu)以及你在其中的位置嗎?

·你可以描述你的職責嗎?


第二章  小組討論:各階層對你的期望

·你的上司

·你的下屬

·你的同事

·還有你的家庭


第二部分  部門主管的職能 (核心部分,將詳細分析)

作為一名部門主管,如果你不深層次了解一個部門主管的職能,你將無法清楚地認知自己在組織中的角色。很多此類培訓忽略了這一部分。


**章 部門主管的工作職能 

1.  企業(yè)的類型、規(guī)模以及管理者擔任的職務可能不同,但所有管理者的工作都包括實務操作和管理

兩大職能。部門主管也不例外。

·實務操作職能:你親自去完成工作任務,你是一位熟悉業(yè)務的優(yōu)秀員工

·管理職能     :**他人去完成工作,集團隊的力量以達成組織的目標


2.  在企業(yè)中,職務層級越高,他/她的管理職能所占的比例越大;反之,職務越低,他/她的管理職能所占的比例越小。

注意:現(xiàn)實告訴我們,一線主管無法做到完全放棄親自操作,將全部精力與時間投入管理。因此,需要特別提醒,一線主管在完成自身的工作后,應盡量多花些時間在管理職能上。即使在親自實務操作時,也不能忽視管理職能,否則,其表現(xiàn)將等同于普通員工。一線主管應避免操作員的傾向。


第二章  部門主管的管理職能(案例分析,小組討論,系統(tǒng)分解)

1.  計劃:設定目標并決定如何實現(xiàn)目標

    ·戰(zhàn)略計劃

    ·運營計劃

    ·個人計劃

    ·行動計劃

    ·權(quán)變計劃

分析結(jié)論:與部門主管有關的管理技能


2.  組織:設計組織結(jié)構(gòu)、人員配置、分派任務

    ·組織結(jié)構(gòu)設計

    ·部門職能說明書編寫

    ·職務說明書編寫

    ·工作流程與操作規(guī)程編寫

    ·人員配置(包括內(nèi)部調(diào)職/晉升與外部招聘)

    ·分派任務與授權(quán)

分析結(jié)論:與部門主管有關的管理技能


3.  領導:以一定的行為方式去影響員工

    ·**溝通影響員工的行為

    ·**培訓影響員工的行為

    ·**輔導影響員工的行為

    ·**激勵影響員工的行為

    ·**勸導、訓導、懲戒影響

分析結(jié)論:與部門主管有關的管理技能


4.  控制:**監(jiān)控與糾偏,使員工的工作表現(xiàn)達到標準

    ·事前控制

    ·事中控制

    ·事后控制

分析結(jié)論:與部門主管有關的管理技能


第三部分  部門主管的角色認知 (核心部分,將詳細分析)

****、二部分的分析,現(xiàn)在,你將很清楚地認知自己在組織中的角色了吧。


**章 小組討論:從員工到部門主管的角色轉(zhuǎn)換

員工角色        主管角色

·職責:  “運動員”       ?(答案:“教練員”)

·技能:   專業(yè)技能        ?(答案:管理技能

·業(yè)績:   個人業(yè)績        ?(答案:團隊業(yè)績)

·心態(tài):   隨心喜歡        ?(答案:必須尊重)


第二章 部門主管在組織中的角色

·部門主管是領導者

·部門主管是模范

·部門主管是訊息傳達者

·部門主管是教練

·部門主管是咨詢者(顧問)

·部門主管是裁判


第三章  部門主管角色轉(zhuǎn)換失敗的原因

        ·選拔錯誤,優(yōu)秀員工未必是優(yōu)秀主管

        ·沒有理解角色的不同,或者慣性思維

·主管本人不努力提升自己的管理技能

·在角色轉(zhuǎn)換之前或轉(zhuǎn)換后得不到幫助


第三章 如何成為一名優(yōu)秀主管

1. 小組討論:你將如何成為一名優(yōu)秀主管(快速完成角色轉(zhuǎn)換)

2. 后總結(jié):

·了解公司與你所在部門的組織架構(gòu)以及你在其中的位置

·理解你的職責

·理解部門主管是做什么的(部門主管的職能)

·不斷提醒自己在組織中扮演的角色

·為了勝任你的角色,你需要加快提升自己的管理技能(列表)

·案例(列表):部門主管應該做的與不應該做的

 

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