中層干部管理技能提升（內訓）

  培訓講師：鄭君

講師背景：
鄭君講師個人簡介獵鷹式招聘理論創(chuàng)始人經濟學碩士美國GEC認證講師高級人力資源管理師，勞動法專家華中農業(yè)大學特聘講師曾任捷和電機集團公司人力資源總監(jiān)【工作經歷】先后在豪恩聲學股份、朗科科技股份(股票代碼300042)、捷和電機集團等公司擔任人 詳細>>

鄭君
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中層干部管理技能提升（內訓）詳細內容

中層干部管理技能提升（內訓）

**單元 中層管理者的角色認知

² 案例：角色錯位帶來的尷尬

² 中層管理者的素質與角色定位

− 三類角色

− 三大素質

− 工作“三勤”

− 前后“三天”

² 案例：王石如何看干部的角色？

² 管理者的技能需求

² 管理者的處事能力

² 管理者的為人能力

² 領導與管理的區(qū)別與聯(lián)系

² 中層管理者扮演的不同角色

² 中層管理者角色的七大變化

² 中國象棋中的管理哲學

² 中層干部的借錢、借力與借智

² 提升裝“糊涂”的能力


 

第二單元 發(fā)揮管理的職能

² 管理的五大職能之間的關系圖

² 讓計劃職能發(fā)揮“計劃作用”

− 如何做計劃應對突發(fā)事件？

− 為何計劃總是沒有變化快？

− 問題管理or危機管理？

− 案例：計劃中的意外

² 案例：為什么總有“激動人心”的時刻？

² 管理者協(xié)調作用的發(fā)揮

− 如何讓人、事、設備相配套？

− 如何應對不服從指揮的員工？

− 如何拆掉部門之間的那堵“墻”？

− 視頻片斷分享：管理者如何開會？

² 管理者如何防止管理失控？

² 管理者監(jiān)督職能的發(fā)揮

− 制度與人性：如何讓檢查更有效？

− 案例：為何檢查查不出問題？

− 別讓檢查成為“馬后炮”

² 中層管理者的有效控制

− 事后控制不如事中控制

− 事中控制不如事前控制


 

第三單元 中層干部的溝通技能

² 案例：不當溝通帶來的后果 

² 溝通的在管理中的地位 

− 案例：杰克·韋爾奇如何看待溝通

− 情商與智商矩陣圖

− 兩個70%的倒置

² 溝通的三個行為

² 溝通的五項基本原則

² 溝通中的“三覺”

² 溝**程“三要素” 

² 溝通的四項要求

² 案例：東方與西方的溝通差異

² 不同溝通方式的優(yōu)缺點比較 

− 當面溝通

− 書面溝通

− 網際溝通

− 媒介溝通

² 面對面溝通六大技巧

² 分析：會議溝通中的常見問題

² 會議溝通改進八要素

² 中國人的溝通方式

² 案例：如何化解溝通中的兩大障礙

² 溝通中的“漏斗”

² 因人而異的溝通 

− 如何與三類上司溝通？

− 如何向上級匯報工作？

− 如何與四類下屬溝通？

− 上下溝通的準則

− 如何與四類同事溝通？

² 人際溝通與性格分析

² 溝通中的贊美藝術：三原則與三忌諱

² 分析：如何解決跨部門溝通的盲區(qū)？


 

第四單元 中層干部的部屬培育

² 案例：從業(yè)務員到主任——新晉干部的煩惱

² 培訓的三大責任

− 提升部屬業(yè)績

− 減少犯錯機會

− 體現(xiàn)上級關懷

² 部屬未能得到培訓的原因分析

² 培訓的重點與難點

² 部屬的冰山模型

² 如何制訂培育計劃

² 引導新員工的方法與步驟

² 新員工有“三怕”

² 工作指導的方法與步驟

² 指導注意事項：扶上馬送一程

² 游戲：撕紙與工作指導

² 指導部屬的幾個佳時機


 

第五單元 目標管理與計劃執(zhí)行

² 目標管理導入

² 目標管理的概念

² 目標管理的威力

² 目標管理的工作過程

² 提高業(yè)績型目標管理的運用

² 開發(fā)能力型目標管理的運用

² 引進推行目標管理的六個步驟

² 目標管理的實施

² 如何確保目標的執(zhí)行

² 目標執(zhí)行的跟蹤檢查

² 目標的修正

² 修正目標的標準

² 目標的考核

² 目標執(zhí)行結果的評估方法

² 案例：如何成功推行目標管理？


 

