卓越的目標(biāo)與績效管理高級(jí)研討課程

**單元、卓越管理者的利器：目標(biāo)與績效管理方法論

一、現(xiàn)代管理者的四大使命

1. 設(shè)定工作目標(biāo)；

2. 實(shí)施績效管理；

3. 不斷指揮教導(dǎo)；

4. 建設(shè)企業(yè)文化。

二、目標(biāo)與績效管理方法論的新發(fā)展

1. MBOKPIBSC等方法的新發(fā)展與綜合運(yùn)用釋疑

三、目標(biāo)與績效管理全流程概覽

1. 科學(xué)承諾：目標(biāo)分解與工作計(jì)劃

2. 引領(lǐng)執(zhí)行：指標(biāo)設(shè)計(jì)與績效計(jì)劃

3. 持續(xù)改進(jìn)：績效輔導(dǎo)與提升

4. 追求卓越：績效考核與面談

5. 剛?cè)嵯酀?jì)：績效應(yīng)用與激勵(lì)

四、目標(biāo)與績效管理的深入思考

1. 績效管理與企業(yè)文化的關(guān)系探秘

2. 績效管理與持續(xù)創(chuàng)新的關(guān)系探秘

☆ 案例分析：某跨國公司的興衰與目標(biāo)和績效管理

1. 某行業(yè)案例展示和分析

2. 某行業(yè)案例研討

3. 某行業(yè)互動(dòng)研討

第二單元、科學(xué)承諾：目標(biāo)分解與工作計(jì)劃

一、德魯克目標(biāo)管理（MBO）的精髓

1. 建設(shè)負(fù)責(zé)任文化

2. 目標(biāo)是有效執(zhí)行的前提

3. 目標(biāo)管理需要凝聚共識(shí)，協(xié)同執(zhí)行

二、企業(yè)、部門和員工工作目標(biāo)協(xié)同

1. 平衡計(jì)分卡四個(gè)維度的協(xié)同

2. 企業(yè)、部門和員工工作目標(biāo)的協(xié)同和分級(jí)體系

三、目標(biāo)的分解技術(shù)

1. 從宏觀抽象到具體可行：戰(zhàn)略地圖分解為工作舉措研討

2. 從企業(yè)全局到部門和團(tuán)隊(duì)分擔(dān)：目標(biāo)的魚骨圖分解研討

3. 從團(tuán)隊(duì)整體到崗位責(zé)任：SMART原則

4. 工具分享：目標(biāo)對(duì)話實(shí)用表單

四、主管的階段工作計(jì)劃

1. 目標(biāo)填寫的總體要求與注意事項(xiàng)

2. 主管的階段工作計(jì)劃示范

☆ 案例分析：行業(yè)某名企目標(biāo)分解與工作計(jì)劃

某行業(yè)案例展示和分析、某行業(yè)案例研討、某行業(yè)互動(dòng)研討

第三單元、引領(lǐng)執(zhí)行：指標(biāo)設(shè)計(jì)與績效計(jì)劃

一、從目標(biāo)到指標(biāo):關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的提煉

1. 績效驅(qū)動(dòng)因數(shù)分析(技術(shù)、組織、人)

2. 工作流程分析

3. “短板管理”分析

4. 財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的選擇

5. KPI指標(biāo)量化技術(shù)

二、從指標(biāo)提煉到績效體系

1. 各崗位(部門)的指標(biāo)協(xié)同

2. 先導(dǎo)指標(biāo)和延遲指標(biāo)的權(quán)衡藝術(shù)

3. 長期指標(biāo)與短期指標(biāo)的權(quán)衡藝術(shù)

4. 指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

5. 指標(biāo)審核(一致性、可操作性、可衡量性等)

6. 績效體系與企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的結(jié)合

7. 如何考核不能量化的工作目標(biāo)（定性的藝術(shù)）

8. 如何考核不能用KPI考核的工作目標(biāo)

三、從績效體系到績效計(jì)劃

1. 部門與員工績效指標(biāo)溝通與認(rèn)同的方法

2. 基本標(biāo)準(zhǔn)與理想標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)商

3. 支持配合，考核方式和考核時(shí)點(diǎn)的協(xié)商

4. 情境研討：如何為下屬確定目標(biāo)，設(shè)計(jì)指標(biāo)？

5. 下屬不認(rèn)同績效指標(biāo)或評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如何處理？

