《中基層干部管理技能提升訓(xùn)練》

  培訓(xùn)講師:孫斌

講師背景:
一、教育背景講師/顧問二、工作經(jīng)歷"95-98年湖南鵬程集團(大型房地產(chǎn)企業(yè))策劃部經(jīng)理99-2001年唐人神集團(銷售收入20億)高級企劃、營銷副總2001-2003年正邦集團市場總監(jiān)、南方事業(yè)部人事總監(jiān)2004年韜略營銷顧問機 詳細>>

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《中基層干部管理技能提升訓(xùn)練》詳細內(nèi)容

《中基層干部管理技能提升訓(xùn)練》
 

【培訓(xùn)提綱】

**講 現(xiàn)代管理“心”思維

1. 管理者與被管理者的角色變化

2. 現(xiàn)代管理思維的“心”演變

3. 管理者角色轉(zhuǎn)變與思維更新

-專業(yè)-管理-領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)換

-管理技能結(jié)構(gòu)的新變化

-專業(yè)帶頭人

-管理能手

第二講 管理干部角色認知與定位

1.管理者的必備能量解析

-管好自己

-做好事情

-帶好團隊

2.管理者在企業(yè)中應(yīng)扮演的八個角色

3.管理者的五維定位

4.管理者的角色功能與目標(biāo)

第三講 管理干部如何扮演好自己的角色

1.管理者品質(zhì)修煉

-管理者的十大擔(dān)當(dāng)行動

-管理者誠信六行動

-管理者“公正七條”

-管理者表率“六公約”

2.管理者心態(tài)/意識修煉

-管理者如何擁有戰(zhàn)略/老板意識

-平常心對待問題

-管理者的“激情細節(jié)”

-服務(wù)心態(tài)讓你完美

-管理者如何排解壓力情緒

-管理者心態(tài)“兩大忌”

3.如何給領(lǐng)導(dǎo)做好下屬

-下屬的角色定位

-下屬角色的常見誤區(qū)

-上司會如何看你

4.外包思維對待平級

-平級定位為內(nèi)部客戶

-平級關(guān)系協(xié)調(diào)的方法與技巧

5.如何給下屬做好領(lǐng)導(dǎo)

-作為上司常見的角色誤區(qū)

-上司角色的六大變化

-上司的角色定位

-如何指揮

-如何教練

第四講 管理干部高效時間管理

1.管理干部的時間都到哪里去了

2.時間管理的三個誤區(qū)

3.管理干部的時間價值觀

4.高效管理時間的五大原則與策略

-重要與緊急的識別

-四象限時間管理技巧

-一次就把事情做好

-以結(jié)果為導(dǎo)向管理好每一場會議

-每天總結(jié)回顧與第二天部署

【案例分享】:高效時間管理工具

第五講 管理干部卓越溝通

1.溝通技巧是管理干部必備的關(guān)鍵技能

2.高效溝通的本質(zhì)要素

3.正確認識人際交往中的“溝”

4.正確的溝通視窗選擇

5.正確的溝通對象/渠道選擇

6.溝通的黃金/白金定律

7.有效溝通的六步驟

8.高效溝通模型

-溝通中的一個核心

-溝通中的三大手段

9.傾聽的技巧

-傾聽五障礙

-傾聽六技巧

10.表達的技巧

-如何準(zhǔn)確表達

-反饋的三障礙與五技巧

11.如何與上司進行有效溝通

-如何傾聽上級

-與上級溝通的六項注意

12.如何與同級進行有效溝通

-平級的定位和需求

-平級溝通七技巧

13.如何與下級進行有效溝通

-上級如何了解下級

-與下屬溝通的七種方法

-與問題型員工溝通的八項注意

14.人際風(fēng)格溝通技巧

第六講 目標(biāo)管理

1.目標(biāo)管理的概念與精髓

2.激勵性目標(biāo)的五大技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和三大原則

3.如何明確公司級目標(biāo)

4.目標(biāo)管理核心技術(shù)方法與實用工具

5.如何分解和提煉部門KPI指標(biāo)體系

6.如何建立崗位目標(biāo)體系

7.如何建立目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)

8.與部屬進行目標(biāo)對話的技巧

【案例討論】:如何為事務(wù)性工作設(shè)定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

第七講 團隊建設(shè)

1.團隊的價值體現(xiàn)

2.高效團隊的五個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

-建立目標(biāo)鎖鏈關(guān)系

-建立團隊規(guī)則

-塑造團隊價值觀

-互相協(xié)作與支持

-團隊敬畏

3.互補型的團隊成員

4.團隊沖突五種處理方式

5. 增強團隊凝聚力的三大方法

-個人目標(biāo)與企業(yè)愿景有機結(jié)合

-不定期舉辦各種大型集體對抗活動

-團隊之間以目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向的良性大比武

【案例討論】:高效執(zhí)行

第八講 員工激勵

1.激勵原理與需求論

2.激勵的基本策略

-金錢激勵/物質(zhì)激勵/榮譽激勵/晉升激勵/旅游假日激勵

-親情激勵/學(xué)習(xí)培養(yǎng)激勵/發(fā)展激勵/長期激勵

3.管理干部激勵下屬的三大觀念

-激勵的策略必須因人而異

-激勵并非萬能

-人性關(guān)懷有時比物質(zhì)激勵更加溫暖

【案例分享】:對這三位手下如何激勵?

