干系人管理 & 溝通管理

  培訓講師：陳剛

講師背景：
陳剛項目管理首選導師-學者、企業(yè)管理顧問主要研究、服務方向：項目管理、企業(yè)治理高級工程師、PMP、工信部高級職稱教程編委成員合作高校：北京大學、清華大學、劍橋大學...企業(yè)院校：華為大學、博世(中國)有限公司培訓中心、北京經濟管理干部學院… 詳細>>

陳剛
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干系人管理 & 溝通管理詳細內容

干系人管理 & 溝通管理
 

一、干系人管理導入

1.   什么是干系人

2.   做人與做事之不同：模糊與清晰

3.   主觀需要綜合，客觀需要具體

4.   什么是項目的成功

5.   項目經理的干系人管理2個基本角度

二、干系人與項目成功

1.   干系人管理與項目成功路徑

2.   探討項目經理的人脈、人際意識、能力

3.   專業(yè)能力與人際能力

4.   項目越大，項目管理就越需要軟技能

三、干系人的管理

1.   影響者與被影響者

2.   感性還是理性對待干系人？

3.   識別人、需求、利益、影響

4.   產品范圍與項目范圍

5.   策略與分類管理：集中資源關注主要干系人

6.   影響與被影響

7.   探討公共事件處理

8.   干系人管理的德性與理性

9.   沖突處理的基本原則：關注利益，而非立場

四、溝通與溝通管理

1.   溝通的功能與價值

2.   溝通的重要性在加強：管理基于信息

3.   效率與規(guī)范的取舍

4.   工程化與藝術化的取舍

五、提高信息流轉的效果

1.   建設工具、平臺

2.   開好會議

1)   啟動會議

2)   例會

3)   總結會議

4)   績效評審會議

六、溝通與干系人管理

1.   通則不痛

2.   通則順：

3.   通則暢：改善驗收

4.   通則達

 

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