廳堂網(wǎng)點的經(jīng)營和管理

  培訓講師:金駿

講師背景:
金駿導師管理碩士,兼工科文科、營銷學及營養(yǎng)學等背景,中國企業(yè)養(yǎng)生培訓第一人,企業(yè)健康管理專家,創(chuàng)新營銷策劃導師,資深顧問講師,職業(yè)經(jīng)理人及企業(yè)高管。二十年企事業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗,創(chuàng)辦志業(yè)訓練營、企業(yè)養(yǎng)生軍校,中國綠色產(chǎn)品科學研究院副秘書長、學術(shù)委員 詳細>>

金駿
    課程咨詢電話:

廳堂網(wǎng)點的經(jīng)營和管理詳細內(nèi)容

廳堂網(wǎng)點的經(jīng)營和管理

                                   經(jīng) 營 篇

一.如何經(jīng)營你的客戶

 1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)落地

      客戶需求作戰(zhàn)圖

窗口形象人員訓練

禮儀尊重的體現(xiàn)和運用

現(xiàn)場演練:廳堂人員強化訓練

服務(wù)話術(shù)

角色廳堂營銷意識

現(xiàn)場互動:聊天也是服務(wù)—如何在聊天中植入營銷


2. 如何開發(fā)和維護客戶

開發(fā)客戶思索引擎

客戶開發(fā)實用技巧

身邊人脈裂變

客戶分析

客戶需求的抓取和培養(yǎng)

客戶溝通技巧

深耕客戶跟蹤

發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶,保證你的利基客戶

現(xiàn)場互動:哪些是潛力客戶,哪些是劣質(zhì)客戶,精耕與拋棄

遠臺打法和近臺打法

案例:社區(qū)活動的誤區(qū)及改進措施

VIP客戶活動的拓展和完善

推銷變拉銷,坐商轉(zhuǎn)行商

從整合資源到合營

需求捆綁銷售

怎樣提高客戶粘度

現(xiàn)場演練:設(shè)計你的客情損益表

                   定期客戶會


二.差異化優(yōu)秀網(wǎng)點的塑造

廳堂情境營造:文化和氛圍營造

設(shè)計驅(qū)動:讓客戶主動上門

怎樣合理利用宣傳經(jīng)費,使網(wǎng)點業(yè)績大化



管 理 篇

一.基礎(chǔ)性管理的落實

   廳堂網(wǎng)點管理五步走

管理四大職能

管理基本原則

職業(yè)操守

樹立大局觀

管理者要舍棄私心,才能做好管理

案例:內(nèi)耗根源,隊伍渙散

吃苦吃虧之辨析

提高核心技能


二.實際工作中管理要領(lǐng)

     營業(yè)廳網(wǎng)點的現(xiàn)場管理

         現(xiàn)場互動:網(wǎng)點現(xiàn)場管理的固定動作和創(chuàng)新

責任分擔,分工合作

     做好抬轎之人

         案例:多做宣傳部長,維護領(lǐng)導知名

               會議誤區(qū)和運用

     領(lǐng)會領(lǐng)導意圖,靈動執(zhí)行

         案例:客戶維護,反映80/90后的工作技能把握

     下級服從上級之必須

         案例:回報-主動反饋

               職業(yè)距離感

     溝通協(xié)調(diào),形成合力

         案例:內(nèi)外溝通失誤,痛失訂單

               有效溝通,年增利200%

               講究技巧-主動溝通和被動溝通的運用

     

三.帶好團隊

怎樣經(jīng)營好你的團隊

團隊領(lǐng)導方式和團隊文化

管理風格定位

如何用好職務(wù)權(quán)力

如何輔導和訓練下屬

     現(xiàn)場互動:對待不同下屬的輔導演練

如何讓團隊成員充分發(fā)揮

    案例:如何拉動員工興奮度

     現(xiàn)場互動:團隊成員現(xiàn)場演練

怎樣用好激勵

     案例:孫悟空錯位激勵

           團隊成員性格分析

           低成本激勵,效力大化

團隊角色的包容掌控

高效團隊的建設(shè)


 

金駿老師的其它課程

企業(yè)養(yǎng)生:實戰(zhàn)營銷策劃謀略【課程簡介】“企業(yè)不賺錢就是犯罪”,面對重重壓力和現(xiàn)實困境,企業(yè)如何自如運用營銷武器突破激烈的市場競爭如何用絕用透資源,做大營銷?如何尋找消費者需求中的興奮點,使你的產(chǎn)品賣得快、賣得多、賣得久?如何進行非常規(guī)營銷及奇正結(jié)合,使你的品牌短平快迅速暴曉升位和脫穎而出?怎樣運用營銷的虛實策略以保證你的利基市場…本課程以企業(yè)養(yǎng)生傳統(tǒng)精粹指導

 講師:金駿詳情


企業(yè)養(yǎng)生:媒介公關(guān)與企業(yè)形象塑造【課程價值】媒介公關(guān)與企業(yè)形象塑造是企業(yè)經(jīng)營管理的重要一環(huán),該環(huán)節(jié)運作得好,則企業(yè)興,運作不好或失控,則企業(yè)敗,甚至差之毫厘,失之瞬間企業(yè)倒閉,百年基業(yè)頃刻化為烏有。因此,媒介公關(guān)和企業(yè)形象塑造不僅是企業(yè)經(jīng)營管理者的責任,而是全員都必須關(guān)注的問題!本課程以企業(yè)品牌和形象塑造為目的,展開媒介公關(guān)的整體運營,在廣告宣傳、新聞傳播、