6. “分不開”的指標(biāo)怎么辦？

7. “輪流坐莊共同負(fù)責(zé)制”的運(yùn)用

8. 如何簽訂績效計(jì)劃（合同）

9. 個(gè)人績效計(jì)劃模版示范

☆ 案例分析：IBM的PBC（Personal Business Commitments，個(gè)人業(yè)務(wù)承諾）績效計(jì)劃模式分析

某行業(yè)案例展示和分析、某行業(yè)案例研討、某行業(yè)互動(dòng)研討

第四單元、持續(xù)改進(jìn)：績效輔導(dǎo)與提升

一、目標(biāo)與績效管理的核心環(huán)節(jié)：績效輔導(dǎo)

1. 小組討論：輔導(dǎo)下屬，有什么好處？

2. 績效輔導(dǎo)實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工實(shí)施績效計(jì)劃的過程進(jìn)行有效的管理（外部障礙、能力缺陷、意外情況）

3. 工具示范：績效輔導(dǎo)關(guān)鍵點(diǎn)清單。

二、對(duì)下屬進(jìn)行績效輔導(dǎo)的方法與步驟研討

1. 一對(duì)一面談、

2. 月度回顧會(huì)與《績效計(jì)劃月度回顧表》

3. 新方法研討（茶歇?jiǎng)?wù)虛會(huì)、非正式會(huì)議、走動(dòng)式管理、開放式辦公、促動(dòng)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、緊急立式會(huì)議、正式會(huì)議）

4. 輔導(dǎo)下屬的五個(gè)誤區(qū)

三、下屬犯了錯(cuò)誤如何處理？

1. 善用“批評(píng)”的藝術(shù)輔導(dǎo)下屬

2. 漢堡包原則

3. 批評(píng)的BEST原則

四、特別專題：對(duì)90后員工績效管理的新思維和新方法。

某行業(yè)案例展示和分析、某行業(yè)案例研討、某行業(yè)互動(dòng)研討

第五單元、追求卓越：績效考核與面談

一、績效考核典型方法

1. 排名法的利弊

2. 評(píng)分法的利弊

3. 態(tài)度與結(jié)果哪個(gè)重要？

4. 績效考核三區(qū)域分析（考核區(qū)，獎(jiǎng)勵(lì)區(qū)和懲罰區(qū)）

二、績效考核中經(jīng)常出現(xiàn)的誤區(qū)與應(yīng)對(duì)

1. 暈輪效應(yīng)、近因誤差、感情效應(yīng)

2. 集中趨勢(shì)、輪流坐莊、偏見

三、績效面談與績效考核總結(jié)面談

1. 績效計(jì)劃面談和績效輔導(dǎo)面談

2. 績效考核總結(jié)面談

四、績效考核總結(jié)面談方法

1. 團(tuán)隊(duì)氛圍的營造

2. 數(shù)據(jù)和文件的準(zhǔn)備

3. 時(shí)間和環(huán)境的選擇

4. 讓下屬參與的方法

5. 面向未來的面談

6. 工具分享：業(yè)績改善承諾書

☆ 案例分析：行業(yè)某名企績效面談的挑戰(zhàn)

某行業(yè)案例展示和分析、某行業(yè)案例研討、某行業(yè)互動(dòng)研討

第六單元、剛?cè)嵯酀?jì)：績效應(yīng)用與激勵(lì)

一、績效考核結(jié)果應(yīng)用的方法

1. 考核輔導(dǎo)（不予獎(jiǎng)懲）區(qū)的妙用

2. 工資的意義與薪酬調(diào)整方法

3. 獎(jiǎng)金分配方法探討

4. 工具介紹：獎(jiǎng)金分配矩陣模型

5. 調(diào)崗與輪崗的方法

6. 根據(jù)績效考核結(jié)果設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系

7. 如何讓績效考核結(jié)果應(yīng)用于企業(yè)和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)？

二、特別專題:對(duì)低績效員工的多樣化激勵(lì)

三、特別專題：企業(yè)績效應(yīng)用中對(duì)勞動(dòng)法律的技術(shù)性處理和運(yùn)用

1. 對(duì)不能勝任工作員工的認(rèn)定與管理

2. 對(duì)績效考核不合格員工、失職員工的正確辭退

☆ 案例分析：行業(yè)某名企利用考核結(jié)果進(jìn)行人員調(diào)配

某行業(yè)案例展示和分析、某行業(yè)案例研討、某行業(yè)互動(dòng)研討

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