4D---高效溝通

  培訓講師：李彥池

講師背景：
管理溝通、職業(yè)素養(yǎng)專家：李彥池【專家簡介】：中行、招商、光大、農行、建行等溝通課題特聘講師《行者致勝——打造卓越執(zhí)行力團隊》版權課程研發(fā)人農總行、招總行、民生總行、平湖農商行總行溝通類課題專家講師工行、建行素養(yǎng)提升類課程多期輪訓導師同君私董 詳細>>

李彥池
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4D---高效溝通詳細內容

4D---高效溝通
 

一、開場

1、導入

活動：找位置－你對4d有多了解？

講解：4d在中國的現(xiàn)狀，和市場的前景

2、破冰

活動：“一起畫”自畫像

講解：學習維度－為什么？如何做？什么是？

二、4d系統(tǒng)介紹

1、4d系統(tǒng)概況；why-4d；討論：“組織投資于。。?！薄皞€人投資于。。。”

                     講解：雙螺旋   

                     what－4d；講解：4d資源－課程、書等；課程線索－4d糖葫蘆

2、AMBR；

活動：分享你的糾結與挑戰(zhàn)－2人一組輪流分享，提問分享者的關注點在哪里？所引發(fā)的心態(tài)、行為、結果是什么？

3、4d系統(tǒng)簡介：講解：4d背景從nasa開始，到中國應用遍地開花；

4d緣起：    講解：哈勃望遠鏡的故事

4d結構元素簡介：講解：從磁場到行為到坐標軸的演進；一個坐標四個唯獨八項行為；4維度與馬斯洛需要理論的對照；八項行為塑造場（團隊背景）

討論：如何1分鐘介紹4d

4、4D和溝通：

1、溝通的重要性；

溝通為什么這么難？----天性決定我們的溝通方式

三、天生個性的診斷和應用

1、導入

講解：蝎子過河的故事；

活動：左右手寫名字

2、天性測評：活動：天性測試；區(qū)分顏色

3、天性解讀：講解：4種顏色解讀；不同維度的領導名人；

天性在溝通中的應用--講解：案例－

討論：知己知彼－各顏色小組討論擅長和挑戰(zhàn)

這時候，四種顏色的伙伴各自坐在一起，一起討論這個顏色的溝通特征。

課程大綱/要點:

企業(yè)溝通的類型:

企業(yè)溝通：對上溝通、平行溝通、對下溝通

一、對上溝通:和領導進行的溝通

1、綠色風格的表達；真誠的欣賞和感激著眼共同利益

思路決定出路----思維訓練；

主動溝通，確認要點；

2、黃色風格的表達適度包融他人信守所有協(xié)議

有相反意見，勿當場頂撞；

不單匯報問題，多提解決方案

3、藍色風格的表達基于事實的樂觀100%投入結果

換位思考，培養(yǎng)先入為主；

結果思維，執(zhí)行的溝通訓練；

4、橙色風格的表達避免職責和抱怨明確責任、權力、角色

不自我辯護，不討價還價；

有意見要補充時，用引伸式

二、平行溝通：和不同部門間的溝通

1、綠色風格的表達真誠的欣賞和感激著眼共同利益

營造良好溝通氛圍；

平等互惠、雙贏思維；

2、黃色風格的表達適度包融他人信守所有協(xié)議

換位思考，多站在對方的立場；

遵守合作協(xié)議；

3、藍色風格的表達基于事實的樂觀100%投入結果

不要指責抱怨，先從自己開始；

換位思考，主動出擊；

4、橙色風格的表達避免職責和抱怨明確責任、權力、角色

職責界定清晰，減少邊際責任；

三、對下溝通

1、綠色風格的表達真誠的欣賞和感激著眼共同利益

不急著說，先聽聽看；

目標溝通，達成共識；

2、黃色風格的表達適度包融他人信守所有協(xié)議

廣開言路，接納意見；

信守協(xié)議，結果共識；

3、藍色風格的表達基于事實的樂觀100%投入結果

指示清晰，簡單易懂；

態(tài)度親和，立場堅定；

4、橙色風格的表達避免職責和抱怨明確責任、權力、角色

切勿使用侮辱性語言

多鼓勵肯定，少批評指責；

四、4D的溝通應用修煉

背景轉換工作表csw

活動：（使用昨天大家寫出來的房間中的大象，每人一條，大家開始投票，選擇出一頭大象共同來轉換）

講解：csw工作表各部分講解；

實踐：csw工作表的踐行；

結束語：溝通讓工作更高效。

 

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