管理系列之——中層管理智慧

  培訓講師:鄒莫

講師背景:
鄒莫講師個人簡介【資歷背景】主修教育專業(yè)及上海交通大學MBA系列課程16年世界500強名企/咨詢公司經(jīng)歷及專業(yè)訓練國泰人壽保險-銀行保險部運營經(jīng)理、培訓中心經(jīng)理中美聯(lián)泰大都會保險上海直銷部-培訓管理負責人印咨詢集團-高級顧問、資深培訓師現(xiàn)任 詳細>>

鄒莫
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管理系列之——中層管理智慧詳細內(nèi)容

管理系列之——中層管理智慧

1. 角色認知

Ÿ 管理是什么

- 視頻:修女也瘋狂

Ÿ 業(yè)務部門經(jīng)理的職責

- 規(guī)范流程的優(yōu)化

- 目標任務的管理

- 下屬績效的改進

- 人才梯隊的建設

- 團隊氛圍的建設

- 決策信息的提供

Ÿ 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理

- 職務代理人

- 四項職業(yè)準則

- 常見的角色錯位

Ÿ 作為上司的職業(yè)經(jīng)理

- 經(jīng)理人角色的七大變化

- 職業(yè)經(jīng)理的五大角色

Ÿ 角色轉(zhuǎn)變常遇到的挑戰(zhàn)

- 是領頭羊,更是指揮家

- 工作重點分配

- 三大能力分配

- 管人與做事

- 管理者的十二項修煉

2. 時間管理

Ÿ 案例:狼狽不堪的小周

Ÿ 時間管理的陷阱

- 沒有計劃;

- 不好意思拒絕別人;

- 拖延;

- 不速之客;

- 會議?。?/p>

- 文件滿桌;

- 事必躬親。

Ÿ 如何跨躍時間陷阱

- 要事**;

- 以終為始;

- 學會說“不”;

- 學會對付不速之客;

- 減少冗長會議;

- 辦公桌上的“5S”。

Ÿ 時間管理的發(fā)展

- 便條與備忘錄

- 行事歷與日程表

- 優(yōu)先順序

- 獨立意志

Ÿ 時間管理矩陣圖

- 四象限理論

- 討論:我們?nèi)粘5墓ぷ鞣謱儆谀膫€象限?

- 時間分配偏重的結(jié)果

- 4D原則

3. 有效溝通

Ÿ 溝通的七步心法

- 測試:算術(shù)題

- 討論:自己的想法與主管領導的決策不一致該如何?

Ÿ 溝通中的障礙

- 溝通對象錯位

- 溝通場合錯位

- 內(nèi)外環(huán)境錯位

Ÿ 人際風格與溝通

- 測試:人際風格測試

- 與不同風格下屬溝通時的溝通要點

- 溝通中的教練技術(shù)

- 視頻:如何與不同風格的下屬進行績效溝通

Ÿ 溝通的藝術(shù)

- DASS影響法替代生硬推動

- 同理心溝通

- 視頻:同理心溝通的應用

4. 目標與計劃

Ÿ 目標管理

- 目標管理的特征

- 目標管理的好處

- 目標管理的苦惱

Ÿ 目標的設定

- 常見的問題

- SMART原則

- 設定目標的步驟

Ÿ 目標對話

- 常見的問題

- 來自下屬的阻力

- 目標對話

Ÿ 從目標到計劃

- 計劃的好處

- 制定計劃的要點

- 常見誤區(qū)

5. 激勵

Ÿ 激勵的誤區(qū)

- 管理者認為下屬需要的行為

- 下屬實際上需要的管理行為

Ÿ 激勵的資源

Ÿ 管理情境案例

Ÿ 激勵的四個原則和五個策略

Ÿ 激勵的九個了解和九個“有數(shù)”

Ÿ 激勵地圖

- 頭腦風暴:找出三十種激勵方法

- 案例:海爾的小改小革小發(fā)明

Ÿ 指責與指正的區(qū)別

- 批評的原則

6. 員工培訓與輔導

Ÿ 訓練才能有素

Ÿ 探討:培訓需求如何產(chǎn)生?

- 從冰山模型說起

- 業(yè)務模型――培訓需求的依據(jù)

Ÿ 隱性知識推廣的方法

Ÿ 課程內(nèi)化的步驟和要求

Ÿ 討論:你喜歡哪種管理風格

Ÿ 員工四個階段發(fā)展特征

- **階段:高意愿,低能力

- 第二階段:低意愿,較高能力

- 第三階段:變動意愿,更高能力

- 第四階段:高意愿,高能力

Ÿ 階段需求及對應領導模式

- **階段:指令型

- 第二階段:教練型

- 第三階段:支持型

- 第四階段:授權(quán)型

Ÿ 視頻:發(fā)展階段及領導模式分析

Ÿ 測試:領導者自我行為分析

7. 好領導的七項特質(zhì)

Ÿ 預見性

Ÿ 知人善任

Ÿ 執(zhí)著

- 視頻:大錘砸出的世界品牌

- 視頻:聯(lián)想的罰站制度

Ÿ 關心下屬

- 視頻:身先士卒、生死與共

- 九個“了解”和九個“有數(shù)”

Ÿ 煽動性

- 視頻:獨立團的狼文化

- 視頻:鮑爾默的激情

- 探討:性格可以改變么?

