TQM全面的質(zhì)量管理實(shí)務(wù)

  培訓(xùn)講師:朱建農(nóng)

講師背景:
朱建農(nóng)老師?浙江大學(xué)EMBA?浙江省培訓(xùn)師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)?實(shí)戰(zhàn)派精益生產(chǎn)、管理培訓(xùn)講師?華東區(qū)域創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心首席指導(dǎo)師?杭州久盛管理咨詢集團(tuán)高級(jí)咨詢師?浙江紹興人事經(jīng)理協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)高級(jí)管理顧問?廣州、浙江、上海、北京等多家培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)特聘專家【 詳細(xì)>>

朱建農(nóng)
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TQM全面的質(zhì)量管理實(shí)務(wù)詳細(xì)內(nèi)容

TQM全面的質(zhì)量管理實(shí)務(wù)

 

**講 質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)與質(zhì)量成本

1、從產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)案例看質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)

三鹿問題奶粉事件

多美滋奶粉發(fā)霉生蟲

惠氏奶粉發(fā)霉致寶寶嘔吐腹瀉

雅培幼兒喜康力奶粉吃出死蟲

美贊臣染菌奶粉

蒙牛純牛奶致癌

2、質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系

3、從品質(zhì)到品牌的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

4、質(zhì)量成本與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系

5、從質(zhì)量成本分析看質(zhì)量管理

 


第二講  全面質(zhì)量管理TQM概述

1、什么是質(zhì)量和質(zhì)量特性?

2、什么是全面質(zhì)量管理(TQM)?

3、TQM與ISO9000

4、TQM的特點(diǎn)與內(nèi)涵

5、全面質(zhì)量管理的四大內(nèi)容

6、全面質(zhì)量管理的八大原則

7、TQM的目標(biāo)

8、全面質(zhì)量管理的五大基礎(chǔ)工作

9、推行TQM的六大步驟

 


第三講  TQM常用工具

1、七種常用統(tǒng)計(jì)工具

調(diào)查表法

排列圖

分層法

魚刺圖(因果分析圖)

散布圖法

控制圖

直方圖法

2、5S現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)

3、防呆作業(yè)法

第四講 質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施

1、建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的八個(gè)步驟

2、質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)

3、質(zhì)量管理體系文件

4、顧客投訴分類與解決

5、質(zhì)量過程管理系統(tǒng)

 


第五講  供應(yīng)商源流質(zhì)量管理

1、為什么要進(jìn)行供應(yīng)商管理

2、優(yōu)秀供應(yīng)商調(diào)查與評(píng)審

3、供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量體系審核

4、供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)控

5、與供應(yīng)商聯(lián)合質(zhì)量改善

 

第六講 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理

1、全員質(zhì)量意識(shí)的導(dǎo)入和培訓(xùn)

2、制定操作標(biāo)準(zhǔn)(SOP)與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(SIP)

3、全面落實(shí)良好生產(chǎn)規(guī)范(GMP)

GMP簡(jiǎn)介

乳品業(yè)GMP要求內(nèi)容

4、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)操作程序(SSOP)

SSOP組成內(nèi)容

5、建立HACCP體系(危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)系統(tǒng))

HACCP基本原理

HACCP與ISO9000的關(guān)系

6、問題發(fā)生與解決(5Why與5W2H)

7、防呆改善

8、5S與目視化管理

9、質(zhì)量競(jìng)賽與考核

 

 

 


 

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