組織溝通與高效表達 內訓

  培訓講師：楊松

講師背景：
楊松老師個人簡介AACTP（美國培訓認證協(xié)會）認證講師ICF（(國際教練協(xié)會)認證教練)清華大學等多所高校研修班講師在、IT、廣告、咨詢行業(yè)從事過銷售、管理、人力資源等崗位的工作，有著豐富的工作經驗。2003后任日本華商（經濟の眼）管理咨詢 詳細>>

楊松
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組織溝通與高效表達 內訓詳細內容

組織溝通與高效表達 內訓

一、認識溝通
1.溝通的價值：我們生活在符號中
2.組織溝通中的障礙及原因
3.良好的溝通從正確的態(tài)度開始
視頻：這次溝通失敗的原因是什么？
二、正確的溝通行為 
1.對溝通進行規(guī)劃
2.讓你與對方處在一個溝通頻道
3.說、聽、問、看的技巧
4.有效運用非語言行為
案例分析：為什么得不到想要的結果？

三、適合的溝通風格
1.人際溝通風格差異
2.了解自我的溝通風格
3.不同溝通風格的特點
4.用別人喜歡的方式與其溝通
測試：認識你的溝通風格
四、與上級的溝通
1.了解上級的需求
2.對上級相處的原則
3.接受上級的任務的技巧
4.向上級反映情況和提出建議的技巧
練習：承接任務的技巧
五、與下級的溝通
1.與下級溝通時應具備的心態(tài)
2.下達任務的技巧
3.批評下屬的技巧
4.教導員工的技巧
練習：下達任務的技巧
六、跨部門溝通
1.組織結構與部門沖突
2.對事不對人
3.明確利益與立場，需求與要求
4.關注共同點，達成共識
達成共識的技巧
七、當眾演講的技巧
1.高效公眾表達與領導力
2.如何克服緊張情緒？
3.卓越開場技巧與互動技術
4.公眾表達的肢體語言訓練

八、金字塔結構：邏輯清晰的思考與表達
1.邏輯清晰結構化系統(tǒng)思維
先重要后次要　先全局后細節(jié)
先總結后具體　先論點后論據
先結論后原因　先結果后過程
2.邏輯清晰的四個實用原則
結論先行
以上統(tǒng)下
歸類分組
邏輯遞進
3.寫作要用金字塔
4.講話講課要用金字塔
組織演講思路
設計課程大綱
5.重點突出、邏輯清晰、結構完整
提高思考邏輯性和溝通效益
縮短寫作時間，減少修改次數
練習：運用金字塔原理設計演講稿


 

楊松老師的其它課程

行動學習工作坊項目收益組織中的領導者經常反映，組織常年投入培訓經費，進行員工培訓，但感覺培訓的收效并不明顯，學員對培訓的反映也由開始的熱情參與到后來冷漠應付。其時，培訓作為一種人才培養(yǎng)方式，主要是提升員工做好本職工作的能力，讓他們按企業(yè)的要求，標準化、高效化的完成既定的工作內容。能夠讓員工運用掌握到的知識能力，解決組織中的問題，并通過這個過程培養(yǎng)員工對問題的

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中層領導力   09.18

中層領導力課程收益1.理解領導與管理的區(qū)別，明確領導的職責；2.掌握權變領導理論，學會準確判斷下屬的能力和職責，能夠根據下屬的特點，選擇適合的領導方式；3.幫助你選擇正確的領導風格有效運用影響他人的各種方式；4.通過有效的領導，增加下屬對您的滿意度，提高您和團隊的總體績效；5.理解領導力的來源，指明提升領導能力的方向與方法；從而不斷增強你的能力魅力；課程時間

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組織沖突管理   09.18

組織沖突管理沖突是除了上帝和愛情之外占據人類思想最多的主題。沖突存在于我們工作與生活的方面，可以說人的一生就是在解決沖突中渡過。在企業(yè)管理中，我們用制度與流程對員工行為進行規(guī)劃與約束，員工按照要求來進行工作。當例外出現時，沖突就不期而至，妥善地解決沖突，讓企業(yè)工作進入到正常的軌道之中，是我們重要的工作內容。隨著環(huán)境變化加劇，企業(yè)中沖突出現的頻率也越來越高，為

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組織溝通與高效表達組織是人的集合，溝通是讓彼此行為協(xié)調統(tǒng)一的重要手段，低效的溝通將會使組織陷入混亂之中，美國普林斯頓大學做過一次調研，職場中的70的問題都是由溝通不暢造成的。本課程將通過講解、案例、故事等多種形式，幫助學員認識到常見溝通問題產生的原因，了解個性對溝通的影響，掌握正確的溝通方法；并且學會在組織中同上、下、同級之間的溝通技巧，提升有效溝通的能力；

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組織溝通與工作協(xié)調課程收益1.了解溝通的原理，理解導致工作溝通差錯的要因及其解決方法；2.學會與他人進行良好的溝通與交流，讓工作能夠在部門間順暢推進；3.理解人際溝通風格的差異，掌握因人而異的溝通技巧，形成與同事達成共識的能力；4.掌握與上級、下級有效溝通的技巧，以避免工作中的誤解和抵觸現象；5.認識組織結構與制度對跨部門溝通的影響，掌握工作協(xié)調與沖突處理的

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談判的策略與技巧課程背景商務談判可以是發(fā)生在談判桌上的正式談判，談判雙方就合同的價格、條件等或就合伙事業(yè)的復雜條款等進行討價還價，當然，談判也可以不這么正式，例如你和幾個同事為了把一項工作做好，而就如何合作所進行的開會討論。如果你是一個管理者，那么可能你一天的工作中，有很大一部分是在與組織內外的人進行談判，盡管你也許你意識不到。談判活動是如此普遍，并對自己的

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問題分析與決策制定課程目的本課程針對經理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經理人找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題。這套頗有價值的思維工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質量。?使學員面對各種問題、決策、規(guī)劃時能快捷、有效地開展工作。?有助于通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施。?可以更加清晰

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消費者心理探尋與說服技巧課程背景在商品供給大于需求的市場環(huán)境中，消費者被各企業(yè)追逐著，他們被包圍在大量的廣告與導購人員的勸說，而不知所措。同質化的商品功能與品質，各說各有理的商品信息，使消費者在消費決策時更加茫然。如何從同質化的商品競爭中脫穎而出，使自己的商品成為消費者的首選，是企業(yè)夢寐以求結果，是企業(yè)的市場部人員工作的目標。影響消費者消費決策的兩個點，一是

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新員工的第一課：員工職業(yè)化培養(yǎng)課程背景新員工初踏職場，帶激情與夢想，也略有困惑與彷徨！通過多年的校園生活，他們掌握了系統(tǒng)的知識，內心充滿了實踐的愿望，他們是社會的未來與支柱，是企業(yè)發(fā)展的資源與依靠。在校園中他們是學生，企業(yè)中他們是員工，每種身份都有社會對它的要求，這其中的差別既是顯而易見的又是模糊不清的，有些要求往往新員工并不時分清楚，成為他們快速成長的阻礙

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