Ÿ 要有一顆“公心”

- 視頻:結(jié)果提前、自我退后的李云龍

- 管理啟示

Ÿ 誠信

 

鄒莫老師的其它課程

如何開展一場培訓盛宴之旅——企業(yè)培訓項目的策劃與實施講師:鄒莫導言:在各產(chǎn)業(yè)競爭日益激烈的現(xiàn)今,為企業(yè)培養(yǎng)配套人才成為每個企業(yè)人力資源或業(yè)務發(fā)展工作中越來越重要的內(nèi)容。本課程從企業(yè)人才發(fā)展工作中最常見的典型情境為入手,以最開放的方式、圍繞從業(yè)人員最關心最棘手的問題展開最有效的講解,深入淺出,協(xié)助參與培訓管理和組織工作的相關人員以最高效的方式掌握培訓項目的核心

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從人力資源到人力資本的思考與踐行——知識經(jīng)濟時代企業(yè)人才管理升級必修課主講:鄒莫【課程背景】在很長一段時間,大家對知識的認知和理解還停留在一種靜態(tài)的階段,認為知識是信息的集合、是感覺的證成。知識跟管理結(jié)合在一起,管理大師德魯克對此做過深入的研究,他認為,整個管理學在近百年的歷史當中,對之前知識所起的作用,有三個革命階段的劃分:當知識運用于生產(chǎn)工具的時候,稱之

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思維技術(shù)——基于有效分析及解決問題的思考方法講師:鄒莫引言:現(xiàn)今社會,問題總是充斥著我們的生活的方方面面。找不到問題解決的出路、不能對癥下藥等種種伴隨問題而來的煩惱,讓我們漸漸迷失了方向,影響能力的發(fā)揮。對于企業(yè)發(fā)展來說,在過程中必然會碰到各種各樣的問題,而企業(yè)正是在不斷解決問題的過程中實現(xiàn)了發(fā)展,解決問題的能力已經(jīng)成為企業(yè)制勝的核心競爭力之一。然而,如何高

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復盤式組織經(jīng)驗萃取技術(shù)培訓工作坊講師:鄒莫【課程背景】中國企業(yè)在近幾十年的高速發(fā)展過程中,既吸收了不少西方發(fā)達國家的企業(yè)管理經(jīng)驗,又通過自身的不斷實踐和努力,創(chuàng)造了企業(yè)獨一無二的寶貴經(jīng)驗。如何讓這些蘊含珍貴價值的經(jīng)驗高效提煉出來,并通過有效的形式展現(xiàn)、、轉(zhuǎn)化并應用出來,從而最大限度讓經(jīng)驗變現(xiàn)并增值,這是目前很多企業(yè)在關注的一個企業(yè)發(fā)展中的痛點,也是企業(yè)知識管

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公眾演講與口才——管理者表達能力提升專題培訓講師:鄒莫【課程背景】演講是一種高效的呈現(xiàn)形式,涉及到的表達技巧跟每個人的工作、生活密切相關,如何快速整理出結(jié)構(gòu)清晰、條理分明、邏輯合理的思路,是職場人士尤其是管理者必須具備的一種能力;我們希望在表達時能夠說到點子上,那么怎么搭建框架、如何組織語言的順序?并且如何跟聽眾快速產(chǎn)生共鳴,達成共識是一門需要深入學習且受益

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構(gòu)建卓越的課程體系——企業(yè)智腦全開發(fā)工程【課程背景】?為什么培訓效果總是不能讓人滿意——僅僅是因為講師授課能力的問題嗎??為什么花大價錢從外部引進的課程總是隔靴搔癢——是因為外部的課程質(zhì)量差嗎??為什么企業(yè)花大力氣做出來的課程卻不受學員待見——課程設計的合理嗎?很多為什么都有可能要從源頭——“課程體系設置及課程開發(fā)”里面去尋求答案!-挖掘績優(yōu)員工的寶貴知識財

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高品質(zhì)溝通——管理者核心能力建構(gòu)必修課【課程背景】現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和競爭,越來越依靠合作、溝通、協(xié)調(diào)。員工長期溝通不暢,便會造成企業(yè)內(nèi)部人際關系緊張,團隊凝聚力差,進而導致運作效率低,管理成本增高等等,直接影響到企業(yè)目標的實現(xiàn)。而身處企業(yè)關鍵崗位的管理層,更加需要把溝通這件事情理解透徹,對這項能力深度貫徹執(zhí)行到位。該課程即針對企業(yè)中存在的溝通問題進行深度分析,

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教練式高爾夫?—向下管理主講人:鄒莫課程背景教練式高爾夫?(CoachingGolf?ManagementCourses)管理系列培訓課程,是教練式高爾夫?版權(quán)認證中心根據(jù)中國企業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實務操作,將這些經(jīng)驗精心描述為適當?shù)陌咐?,并擷取全球多所著名商學院及多位大師的精華,最新的情境領導、教練技術(shù)、性格領導等管理學理論,發(fā)展出現(xiàn)有的教練式高爾夫?

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樂(在(工(作——從優(yōu)秀到卓越的職場秘密主講人:鄒莫導言:在成熟的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)競爭必不可少,其核心往往是一群人對另一群人的比拼;所以,作為具有高度目標責任的職業(yè)化群體,企業(yè)唯有集中具備必要素質(zhì)的人員并進行職業(yè)化訓練,才能實現(xiàn)其生存與發(fā)展的目的。然而在現(xiàn)實工作環(huán)境中,最容易懈怠的也往往是在日復一日的工作中逐漸消失激情的員工。因此,如何給員工在漫長的工作旅途

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企業(yè)年度培訓計劃的制定與執(zhí)行講師:鄒莫導言:年度培訓計劃是有效開展組織培訓任務的依據(jù),同時,也是有效支持組織績效提升的重要保證。而需求分析是開展組織培訓的起點,因此如何認知、理解并掌握需求分析的相關概念以及分析方法就顯得十分必要了。本課程將從需求分析入手,逐步解決企業(yè)年度培訓計劃制定過程中的相關問題,并通過培訓計劃的科學制定帶動培訓計劃的執(zhí)行之道,為培訓計劃

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