卓越的目標與績效管理高級研討課程

  培訓講師：林恩

講師背景：
林恩（Lynn），計算機科學專業(yè)碩士學位，美國PMI認證的項目管理專家，十年客戶銷售，項目管理，績效考核和流程再造經(jīng)驗，多年任職IBM公司項目總監(jiān)，率IBM公司跨國項目團隊，跟蹤多個大型項目的售前工作，為國內(nèi)多個著名客戶實施項目，提升大型項 詳細>>

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卓越的目標與績效管理高級研討課程詳細內(nèi)容

卓越的目標與績效管理高級研討課程

**單元、卓越管理者的利器：目標與績效管理方法論

一、現(xiàn)代管理者的四大使命

1. 設定工作目標；

2. 實施績效管理；

3. 不斷指揮教導；

4. 建設企業(yè)文化。

二、目標與績效管理方法論的新發(fā)展

1. MBOKPIBSC等方法的新發(fā)展與綜合運用釋疑

三、目標與績效管理全流程概覽

1. 科學承諾：目標分解與工作計劃

2. 引領執(zhí)行：指標設計與績效計劃

3. 持續(xù)改進：績效輔導與提升

4. 追求卓越：績效考核與面談

5. 剛?cè)嵯酀嚎冃门c激勵

四、目標與績效管理的深入思考

1. 績效管理與企業(yè)文化的關系探秘

2. 績效管理與持續(xù)創(chuàng)新的關系探秘

☆ 案例分析：某跨國公司的興衰與目標和績效管理

1. 某行業(yè)案例展示和分析

2. 某行業(yè)案例研討

3. 某行業(yè)互動研討

第二單元、科學承諾：目標分解與工作計劃

一、德魯克目標管理（MBO）的精髓

1. 建設負責任文化

2. 目標是有效執(zhí)行的前提

3. 目標管理需要凝聚共識，協(xié)同執(zhí)行

二、企業(yè)、部門和員工工作目標協(xié)同

1. 平衡計分卡四個維度的協(xié)同

2. 企業(yè)、部門和員工工作目標的協(xié)同和分級體系

三、目標的分解技術

1. 從宏觀抽象到具體可行：戰(zhàn)略地圖分解為工作舉措研討

2. 從企業(yè)全局到部門和團隊分擔：目標的魚骨圖分解研討

3. 從團隊整體到崗位責任：SMART原則

4. 工具分享：目標對話實用表單

四、主管的階段工作計劃

1. 目標填寫的總體要求與注意事項

2. 主管的階段工作計劃示范

☆ 案例分析：行業(yè)某名企目標分解與工作計劃

某行業(yè)案例展示和分析、某行業(yè)案例研討、某行業(yè)互動研討

第三單元、引領執(zhí)行：指標設計與績效計劃

一、從目標到指標:關鍵績效指標(KPI)的提煉

1. 績效驅(qū)動因數(shù)分析(技術、組織、人)

2. 工作流程分析

3. “短板管理”分析

4. 財務指標與非財務指標的選擇

5. KPI指標量化技術

二、從指標提煉到績效體系

1. 各崗位(部門)的指標協(xié)同

2. 先導指標和延遲指標的權衡藝術

3. 長期指標與短期指標的權衡藝術

4. 指標的評價標準設計

5. 指標審核(一致性、可操作性、可衡量性等)

6. 績效體系與企業(yè)文化建設活動的結(jié)合

7. 如何考核不能量化的工作目標（定性的藝術）

8. 如何考核不能用KPI考核的工作目標

三、從績效體系到績效計劃

1. 部門與員工績效指標溝通與認同的方法

2. 基本標準與理想標準的協(xié)商

3. 支持配合，考核方式和考核時點的協(xié)商

4. 情境研討：如何為下屬確定目標，設計指標？

5. 下屬不認同績效指標或評價標準如何處理？

6. “分不開”的指標怎么辦？

7. “輪流坐莊共同負責制”的運用

8. 如何簽訂績效計劃（合同）

9. 個人績效計劃模版示范

☆ 案例分析：IBM的PBC（Personal Business Commitments，個人業(yè)務承諾）績效計劃模式分析

某行業(yè)案例展示和分析、某行業(yè)案例研討、某行業(yè)互動研討

第四單元、持續(xù)改進：績效輔導與提升

一、目標與績效管理的核心環(huán)節(jié)：績效輔導

1. 小組討論：輔導下屬，有什么好處？

2. 績效輔導實現(xiàn)了對員工實施績效計劃的過程進行有效的管理（外部障礙、能力缺陷、意外情況）

3. 工具示范：績效輔導關鍵點清單。

二、對下屬進行績效輔導的方法與步驟研討

1. 一對一面談、

2. 月度回顧會與《績效計劃月度回顧表》

3. 新方法研討（茶歇務虛會、非正式會議、走動式管理、開放式辦公、促動技術、行動學習、緊急立式會議、正式會議）

4. 輔導下屬的五個誤區(qū)

三、下屬犯了錯誤如何處理？

1. 善用“批評”的藝術輔導下屬

2. 漢堡包原則

3. 批評的BEST原則

四、特別專題：對90后員工績效管理的新思維和新方法。

某行業(yè)案例展示和分析、某行業(yè)案例研討、某行業(yè)互動研討

第五單元、追求卓越：績效考核與面談

一、績效考核典型方法

1. 排名法的利弊

2. 評分法的利弊

3. 態(tài)度與結(jié)果哪個重要？

4. 績效考核三區(qū)域分析（考核區(qū)，獎勵區(qū)和懲罰區(qū)）

二、績效考核中經(jīng)常出現(xiàn)的誤區(qū)與應對

1. 暈輪效應、近因誤差、感情效應

2. 集中趨勢、輪流坐莊、偏見

三、績效面談與績效考核總結(jié)面談

1. 績效計劃面談和績效輔導面談

2. 績效考核總結(jié)面談

四、績效考核總結(jié)面談方法

1. 團隊氛圍的營造

2. 數(shù)據(jù)和文件的準備

3. 時間和環(huán)境的選擇

4. 讓下屬參與的方法

5. 面向未來的面談

6. 工具分享：業(yè)績改善承諾書

☆ 案例分析：行業(yè)某名企績效面談的挑戰(zhàn)

某行業(yè)案例展示和分析、某行業(yè)案例研討、某行業(yè)互動研討

第六單元、剛?cè)嵯酀嚎冃门c激勵

一、績效考核結(jié)果應用的方法

1. 考核輔導（不予獎懲）區(qū)的妙用

2. 工資的意義與薪酬調(diào)整方法

3. 獎金分配方法探討

4. 工具介紹：獎金分配矩陣模型

5. 調(diào)崗與輪崗的方法

6. 根據(jù)績效考核結(jié)果設計培訓體系

7. 如何讓績效考核結(jié)果應用于企業(yè)和團隊文化建設？

二、特別專題:對低績效員工的多樣化激勵

三、特別專題：企業(yè)績效應用中對勞動法律的技術性處理和運用

1. 對不能勝任工作員工的認定與管理

2. 對績效考核不合格員工、失職員工的正確辭退

☆ 案例分析：行業(yè)某名企利用考核結(jié)果進行人員調(diào)配

某行業(yè)案例展示和分析、某行業(yè)案例研討、某行業(yè)互動研討


 

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