跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào) 內(nèi)訓(xùn)
培訓(xùn)講師:董鎮(zhèn)鳴
講師背景:
講師介紹:董鎮(zhèn)鳴(原香港某大型世界知名企業(yè)副總)中國(guó)唯一“心”領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)導(dǎo)師企業(yè)人才培養(yǎng)三力驅(qū)動(dòng)器創(chuàng)始人心態(tài)打造專家及專業(yè)化職業(yè)素養(yǎng)美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力、凝聚力、執(zhí)行力訓(xùn)練師國(guó)家職業(yè)指導(dǎo)師、心理咨詢師中國(guó)中小企業(yè)商學(xué)院客座講師北京大學(xué)、武漢大學(xué) 詳細(xì)>>
跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào) 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào) 內(nèi)訓(xùn)
**講:深入挖掘跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源
1、職業(yè)化意識(shí)的建立
2、組織分工不明確
3、存在部門(mén)職能的模糊地帶
4、不容忽視的“部門(mén)墻”
5、客觀存在的個(gè)體差異
6、跨部門(mén)協(xié)作困難
7、溝通的能力與技巧
8、橫向的溝通的機(jī)制不健全
9、企業(yè)文化有待打造
10、走入跨部門(mén)溝通的誤區(qū)
第二講:跨部門(mén)溝通的技巧
一、營(yíng)造良好的溝通氛圍
1、上一些牢騷多疑點(diǎn)理解
2、構(gòu)建公司特色語(yǔ)言氛圍
二、部門(mén)間不同意見(jiàn)的正確處理
三、如何克服溝通障礙
1、與上司溝通的障礙;
2、水平溝通的障礙;
3、與下屬溝通的障礙
四、往上溝通的三個(gè)條件:
1、不要用問(wèn)答題,要用選擇題:時(shí)間安排 任何地點(diǎn)
2、一定要準(zhǔn)備答案,并且一定要兩個(gè)以上,尤其要注明你傾向于那個(gè)答案;
3、準(zhǔn)備對(duì)策 可能出現(xiàn)的后果
五、往下溝通:
1、了解狀況 要求反思(要言之有物)
2、提供方法 緊盯過(guò)程
3、接受意見(jiàn) 共謀對(duì)策 給與嘗試的機(jī)會(huì)
六、水平溝通:
1、主動(dòng) 體諒 謙讓
2、先提供協(xié)助 再要求對(duì)方配合
3、分析利弊 雙贏結(jié)果
七、跨部門(mén)溝通計(jì)劃
第三講:跨部門(mén)溝通與協(xié)作
一、從跨部門(mén)的根源問(wèn)題入手進(jìn)行溝通與合作
1、倡導(dǎo)良好的文化
2、重新調(diào)整組織分工
3、梳理模糊地帶
4、樹(shù)立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
5、搭建跨部門(mén)溝通的橋梁
6、推倒“部門(mén)墻”
7、建立完善的責(zé)任體系
8、建立強(qiáng)大的信息平臺(tái)
9、完善溝通制度
二、跨部門(mén)合作成功的決定因素
1、目標(biāo)
2、方法
3、利益
4、心態(tài)
5、風(fēng)格
第四講:提升跨部門(mén)溝通的能力
1、部門(mén)經(jīng)理如何產(chǎn)生自己的影響力
2、信息搜集的能力
3、時(shí)間管理的能力
4、將變化做成計(jì)劃的能力
5、化解沖突的能力
6、提升管理者當(dāng)老師的能力
第五講:跨部門(mén)會(huì)議中沖突緩解
1、跨部門(mén)會(huì)議是效溝通形式
2、主持跨部門(mén)會(huì)議方法技巧
3、處理可能出現(xiàn)的沖突
4、學(xué)習(xí)管理情緒,發(fā)揮個(gè)人影響力促進(jìn)部門(mén)間人際和諧。
5、角色扮演:召開(kāi)銷售,行政,財(cái)務(wù)三部門(mén)間協(xié)調(diào)會(huì)議
6、成功召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)的三個(gè)步驟
7、你的影響可能產(chǎn)生的結(jié)果
8、負(fù)面情緒的產(chǎn)生原因
9、合作與沖突
10、認(rèn)識(shí)自己以及別人的危險(xiǎn)情緒信號(hào)
11、積極地傾聽(tīng)對(duì)方
12、贏得你的聽(tīng)眾
13、共同找出解決方案
14、沖突中的自我情緒管理
董鎮(zhèn)鳴老師的其它課程
工作重在到位 06.22
工作重在到位課程說(shuō)明:對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),最損害業(yè)績(jī)的“病癥”,就是員工“工作打折扣”的行為。《工作重在到位》課程緊緊圍繞企業(yè)最關(guān)心的核心問(wèn)題——員工的執(zhí)行力而展開(kāi),一針見(jiàn)血地指出了工作不到位,工作打折扣的現(xiàn)象產(chǎn)生的根本原因,并用大量鮮活的、現(xiàn)實(shí)的案例和操作工具,提升員工把工作做到位的能力?!豆ぷ髦卦诘轿弧氛n程不僅提出了很多讓人讓人耳目一新的觀點(diǎn),更有大量具體
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問(wèn)題分析與解決 06.22
問(wèn)題解決力——問(wèn)題分析與解決高效執(zhí)行的核心——用結(jié)果說(shuō)話;執(zhí)行能力的體現(xiàn)在問(wèn)題解決力,蔣小華老師最新研究成果《問(wèn)題解決力》課程重磅推出!你的能力體現(xiàn)在哪里?問(wèn)題出現(xiàn)了,怎么辦?如何將問(wèn)題消弭于萌芽狀態(tài)?麥肯錫成為世界上最成功的管理顧問(wèn)公司之一,其問(wèn)題解決的行動(dòng)指南是什么?豐田汽車(chē)超過(guò)通用汽車(chē)的秘密武器是什么?不只是依靠其獨(dú)特的生產(chǎn)方式TPS,關(guān)鍵在于其秘密武
