跨部門溝通 趙勝
跨部門溝通 趙勝詳細內(nèi)容
跨部門溝通 趙勝
**章:跨部門溝通的核心本質(zhì)是什么
開場學員互動:
案例解析:中國企業(yè)溝通的現(xiàn)狀分析
1. 人際關(guān)系中常見的幾個問題解析
2. 傳統(tǒng)思維對溝通的幾大誤區(qū)
3. 現(xiàn)代人溝通的壁障是什么?
4. 從數(shù)據(jù)分析看溝通的重要性
5. 溝通是企業(yè)團隊建設的必要條件
6. 成功溝通的兩個關(guān)鍵因素
7. 溝通的層次解析
8. 溝通的深層次社會需求解析
9. 溝通難的心理學因素分析
第二章:管理者跨部門溝通能力訓練
案例分析:
n 管理者核心能力模型
n 管理者情商管理-情緒控制的技巧
n 溝通的流程圖解析
n 溝**程流程圖解析
n 溝通的三大基本原理
n 溝通的兩大難點
n 取信他人的四點技巧
n 如何提高語言表達能力
n 如何做到有效傾聽
n 溝通中如何反饋
n 溝通的四個種類
上行溝通的技巧與注意事項
下行溝通的技巧與注意事項
平行溝通的技巧與注意事項
斜行溝通的技巧與注意事項
n 溝通的時機如何把握
十一、如何取得別人的信任
十二、如何進行期望值管理
十三、如何增強溝通中的說服力
十四、如何找到共同語言-“望聞問切法”解析
十五、管理者如何提升自身影響力
學員情景模擬
1. 如何解決部門沖突
1、 部門常見沖突類型及根源分析
2、 團隊溝通不暢的原因解析
3、 團隊溝通障礙在哪里?
4、 如何運用溝通能力提高團隊工作效率
5、 跨部門溝通模型:金字塔溝通模型
6、 跨部門溝通的四個種類及注意事項
7、 跨部門沖突處理的常用方法解析
案例解析
第四章、如何提高跨部門協(xié)作能力
案例分析:
一、部門常見沖突類型及根源分析
二、如何避免金字塔式的溝通
三、學會換位思考
四、不對等溝通的危害性
五、如何提升不同部門人員的協(xié)作意識
六、跨部門沖突的常見處理方式解析
第五章、如何建立企業(yè)內(nèi)部溝通機制
一、如何建立無障礙溝通的機制
二、員工反饋渠道如何建設
三、如何從制度中保障溝通效果
案例解析:世界500強企業(yè)溝通體系分析
Q&A
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企業(yè)培訓體系建立與培訓管理技巧 01.01
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人才招募技巧、員工關(guān)系管理 01.01
章如何挑選合適的員工一、招聘前期事宜1、企業(yè)人才需求五步分析方法2、企業(yè)不同發(fā)展周期與需求人才特征3、招聘計劃制訂的步驟解析4、崗位職責及任職資格在招聘中的運用5、招聘流程如何優(yōu)化6、招聘團隊的人員結(jié)構(gòu)如何搭建7、求職者感興趣的信息解析8、招聘團隊“三看一議”溝通法二、如何進行準確有效的面試1、面試官的五個境界2、面試官的四個細節(jié)3、面試前的流程設計技巧4、
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章目標管理是什么開場互動一、目標管理的幾個觀念1.是企業(yè)目標還是個人目標?2.光有目標是夠不夠3.目標管理不在于寫,而在于做二、目標管理的三大誤區(qū)1.順心所欲法-拍腦袋定目標2.隨時修改法-目標管理變成“數(shù)字游戲”3.放任不管法-只重結(jié)果不看過程三、目標管理的價值1.目標管理的概念2.目標管理的威力3.目標管理的工作過程四、目標管理的類型1.提高業(yè)績型目標管
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章領導者的角色定位開場互動1、領導的概念2、領導的職責是什么?3、領導者工作的九大原則4、領導者的六項管理功能5、四種不同的領導風格解析案例分析:第二章領導者的思維模式1、創(chuàng)造性思維的幾個特點2、與六種思考模式3、常見的領導者思維模式解析A.搶下屬的活B.有政績就行C.自我思維D.官本位4、領導者必備的幾種思維模式5、領導的五項特質(zhì)A、領導遠見B、領導熱情C
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章:溝通的本質(zhì)開場學員互動:案例解析:一、常見的幾個問題二、從數(shù)據(jù)分析看溝通的重要性三、究竟是誰動了你的“奶酪”四、溝通是團隊建設的必要條件五、成功溝通的兩個關(guān)鍵因素六、溝通的層次解析七、溝通難的心理學因素分析第二章、溝通的基本功案例分析: 一、中國企業(yè)溝通的現(xiàn)狀分析二、溝通的三大原理三、高效溝通的基礎因素四、溝通的流程圖解析五、如何取得別人的信任六、如何進
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