卓越班組長實戰(zhàn)訓練(基礎篇) 內訓

  培訓講師：朱建農

講師背景：
朱建農老師?浙江大學EMBA?浙江省培訓師協(xié)會副會長?實戰(zhàn)派精益生產、管理培訓講師?華東區(qū)域創(chuàng)業(yè)輔導中心首席指導師?杭州久盛管理咨詢集團高級咨詢師?浙江紹興人事經理協(xié)會副理事長高級管理顧問?廣州、浙江、上海、北京等多家培訓咨詢機構特聘專家【 詳細>>

朱建農
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卓越班組長實戰(zhàn)訓練(基礎篇) 內訓詳細內容

卓越班組長實戰(zhàn)訓練(基礎篇) 內訓
 

課程大綱：

**講： 班組長應有的認識

1、認識你所在行業(yè)及所屬企業(yè)

2、認識你所屬的部門和定位

3、班組長的地位和作用

4、班組長的日常工作內容

5、班組管理的職責

6、班組長的三大工作角色和多角色轉換

7、優(yōu)秀班組長的基本素質要求及崗位操作規(guī)范

8、討論：目前你所在企業(yè)或班組的問題是什么？應如何解決？

第二講： 班組日常管理實務

1、班組長一日工作概要（時間表）

2、班前、班后工作交接

l 交接班內容

l 交接班程序

3、班前會

l 班前會的目的和意義

l 班前會的形式和內容

l 班前會的時間與地點選擇

l 工作氣氛的營造

l **班前會打造團隊意識

l 班前會與企業(yè)文化

4、生產計劃確認（型號、數(shù)量、材料、工藝、品質首檢等）

5、工作安排（人員、設備等）

6、品質巡檢及記錄確認

7、4M1E（人、機、料、法、環(huán)）異常應對

8、現(xiàn)場指導、工作聯(lián)絡與工作協(xié)調

9、當日工作總結（必要時召開班后會）

第三講： 員工訓練和員工關系管理實務

1、自然人、社會人與職業(yè)人

2、中小企業(yè)員工生存“怪圈”

3、員工的選、用、育、留

4、員工關系管理的主要內容

5、班組人際關系管理

l 人際關系常見問題

l 建立良好工作關系的原則

l 處理人際沖突的流程和技巧

6、新員工培訓

l 企業(yè)文化（價值觀、制度紀律、行為規(guī)范等）

l 崗位應知、應會

l 現(xiàn)場培訓要點

7、員工職業(yè)發(fā)展和潛能開發(fā)

l 技能等級考核訓練

l 多能工培養(yǎng)、訓練

l 接班人培養(yǎng)

8、員工日常管理要點

第四講： 有效的班組溝通和有效激勵

1、有效溝通對班組管理的重要性

2、溝通的概念

l 什么是溝通

l 溝通的目的

l 溝通的類別

l 溝通的方式

3、有效溝通的技巧

l 傾聽的技巧

l 表達的技巧

l 反饋的技巧

4、積極的溝通心態(tài)和信任關系建立

5、善用身體語言

6、如何與下屬進行有效溝通（包括如何應對老油條、刺兒頭等）

7、與上司相處的技巧（聆聽指示和接受批評，工作匯報和請示）

8、與下屬面談的要點（工作表現(xiàn)、績效、激勵）

9、下屬業(yè)績輔導的步驟和要點

10、    如何做好跨部門的溝通以改善關系，提高效率

11、    激勵的幾個基本原則

12、    “80、90”后員工的期望和分類激勵

13、    班組長一分鐘激勵技巧

14、    正激勵與負激勵的運用

第五講： 班組長應掌握的常用管理工具

1、發(fā)現(xiàn)問題的手法與5個為什么

2、管理的核心方法：PDCA循環(huán)

3、分析與確認問題的方法：5W2H原則、因果分析圖（魚刺圖）

4、改善問題的手法

5、班組目標管理

6、班組管理中的時間管理

7、數(shù)字化管理與成本分析

 

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