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從心管理7堂課 06.22
1000760883285企業(yè)中高層管理技能實(shí)戰(zhàn)精品課00企業(yè)中高層管理技能實(shí)戰(zhàn)精品課3631565348615管理從“心”開(kāi)始00管理從“心”開(kāi)始從心管理7堂課中國(guó)唯一“心”領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師董鎮(zhèn)鳴主講※課程背景:從心管理7堂課,通過(guò)研究管理者與被管理者的責(zé)任、價(jià)值與使命,因人而異、因時(shí)而異、因境而異地采用管理思維、方法與技巧,完成任務(wù)達(dá)成目標(biāo)。假如把企業(yè)的高層管
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做教練式管理者 06.22
教練式領(lǐng)導(dǎo)的修煉?課程說(shuō)明:本課程圍繞管理者如何扮演好教練的角色,如何培養(yǎng)并協(xié)助團(tuán)隊(duì)打勝仗的。讓管理者正確理解從以事為中心轉(zhuǎn)變以人為中心的角色轉(zhuǎn)變,著重于人員的管理與人員的培養(yǎng),讓管理者不再“救火”,不再替屬下養(yǎng)“猴子”,讓員工成為以結(jié)果導(dǎo)向、愿意承擔(dān)責(zé)任的優(yōu)秀員工,具備自己解決問(wèn)題的能力,更好地完成公司的目標(biāo)。?培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層管理人員?課程大綱:1.
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中層執(zhí)行力 06.22
中層執(zhí)行力?課程說(shuō)明:本課程針對(duì)中層管理者,從自身的執(zhí)行力及管理的角度如何全方位地打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力!用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為;用互動(dòng)的方式引導(dǎo)正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。幫助企業(yè)通過(guò)投資心態(tài),梳理企業(yè)的文化;通過(guò)投資整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升,從而達(dá)到業(yè)績(jī)的提升;培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶價(jià)值為一體的優(yōu)秀人才。?課程收益:
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中高層溝通藝術(shù)與激勵(lì)輔導(dǎo)課程大綱中高層溝通藝術(shù)與激勵(lì)輔導(dǎo)課程背景:溝通為什么如此重要?溝通為什么如此困難?如何讓溝通成為公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?如何建立起公司里的“溝通文化”?如何解開(kāi)公司里溝通的死結(jié)?如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通?有效溝通的最重要原則是什么?最有效的溝通方法是什么?最重要的溝通行為是哪一項(xiàng)?溝通需要什么“通道”?在任何一個(gè)企業(yè)中溝通
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卓有成效的管理者 06.22
卓有成效的管理者?課程說(shuō)明:一群平凡人能做出不平凡的事業(yè)嗎?卓有成效可以學(xué)會(huì)嗎答案是肯定的!也是必須的!本課程根據(jù)管理學(xué)之父彼得·德魯克先生的經(jīng)典之作《卓有成效的管理者》,并結(jié)合中國(guó)企業(yè)的管理實(shí)踐研發(fā)而成,旨在幫助管理者實(shí)現(xiàn)工作的有效性即貢獻(xiàn)價(jià)值;幫助管理者成為企業(yè)所需要的、能夠完成“非同尋常任務(wù)”的人“財(cái)”?!蹲坑谐尚У墓芾碚摺肺腋菒?ài)不釋手,不知讀了多少
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組織執(zhí)行力 06.22
組織執(zhí)行力?課程說(shuō)明:本課程圍繞組織執(zhí)行力建設(shè)問(wèn)題開(kāi)展,著重從執(zhí)行的基本問(wèn)題、基本流程到戰(zhàn)略執(zhí)行力、制度制度力層面,并上升到中高層的領(lǐng)導(dǎo)力,全面構(gòu)建強(qiáng)大有執(zhí)行體系與執(zhí)行文化,從而提升組織整體執(zhí)行力。?培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層管理人員?培訓(xùn)方式:專家講解、案例分析、游戲互動(dòng)。?課程綱要:1.解讀組織執(zhí)行力問(wèn)題:1.思考:你順序是什么?2.執(zhí)行力:企業(yè)不得不長(zhǎng)期關(guān)注
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愿景領(lǐng)導(dǎo)力 06.22
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