團隊管理與溝通
團隊管理與溝通詳細內(nèi)容
團隊管理與溝通
**講：新經(jīng)濟時代下的團隊管理的全新挑戰(zhàn)
Ø 新經(jīng)濟時代下的企業(yè)新變化
Ø **個挑戰(zhàn)是創(chuàng)新挑戰(zhàn)規(guī)則
Ø 第二個挑戰(zhàn)是人力挑戰(zhàn)資本
Ø 第三個挑戰(zhàn)是變化挑戰(zhàn)遠見
Ø 第四個挑戰(zhàn)是個性挑戰(zhàn)組織
第二講：管人理事的**領(lǐng)導(dǎo)力，就是溝通力
Ø 案例討論：王總的指令
Ø 結(jié)論：團隊領(lǐng)導(dǎo)者溝通能力模型
Ø 東西方溝通的差異
Ø 團隊溝通的三個重要環(huán)節(jié)
Ø 案例：職場“斗牛式”
Ø 如何有效發(fā)送信息的技巧（案例）
Ø 關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽（案例）
Ø 為什么要反饋？（案例）
第三講：如何正確的把握溝通中產(chǎn)生的建設(shè)性沖突
Ø 沖突的6個來源和2個分類
Ø 沖突管理是一種必備的管理技能
Ø 案例：關(guān)系斷，則沖突起
Ø 化沖突為轉(zhuǎn)機的9個步驟
Ø 化沖突為轉(zhuǎn)機的4個支點
Ø 掌握沖突管理9法從容應(yīng)對問題員工（本小結(jié)由9個案例組成）
第四講：抓住溝通細節(jié)做好85-90后員工的管理
Ø 請吃透你的組織文化
Ø 正確的判斷85-90后員工的能力、性格、職業(yè)態(tài)度
Ø 注重觀察和了解員工的個性特征，減少主管臆斷的隨意性
Ø 剖析時代根源，破解85-90后員工的溝通困局
Ø 給予員工選擇溝通渠道的自主權(quán)，提供便利的溝通機制
Ø 討論：作為管理者，你是否會判斷員工的性格特征？你又是怎樣判斷的呢？
Ø 自檢：為什么當(dāng)85-90員工不向你傾訴的時候，就是還不信任你？
Ø 如何用文化途徑對85-90后員工進行有效的溝通（案例：小米科技、華為、阿里）
第五講：如何與不同性格的員工進行高效溝通
Ø 討論：你是怎樣與新生代員工溝通的？
Ø 案例：不同性格員工的溝通方式
Ø 討論：請問您是怎樣控制自已的情緒的？
Ø 結(jié)論：科學(xué)的職場情緒管理
Ø ◎案例：這原本不屬于我的職責(zé)范圍
第六講：如何運用肢體語言進行高效溝通
Ø 肢體語言在溝通中的重要性
Ø **印象：決定性的7秒鐘
Ø 肢體語言的分類
Ø 如何有效辨識和運用肢體語言進行高效溝通
第七講：提升溝通能力的9個途徑
Ø 確定溝通風(fēng)格塑造個人品牌
Ø 快速取得上下級的信任打開溝通路徑
Ø 樹立共贏理念避免心理落差
Ø 用邏輯控制局勢（案例）
Ø 用情緒決定成?。ò咐?/p>
Ø 用技巧提升價值（案例）
Ø 用性格把握需求（案例）
Ø 用知識拓寬語路
Ø 用愛好拉近距離
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