 

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  部分:責(zé)任管控要點——猴子管理法:責(zé)任使人進步  猴子管理法則:鎖定責(zé)任——建立一對一的責(zé)任  猴子管理第二法則:時間守恒,讓員工照顧好自己的猴子  猴子管理第三法則:溝通職責(zé)和結(jié)果  猴子管理第四法則:授權(quán)——讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)  猴子管理第五法則:作重要但不緊急的事,猴子才不會累死  猴子管理第六法則:猴子也需要快樂  猴子管理第七法則:檢查和監(jiān)

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  一、修煉1:樹立良好心態(tài)  1、心態(tài)決定一切:激情心—世界上沒有一件偉大的事情不是由激情創(chuàng)造的,強大的執(zhí)行力來自強烈的成功情緒  2、人的潛能如何爆發(fā)?-心態(tài):心誠則靈  二、修煉2:明確中層角色要求  無效執(zhí)行的病癥:中層管理者不了解自身的角色要求  1、角色核心1-責(zé)任意識:我是一切的根源  2、角色核心2-執(zhí)行標(biāo)竿:管理者就是執(zhí)行的榜樣  3、角色

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  一、對崗位的認知與理解中層的角色定位(1.5h)  1.老板為什么要設(shè)中層  2.部門經(jīng)理的責(zé)任與使命  3.現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標(biāo)志  實戰(zhàn)研討:中層干部常見的困惑及解讀分析  二、部門經(jīng)理的主要工作(1.5h)1.部門工作計劃的制定、實施、監(jiān)控與調(diào)整  2.工作流程(制定、改進)  3.員工素質(zhì)(知識、技能、工作方法)全面提升  4.客戶需求調(diào)查分析 

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  節(jié)高效能管理者角色認知  1.  2.管理者憲章  3.管理者錯誤  4.中層管理者  第二節(jié)高效能管理者心理訓(xùn)練  1.自信心理訓(xùn)練  (1)自我肯定的表達方式  (2)自我肯定的使用時機  2.  (1)A-B-C情緒理論  (2)非理性想法  (3)理性思考  (4)非理性想法轉(zhuǎn)換  第三節(jié)高效能管理者溝通藝術(shù)  1.溝通原則  (1)溝通者誓言 

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  一、管理之路  1、怎樣學(xué)習(xí)這門課程  2、什么是管理  3、古典管理理論  4、行為科學(xué)理論  5、全球化與知識經(jīng)濟時代管理  二、專業(yè)人員轉(zhuǎn)型管理的角色定位  1、技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景  2、技術(shù)人員與管理人員的不同特質(zhì)  3、管理者的工作和角色  4、不同管理層所需要的相關(guān)管理技能  5、管理的四個基本功  6、技術(shù)經(jīng)理的作用及責(zé)任  三、

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  一、尋求讓工作快樂的職業(yè)  1.職業(yè)與工作快樂  2.職業(yè)選擇與工作快樂  3.職業(yè)價值職業(yè)分層與職業(yè)選擇  4.你應(yīng)該選擇哪一種職業(yè):職業(yè)錨測試  5.把握職業(yè)發(fā)展規(guī)律,在職業(yè)發(fā)展中獲得快樂  6.在與職業(yè)發(fā)展平行的生命發(fā)展中尋求平衡,為職業(yè)快樂奠定堅實基礎(chǔ)  二、培養(yǎng)終身受益的職業(yè)精神  1.我們?nèi)笔Я耸裁础 ?.職業(yè)精神與人生幸福  3.我們?yōu)槭裁?/p>

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  一、做人定位  1.人給誰干?人給自己干?人應(yīng)該怎樣干?(知己)  2.企業(yè)五大追求?企業(yè)四個發(fā)展階段?(知彼)  3.在推動企業(yè)成功中實現(xiàn)自身價值。(雙贏)  二、做經(jīng)理人定位  1.經(jīng)理人是公司成敗的關(guān)鍵  2.經(jīng)理人是承上啟下的關(guān)鍵  3.定位準(zhǔn)確是成功的基石  三、執(zhí)行能力修煉  1.學(xué)會目標(biāo)分解確認部門職責(zé)  2.分解目標(biāo)到人落實工作責(zé)任  3

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