卓越領導力提升 (內訓）

  培訓講師：沈丹陽

講師背景：
沈丹陽講師個人簡介【資歷背景】★曾任臺灣旺旺集團、浙江農夫山泉一線銷售顧問，區(qū)域經理、區(qū)域總經理12年，國內某著名咨詢公司執(zhí)行總裁8年,6年銀行培訓、咨詢、輔導經驗。擅長營銷與管理技能提升訓練與輔導。★沈丹陽老師十余載的培訓積淀，已為百余家 詳細>>

沈丹陽
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卓越領導力提升 (內訓）詳細內容

卓越領導力提升 (內訓）

**講：角色定位 

測試：角色認知能力自測 

一、作為下級的角色認知 

1、作為下屬的角色——職務代理人 

2、做下屬的四項職業(yè)準則 

3、下屬常見角色錯位 

案例討論：某公司經理角色錯位成自然人 

二、作為同事的角色認知 

1、角色定位分析 

2、職責與角色 

3、部門主管之間常見現象誤區(qū) 

4、管理理念的轉變 

互動研討：如何當好內部客戶 

三、作為上司的角色定位 

1、現代經理作為管理角色的轉變 

2、對下屬管理者工作全景分析 

3、現代職業(yè)經理的五大角色 

互動研討：作為上司，我能給下屬什么? 

測評研討：中層領導角色評分表 

第二講：領導特質與方式 

測試：領導能力自測 

案例研討：唐僧為什么能當領導 

一、領導力分析 

1、權力分析 

2、權力戒律 

3、影響力分析 

4、權力與影響力 

案例討論：簡單執(zhí)行不等于領導 

二、好領導八項特質 

1、要有一顆公心 

2、成為業(yè)務的領頭羊 

3、誠信 

4、預見性 

5、煽動性 

6、堅持 

7、親和力 

8、關心下屬 

案例討論：IBM如何打造領導力 

三、四種領導方式 

1、領導方式的多樣性 

2、下屬的發(fā)展階段性 

3、領導方式分析 

4、領導方式運用 

案例討論：下屬眼中的領導 

互動研討：面對不同的員工該使用什么樣的領導行為? 

第三講：溝通管理 

測試：溝通能力自測 

一、為什么溝而不通 

二、如何與上司溝通 

1、常見的溝通障礙 

2、溝通形式一：接受指示 

3、溝通形式二：匯報 

4、溝通形式三：商討問題 

5、溝通形式四：表示不同意見 

三、與同級溝通 

1、同級之間溝通為什么難 

2、同級之間溝通的三種方式 

3、如何積極地溝通 

四、如何與下屬溝通 

1、常見的溝通障礙 

2、溝通形式一：下達命令 

3、溝通形式二：聽取匯報 

4、溝通形式三：商討問題 

5、溝通形式四：推銷建議 

案例討論：下屬和上司溝通 

互動研討：蓋茨先生的溝通難題 

拓展游戲：管理活動競賽 

第四講：有效授權 

測試：授權能力自測 

案例研討：一個缺口的圓 

一、可以授權嗎? 

1、授權是什么 

2、授權不是什么 

3、為什么不授權 

4、經理授權的特點 

二、授權的三要素 

1、職責描述 

2、工作分派 

3、權力分解 

案例討論：卡爾松的授權 

三、授權的四種工作類型 

1、必須授權的工作 

2、應該授權的工作 

3、可以授權的工作 

4、不應授權的工作 

四、授權五原則 

1、權責對策 

2、適度授權 

3、個性化授權 

4、循序漸進 

5、建立“約定” 

案例討論：善于授權和用權 

互動研討：工作中哪些是可以授權給下屬做的 

第五講：員工激勵 

測試：激勵能力自測 

案例研討：為什么員工每個月拿6千還不滿意 

一、激勵概述 

1、激勵定義 

2、精神激勵VS物質激勵 

二、激勵三部曲 

1、選準對象 

2、了解需求 

3、滿足需求 

互動研討：員工的真實需求是什么 

三、激勵五大法寶 

1、法寶一：認可 

案例討論：女保潔員舍命擒小偷 

2、法寶二：尊重 

3、法寶三：關懷 

4、法寶四：信任 

5、法寶五：榮譽 

案例討論：杰克·韋爾奇的便條 

四、目標激勵 

1、樹立組織的共同愿景 

2、用共同的目標指引員工勇往直前 

3、讓員工良好的發(fā)展機會清晰可見 

4、制定組織與個人目標 

5、制定重點改善目標 

6、規(guī)劃員工職業(yè)生涯 

案例討論：青島港員工的夢想版 

五、參與激勵 

1、開展合理化建議活動 

2、共同制定目標 

3、分別承擔改善責任 

4、采用民主決策制度 

5、注重過程參與 

6、參與中實現信息共享 

案例討論：通用公司的全員決策 

六、情感激勵 

1、建立員工互助基金委員會 

2、舉辦生日/婚禮慶祝會 

3、記錄員工的愿望，并幫助他們實現 

4、給員工寫個人評語 

5、給員工的父母寫信/寄禮物 

6、關心員工本人，而不只是工作 

7、管理者應從日常工作做起 

視頻學習：電視劇《逆轉女王》給本部長過生日 

互動研討：如何讓員工在親朋好友面前有面子? 

