價值倍增的流程運營管理實務

  培訓講師：易生俊

講師背景：
人力資源管理專家16年人力資源管理實戰(zhàn)經驗流程管理專家15年流程管理實戰(zhàn)經驗精細化管理體系專家18年企業(yè)管理標準化實戰(zhàn)經驗20年中高層管理實踐經驗和管理咨詢經驗：曾任武漢市郵政局人力資源部副部長曾任五洲電路集團總裁助理曾任青島啤酒集團管理總 詳細>>

易生俊
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價值倍增的流程運營管理實務詳細內容

價值倍增的流程運營管理實務

**部分：流程管理組織架構和流程管理人才培養(yǎng)

現場互動：誰是流程的管理者？誰應該對流程負責？

1. 流程管理組織架構建設

1.1 建立有力的組織保障是BPM建設的關鍵之一

1.2 流程管理部門及其職責

案例分享1：為什么SAP實施BPM？SAP BPM組織架構介紹

案例分享2：某大型企業(yè)流程管理的組織架構和流程管理部門職責

1.3 流程管理相關角色

流程主人的特點和作用

流程責任人需要從頂層明確到底

只有流程主人才會為流程負責

案例分享3：豐田流程問題和流程標準

2. 如何培養(yǎng)組織的流程經理

2.1 誰是流程經理？流程經理是一群人而不是一個人

2.2 流程經理的角色與定位

2.3 流程經理的知識結構和基本要求

2.4 流程經理的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)

2.5 流程經理的成長路徑


 

第二部分：流程績效監(jiān)控與流程審計

現場互動：您正在采用什么方法在推動流程執(zhí)行落地？遇到什么困惑？如何解決？

1. 流程績效指標

1.1 績效指標和流程的關聯

1.2 流程指標設計方法：SCOR模型及其五個績效屬性

1.3 流程績效指標設計內容

1.4 流程績效指標設計時需要重點關注的問題

案例分享4：招聘流程和年會流程兩個流程績效指標設計案例分析

互動練習：培訓流程的流程績效指標設計

1.5 流程績效分析與改進“五步法”

1.6 流程管理如何無縫對接績效管理？

2. 流程稽查與審核

2.1 什么是流程審計？

2.2 流程審計的目的

2.3 流程審計的方法

2.4 稽查審計機制

3. IT如何助力流程運行監(jiān)控

4. 如何設計流程管理的流程？

5. 流程文檔管理

6. 建立流程管理體系運行保障機制的關鍵點


 

第三部分：流程管理如何在組織核心競爭力打造中發(fā)揮戰(zhàn)略作用

1. 什么是組織的核心競爭力？

2. 組織核心競爭力的四個特點

3. 判別核心競爭力的四個標準

4. 組織核心競爭力的定位

案例分享5：國際知名企業(yè)的核心競爭力定位

5. 如何打造組織的核心競爭力：價值鏈分析和供應鏈分析

6. 流程管理如何有效推動組織核心競爭力的塑造

案例分析：為什么“海底撈你學不會”？


 

第四部分：互動答疑


 


 

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課程背景任何組織的運轉都離不開流程，沒有流程，組織將無法有序地運轉?；诖?，管理組織就是管理流程這種論斷自有它的道理。然而，組織在流程管理方面都存在這樣或那樣程度不同的問題：部門壁壘森嚴，流程形同虛設；流程主體不清，無法落實；流程審批環(huán)節(jié)過多，耗時費力，影響組織的競爭力；有些流程已經書面化，有的還存在于執(zhí)行人的大腦中，等等。如何設計科學合理、操作性強的流程，

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課程背景作為一個企業(yè)的中堅力量，部門經理的角色成功與否對于企業(yè)的經營成敗至關重要。據調查，要想成為一名優(yōu)秀的部門經理，需經過十年時間的磨練。一個未接受過系統訓練的管理者，其管理經驗累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當的成本；企業(yè)重視管理人員的培育與成長，但是新提升的管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長呢？本課程從人力資源人才開發(fā)的角度

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課程背景隨著公司規(guī)模急劇擴張，組織架構如何與公司戰(zhàn)略匹配？公司總部和下屬單位定位不清，職責不明，該如何解決？企業(yè)應當如何發(fā)揮所屬單位的協同效應，進行合理的資源配置？為什么公司內部工作相互重疊，有功勞大家爭，有責任無人擔，甚至互相推諉？如何解決部門間相互推諉扯皮問題和消除“三不管”地帶？怎么樣解決企業(yè)機構臃腫和崗位忙閑不均的問題？如何使公司與下屬單位的治理結構

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課程背景培訓的價值到底在哪里？培訓不能有效支撐企業(yè)的戰(zhàn)略與目標的實現，怎么辦？培訓不能有效地解決企業(yè)面對的問題，達不到預期的目的，如何解決？面對公司領導或部門主管對培訓的消極態(tài)度，您一籌莫展？培訓整體缺乏規(guī)劃，需求確定不科學影響整體效果？“空降兵”成功率低，知識經驗遷移到企業(yè)困難，怎么辦？公司員工不愿意做內部講師，知識顯性化存在大問題，如何激勵員工分享知識？

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課程背景科學研究表明：與戰(zhàn)略目標相一致的企業(yè)績效管理實踐，可以增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢，同時也增強企業(yè)吸引外部人才加盟和保有在職優(yōu)秀員工的能力；如果績效管理制度設計和實施雜亂無章，同樣也會降低企業(yè)的競爭優(yōu)勢，企業(yè)吸引外部人才加盟和保有在職優(yōu)秀員工的能力將大幅下降。然而，調查結果表明，中國的絕大部分企業(yè)非常缺乏績效管理的實踐經驗，普遍面臨著如下問題：如何平衡公司總部

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課程背景在當今全球化市場競爭中，企業(yè)面臨的競爭壓力越來越大，作為直面競爭戰(zhàn)場一線的營銷團隊，其戰(zhàn)斗力將直接決定企業(yè)的生死存亡。作為統率營銷團隊的您，是否被下列情況之一二所困擾？為什么每次設定銷售目標，銷售人員總是嫌高，不愿意接受？怎樣讓業(yè)務員保持對企業(yè)的忠誠，大家一條心，做到企業(yè)與員工共發(fā)展？為什么銷售人員對待工作總是以打工者的心態(tài)，不愿意更多的投入？為什么

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