管理教練技術（內訓）

  培訓講師：張立言

講師背景：
領導行為學導師某大型國企上市公司高管中國人力資源開發(fā)網高級顧問《企業(yè)家》雜志特約撰稿人武漢大學特約講師中興通訊學院資深講師南玻學院首席講師《第五項修煉》《非人力資源人力資源管理》《高效能人士的七個習慣》《管理技能提升MTP》《跨部門溝通與協(xié) 詳細>>

張立言
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管理教練技術（內訓）詳細內容

管理教練技術（內訓）

**單元：  管理教練概論

1. 管理教練技術的產生與發(fā)展

2. 教練與管理者

3. 改變結果、行為與觀念的差異

4. 教練的“從A到B”的技巧

5. 管理教練對當代員工的意義

6. 管理教練的角色認知

7. 管理教練技術的過程

8. 如何從“給東西”到“取東西”

案例分享1：“教打網球”的聰明教練

案例分享2：“轉動大腦”與“吹耳邊風”

案例分享3：“自認為是”的年輕人


 

第二單元：建立教練關系

1. 什么樣的人需要教練幫助

2. 管理教練要關注“正能量”方向

3. 人們?yōu)槭裁床辉敢狻罢甄R子”

4. 如何搭建員工的正確認知“平臺”

5. 管理教練的SAGE模型

6. 管理教練的知名基礎是什么？

7. 如何有效樹立管理教練的知名

案例分享1：“痛不欲生”的經歷
案例分享2：不是領導的“領導”

案例分享3：不同類型的教練


 

第三單元：管理教練的對話技能

1. 什么是有效的對話

2. 三種有效對話的形式

3. 管理教練對話內容的順序

4. 哪個內容容易引起問題和矛盾

5. 管理教練表達的技巧（說什么、如何說）

6. 管理教練的回應技巧

7. 四種回應技巧的綜合運用

8. 管理教練傾聽的關鍵

案例分享1：豐富的“表達”

案例分享2：“不回應”勝過一切回應


 

第四單元：管理教練的框架技能

1. 思維框架的作用

2. 管理教練的問題設計

3. 如何設計“思維走廊”

4. 如何使對象認清事實真相

5. 如何使對象得出自己想要他得出的結論

6. 如何使對象認清問題的本質和改進目標

7. 如何使之認識到目前的真實現(xiàn)狀

8. 如何找到問題中的“關鍵價值鏈”

9. 如何得到有效的改進措施

10. 互動練習一

11. 互動練習二

12. 互動練習三

案例分享1：從萬米高空到地面

案例分享2：“愧疚”的部門經理


 

張立言老師的其它課程

課程大綱：　　1、有效溝通概述　　有效溝通的目的是有效解決問題　　什么是問題　　主觀問題與客觀問題的區(qū)別　　實現(xiàn)有效溝通的難點分析　　有效溝通的角色認知　　有效溝通的1234法則　　有效溝通的三重境界　　互動練習　　2、準確傳遞信息　　互動練習　　準確地表達技巧　　影響人們正確表達的原因分析　　不同表達方式的效果分析　　視頻分析　　有效溝通中的“渠道”為王　

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課程大綱：　　1、情緒管理概述　　中國人的“情理法”　　情緒管理對自我成長的作用　　被情緒“綁架”的人　　情緒對個人身體的影響　　水知道答案　　案例分析：原子彈成功　　管理個人“心境”的步驟　　情商等級比較　　2、“分割”情緒　　情緒起因分析　　人們面臨的“兩圈”分析　　影響人的情緒的“相關圈”因素　　如何正確處理相關圈因素　　案例分析：小娟的故事　　“情感

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課程大綱：　　1、執(zhí)行力的責任與角色　　互動　　什么是執(zhí)行力　　“放風箏”與“放東西”的區(qū)別　　組織執(zhí)行力模型　　視頻分析　　一般績效與高績效執(zhí)行之間的差異　　案例分析：本質化執(zhí)行力　　高、中、基層管理者的執(zhí)行職責　　執(zhí)行文化的作用　　2、高績效執(zhí)行力的機制保證　　什么是團隊執(zhí)行力　　團隊執(zhí)行力的績效決定因素分析　　團隊執(zhí)行力績效發(fā)展路線圖　　領導在不同時期

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課程大綱：　　1、員工關系管理概述　　人際關系的本質是什么？　　員工關系是績效嗎？　　軍隊與企業(yè)的區(qū)別是什么　　員工關系管理的基本思路是什么　　建立員工“心理圍墻”的重要性　　案例分析：被開除的員工　　員工關系的低底線　　互動搶答　　員工關系管理的層次　　2、管理員工滿意度　　互動討論：有員工絕對的滿意嗎？　　員工滿意度公式　　由員工滿意度調查發(fā)現(xiàn)的問題　　

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單元：管理者的角色認知1.管理者與員工的區(qū)別2.管理者的不同心智模式3.管理與領導的區(qū)別4.管理者的責任與角色5.管理者五種不同的角色擔當6.管理者的影響力分析案例分享1：“原生態(tài)”領導寫實案例分析2：西方企業(yè)管理中的“本質化”因素第二單元：發(fā)揮團隊領導力1.團隊與群體的區(qū)別2.團隊凝聚力的性質3.團隊的成長過程4.團隊發(fā)展各階段領導重點5.團隊領導風格的轉

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單元：部署培育與教練技術1.傳統(tǒng)員工輔導方式的問題分析2.員工輔導的認識誤區(qū)3.教練技術的特點和優(yōu)勢4.教練式輔導給員工的不同感受5.教練式輔導的關注焦點6.有效教練式輔導的標準分析7.輔導員工需要的是影響力8.教練式輔導的影響力基礎分析案例分享1：誰領導誰案例分享2：不是領導的“領導”案例分享3：推卸責任第二單元：教練式培育的框架模式1.什么是教練式輔導的

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單元：成功與習慣1.成功、目標與行動的關系2.習慣是無意識的行動3.習慣受到“心靈地圖”的牽引4.習慣形成的“觀-為-得”的模式5.“行為習慣”形成了“思維習慣”6.個人成功的“觀-為-得“模型7.人際成功的“觀-為-得“模型案例分享1：“屢戰(zhàn)屢敗“的才女案例分析2：“三笑“得到的啟示第二單元：個人成功1.個人成功的思維習慣是習慣一：“積極主動“2.什么是積

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單元：系統(tǒng)思考與組織1.什么是組織的系統(tǒng)思考2.組織的“智障“的表現(xiàn)形式3.顧客需要組織發(fā)出“一個聲音“4.影響組織科學決策的因素分析5.系統(tǒng)思考需要“系列修煉“6.三“和”帶來的啟示案例分享1：悲催的“顧客”案例分析2：戴爾的“快速反應”第二單元：有效超越自我1.自己的思考是正確的嗎？2.“遠見”來自于超越3.人們如何面對外界刺激4.有效超越“結論”5.有

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單元：人力資源管理概論1.直線經理為什么會成為“救火隊員“2.人力資源部門與業(yè)務部門的關系3.人力資源管理的關注焦點4.關注人的“預先性結果“5.直線經理的“績效思維“6.直線經理在員工選、育、用、留中的作用案例分享1：領導的“績效思維“案例分析2：直線經理與HR第二單元：識人與選人1.人力資源要素與人力資源2.KSAP要素解讀3.識人的誤區(qū)——“以偏槪全“

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