拓展游戲：日本麥當勞的太太基金 

第六講：部屬培育 

測試：部屬培育能力自測 

一、部屬培育的重要性 

案例討論：英特爾公司的員工心態(tài)調整法 

二、對癥下藥 

1、部屬學習需求的掌握 

2、工作職務的需求分析 

3、個人成長的需求分析 

4、掌握需求的手法 

案例討論：服裝廠經理的教練式輔導 

三、工作教導的要點與步驟 

1、說明 

2、示范 

3、操作 

4、定期檢查 

案例討論：西門子的CPD 

四、部屬培育的基本步驟 

1、明示培育目標 

2、掌握培育的要點 

3、制定訓練計劃 

4、訓練的實施 

5、成果的評估 

6、部屬的職涯發(fā)展與指導重點 

7、部屬培育的成功關鍵 

案例討論：“訓練日”的感覺 

互動研討：我的部屬培育計劃 

課程總結：重點知識回顧 

互動：問與答，就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評 

 

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導論：新常態(tài)下的銀行服務營銷發(fā)展趨勢一、新常態(tài)下客戶財富的變革1、多元財富2、理性財富3、專業(yè)財富4、個性財富5、全球財富二、新常態(tài)下銀行服務經濟的變革1、多元化服務2、體驗式服務3、互聯網服務三、新常態(tài)下銀行網點面臨的機遇與挑戰(zhàn)1、細分市場帶來的“窄門”效應2、新常態(tài)的奶酪哲學應用3、時勢造“英雄”也造“狗熊”講：互聯網思維與網點管理一、新常態(tài)下銀行網點管

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以結果為導向的執(zhí)行力課程背景：為什么美國西點軍校能培養(yǎng)出無數的商業(yè)巨子和行業(yè)精英？是因為將“服從”、“執(zhí)行”、“沒有任何借口”、“沒有什么不可能”的校訓理念深入人心并稱為自覺行動。執(zhí)行力弱是企業(yè)當前存在的普遍危機。中層干部的思想態(tài)度以及工作能力是關系能否執(zhí)行、能否執(zhí)行到位的關鍵。因為缺乏執(zhí)行力，制度成了廢紙，標準成了空設，老板的宏觀決策與成就事業(yè)的決心被缺乏

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主動意識與雙向溝通技巧課程目標：1、使員工明白工作的實質意義，提高自己工作的主觀能動性2、學習溝通的藝術性，提高雙方溝通的有效性；3、明白溝通的意義，提高溝通的主動性；4、體驗理解他人，換位思考的魅力；5、建立感情賬戶，提高溝通協作的個人品牌；6、破解日常工作中的溝通難題，讓溝通合作成為一種自動自發(fā)的文化；7、學會建立自動自發(fā)的溝通文化，讓領導省心、放心、安

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以結果為導向的執(zhí)行技術課程背景：2003年，美國執(zhí)行力專家博西迪（LarryBossidy）、查蘭(Ramcharan)相繼出版了《執(zhí)行》、《執(zhí)行力》等書，從而在美國掀起了打造執(zhí)行力的熱潮。全球500強ABB名譽主席巴尼維克說過：企業(yè)的“成功是5的戰(zhàn)略加95的執(zhí)行”。為什么企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標不能如愿變成現實？為什么領導層的設想和決策總是得不到貫徹？為什么員工

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新常態(tài)管理者的溝通與影響技術課程背景:一個管理者的成功，15屬于專業(yè)知識，85靠的是人際溝通和綜合素質；一個企業(yè)的成功，40靠人才、資源、制度、組織、機會，60靠企業(yè)對內和對外溝通。溝通對每個管理者與企業(yè)來說，都至關重要，良好的溝通是公司健康人際關系建立的基礎，是公司高效運作的前提條件，現實管理中許多組織因缺乏溝通而導致各種問題發(fā)生：●不同部門間對同一問題，

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企業(yè)后備干部工作指導手冊----85、90后干部管理素質與技能提升技術課程收益:了解經理的角色定位與使命職責，以做好承上啟下工作學習和掌握全方位的領導技巧，增進自身領導魅力學習教練技術與指導部屬技巧，強化培訓下屬的能力與效能研習激勵理論，提升部屬工作意愿實用的技巧及管理工具，迅速提升新任經理的管理水平通過參與和練習，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績效共同

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教練式溝通與顧問技巧課程背景：本課程是根據國際教練聯盟ICF11項教練能力設計而成。教練式溝通，相對于傳統的溝通方式，通過3F聆聽，提升溝通者自我覺察與自我管理效能；通過激發(fā)式提問，提升他人覺察與對他人的管理效能；進而讓溝通雙方通過基于事實、感受、正向的意圖，快速達成共識。特別體現在管理者在與下屬對話時，銷售顧問與客戶交流時，運用教練式的聆聽、提問與反饋技術

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高效團隊建設與管理課程目標:1、了解高績效團隊的特征2、了解團隊角色與性格特征3、了解樹立團隊文化與規(guī)則的有效方法4、掌握團隊溝通的有效方法5、掌握團隊沖突處理技巧6、了解團隊激勵與授權的技巧課程對象：區(qū)域經理，總經理，中高層管理者課程時間：1天課程大綱：一、高績效團隊的構成、八大特征與發(fā)展階段1、高績效團隊的特征1）團隊的要素（演練：組建團隊）2）高績效團

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《高效能人士的七個習慣》【課程背景】一項調查顯示：“人們每天高達90的行為是出于習慣”，習慣是長時期養(yǎng)成的不易改變的動作、生活方式、社會風尚等，廣義的習慣不僅僅是動作性的、生活方式性的或社會風尚性的，還包括人類所有的優(yōu)缺點。養(yǎng)成好的習慣會成就一個人，形成壞的習慣可能會毀掉一個人！《高效能人士的七大習慣》課程就是要教會學員以原則為中心建立自己的人生坐標，將改善

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