 講師:金駿詳情


企業(yè)養(yǎng)生:品牌經(jīng)營與快捷提升系統(tǒng)訓【課程簡介】品牌文化是商業(yè)文化的凝結(jié),品牌競爭力是公司擴張的最大原動力。在產(chǎn)品同質(zhì)化、品牌多元化的市場格局中,如何提高品牌競爭力?如何進行優(yōu)劣轉(zhuǎn)化使品牌迅速升位,實現(xiàn)品牌突圍?怎樣做強勢品牌和領(lǐng)軍品牌,搶做“不是第一,就是唯一”?本課程以企業(yè)養(yǎng)生傳統(tǒng)精粹指導品牌經(jīng)營實戰(zhàn),以系統(tǒng)集成快訓方式和鮮活案例,授人與魚,更授人與漁,使

 講師:金駿詳情


《企業(yè)養(yǎng)生管理》(結(jié)合十八大精神)走健康人生,做健康企業(yè)!【課程價值】中國養(yǎng)生文化博大精深,但我們的企業(yè)家領(lǐng)導干部都很忙,而商業(yè)運作、市場陷阱、激勵競爭都讓企業(yè)家感覺到疲憊焦灼,企業(yè)家們在重壓之下,處于長期的、持續(xù)的、劣性的應(yīng)激狀態(tài),出現(xiàn)較多的心理危機和身心憔悴。本課程把復雜的養(yǎng)生系統(tǒng)簡單化易操作,從企業(yè)家領(lǐng)導及管理者等特殊人群的養(yǎng)生到對企業(yè)的養(yǎng)生指導,以氣

 講師:金駿詳情


《情緒壓力的養(yǎng)生管理》從根源上治本,一部最具實用價值的課程!【課程背景】在當今激烈市場環(huán)境和浮躁的社會環(huán)境中,無論是企事業(yè)單位,還是政府機關(guān),無論是企業(yè)家、管理者,還是白領(lǐng)和普通員工,各行各業(yè)的人們都面臨著不容忽視的情緒心理壓力問題,有的已經(jīng)嚴重影響到正常的生產(chǎn)生活,如企業(yè)家暴死、員工焚火、婚姻解體、領(lǐng)導干部跳樓自殺等等案例不勝枚舉。因此,情緒壓力問題已引起

 講師:金駿詳情


企業(yè)養(yǎng)生:高效團隊快訓(團隊全套)【課程目標】團隊是企業(yè)打仗之本、競爭之本,團隊強弱直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗。職業(yè)化是執(zhí)行力的保障,凝聚力是執(zhí)行力的基礎(chǔ),企業(yè)文化是凝聚力的源泉。目前市場上團隊課程多是點上的培訓,而團隊發(fā)展更需要用系統(tǒng)的思維去作團隊的全面提升,使組織高效運轉(zhuǎn)。本課程以系統(tǒng)集成快訓的培訓指導,打造職業(yè)化,引領(lǐng)高、中、基層管理,實現(xiàn)領(lǐng)導力、執(zhí)行力

 講師:金駿詳情


企業(yè)養(yǎng)生:客戶溝通與禮儀實務(wù)【課程價值】對于員工“不教而驅(qū)之戰(zhàn)謂之棄也”,也是企業(yè)成敗關(guān)鍵。把一定受訓的員工投入市場、面對客戶,對產(chǎn)品銷售和維護品牌形象無疑是重要的。本課程結(jié)合企事業(yè)需求的實用性,圍繞客戶,對員工及管理者在自我提高、性格分析和客戶溝通、客戶維護、常用商務(wù)禮儀規(guī)范等方面作實戰(zhàn)性地指導和提升?!菊n程時間】0.5-2日【培訓對象】員工、管理者【課程

 講師:金駿詳情


前言行政管理原則高效行政管理要求一.行政接待(一)行政接待的任務(wù)和原則(二)如何做好行政接待1.保持良好的儀表形象姿態(tài)儀容職場著裝西裝領(lǐng)帶注意女性接待注意講政治要求2.行政接待實操正式接待非正式接待接客注意自我介紹注意握手注意事項名片交換原則迎接禮儀接車上座小轎車、面包車、旅行車等的座次安排接待禮儀接待客人正確的引導方法和引導姿勢辦公室迎賓的尊客方法上茶招待

 講師:金駿詳情


前言保險與營銷相關(guān)員工的角色認知和定位銷售思維導圖銷售溝通原則篇職業(yè)化形象訓練一、熟悉業(yè)務(wù)體現(xiàn)專業(yè)性二、如何保持良好的儀表形象三、男女著裝四、話術(shù)規(guī)范五、電話禮儀第二篇越挫越勇—心態(tài)強化訓練心態(tài)辨析角色扮演壓力訓練現(xiàn)場互動演練第三篇準客戶開發(fā)一、怎樣獲取客戶資源二、準客戶細分定位三、洞析你的客戶是誰——透析客戶性格和心理案例分析演練四、準客戶投保因素分析頭腦

 講師:金駿詳情


一、禮儀增進職場關(guān)系管理如何改善人際關(guān)系改善禮儀二、禮儀體現(xiàn)職業(yè)化形象商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀區(qū)別怎樣把禮儀做好?(一)如何保持良好的儀表形象職場著裝西裝領(lǐng)帶注意職場女性注意講政治要求(二)公務(wù)活動會議禮儀會議座次領(lǐng)導在主席臺上的座次安排向上級領(lǐng)導匯報工作、開座談會座位安排沙發(fā)室會議安排辦公室迎賓的座次安排商務(wù)政務(wù)會議禁忌參觀禮儀參觀組織者注意合影禮儀請示匯報禮儀

 講師:金駿詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請點我! 講師申請/講師自薦
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有