現(xiàn)代商務禮儀

  培訓講師：李娜

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李娜實戰(zhàn)課程開發(fā)與人才培養(yǎng)專家美國國際訓練協(xié)會PTT銀章培訓導師中商國際管理研究院高級研究員國內頂尖PTT職業(yè)導師楊思卓親授弟子曾任安利(中國)營銷總監(jiān)兼高級培訓師曾任職和記黃埔、金蝶、科特勒等國際知名企業(yè)【行業(yè)資歷】國內最具實戰(zhàn)價值的課程 詳細>>

李娜
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現(xiàn)代商務禮儀詳細內容

現(xiàn)代商務禮儀

一、總論：你就是企業(yè)的品牌，內外兼修的形象工程

1、商務禮儀的四個特性

2、商務禮儀的五項效用

3、商務禮儀的8個學分

二、儀表形象禮儀  ------儀表形象影響**印象

1、職業(yè)男性儀容儀表

2、職業(yè)女性儀容儀表

3、形象自檢九個點位

4、找對色彩就美麗

5、選對風格就時尚

三、行為舉止禮儀  ------舉手投足盡顯精英風范

1、展示個人氣質的站姿

2、優(yōu)雅得體的坐姿

3、自然端莊的蹲姿

4、灑脫自信的走姿

5、行為舉止的管理

四、商務拜訪禮儀  ------吹響商務交往的序曲  

1、會面與介紹禮儀

2、名片使用禮儀

3、同行禮節(jié)

4、電梯禮節(jié)

5、汽車禮節(jié)

五、職場溝通禮儀  ------良好溝通打造無敵魅力

1、溝通的基本理念

2、笑是人際溝通的橋梁 

3、運用合理的目光與人交流 

4、如何運用手勢與人溝通  

5、溝通中“聽”的技巧   

6、贊美讓你成為受歡迎的人

六、宴請接待禮儀  ------餐桌表現(xiàn)助你一馬平川

1、宴請準備 

2、座位的禮儀

3、菜單的擬定

4、中餐用餐禮儀

5、西餐用餐禮儀

七、辦公室工作禮儀  ------日常點滴體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)

1、電話禮儀（只聞其聲的職業(yè)體現(xiàn)）

2 接聽電話

2 撥打電話

2 代接電話

2 電話中的注意事項

2、職場行為六項注意

2 領導指示無回音

2 把請示當指示

2 窺探他人隱私

2 以牙還牙

2 越級請示

2 只往不來

3、辦公室八大禁忌

2 形象不得體

2 把辦公室當自家居室

2 把私生活帶到工作中

2 在背后議論老板是非

2 缺乏公共觀念

2 隨便挪用他人東西

2 隨意進出老板辦公室

2 高聲喧嘩，旁若無人


 

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