第六單元 中層干部的授權

² 中層干部權力的劃分

² 管理者權力的運用

² 信任與授權的關系

² 什么是授權？

² 學會用授權節(jié)省時間

² 認識授權的誤區(qū)

² 案例：跟中石油蔣潔敏學授權

² 授權的步驟

² 高效授權的主要原則

² 高效授權的藝術

² 彼得·德魯克的10個授權要領

² 選擇授權對象的技巧

² 討論：如何把握授權的佳時機？

² 授權者不應該做的五種事情

² 授權的四種基本方法


 

第七單元 團隊建設與運作能力
² 案例：從接力賽看團隊協(xié)作
² 團隊的建設與發(fā)展秩序
² 團隊工作小組運作模式
² 有效團隊與無效團隊
² 團隊工作程序質量管理
² 團隊中的角色與規(guī)范
² 團隊內的關系是奉獻關系
² 團隊因目標而存在
² 團隊凝聚力與績效評量
² 情景分析：老員工如何對待新員工？
² 問題：團隊組建中應避免的管理疏忽！


 

第八單元 中層干部的激勵策略
² 案例：聯(lián)邦快遞如何激勵員工？
² 績效管理與薪酬制度的結合
² 如何有效的進行獎勵？
² 馬斯洛需求理論在激勵中的應用
² 正激勵與負激勵的運用
² 非經濟激勵因素的運用
² 14種非物質激勵方法
² 員工激勵的“80/20法則”


 

鄭君老師的其它課程

《企業(yè)內訓師專業(yè)技能訓練》【課程背景】加強企業(yè)培訓，關鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能，培養(yǎng)內部講師，挖掘內部潛力，發(fā)揮內部講師的管理和技術優(yōu)勢，因為企業(yè)的內力永遠大于外力。眾多知名企業(yè)的實踐證明，內部講師在帶動員工學習積極性、有效開展知識管理、降低培訓開支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。本課程旨在通過專業(yè)方法，為企業(yè)訓練一批內部講師，打造一支高素質的內部講師隊伍。

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《如何有效管理80和90后員工》【課程背景】他們是典型的“追星一族”;他們不怕被扣薪和罰款;他們甘當“月光族”，視金錢如糞土;他們熱衷于網絡，與手機和電腦形影不離;他們愿意工作，但他們討厭加班，頻繁跳槽;他們有思想、有個性、有膽量，敢愛敢恨。同時，他們又顯得脆弱，難以承受工作的壓力和委屈，更不接受簡單、粗暴的管理方式……他們是中國社會的一個新群體——后80和

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《銀行績效管理與結果應用》【課程背景】許多銀行認為，招聘或者培育高素質的部屬，就能為組織創(chuàng)造高績效，但在實際管理中，部分高素質的部屬并沒有創(chuàng)造高績效，員工績效并沒有與其素質成正比，這是何故這與組織的戰(zhàn)略地圖、績效文化、目標確定、目標分解、指標設置、評分規(guī)則、結果應用、激勵、績效溝通與輔導、績效改進等諸多因素緊密相關。另外，由于部分干部和員工對績效的一知半解，

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《獵鷹式招聘與面試技巧》【課程背景】您是否為當前的“用工荒”而慌是否為忙于開發(fā)更多招聘渠道而忙如何向求職者提問才是有效的面試問題呢如何判斷求職者的回答是真是假如何進行專業(yè)的結構化面試設計如何將面試與背景調查、人才測評結合起來如何才能判斷候選人是否勝任崗位確定錄用后候選人“放鴿子”，怎么辦本課程從招聘渠道的挖掘，新渠道的開發(fā)入手，提出了針對企業(yè)的“獵鷹式招聘”

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《企業(yè)關鍵人才的選育用留》【課程背景】比爾·蓋茨曾說：“假如微軟的20個頂尖人才離職，那么微軟將成為一個無足輕重的企業(yè)”。由此可見，關鍵員工是企業(yè)的寶貴財富，是企業(yè)具備較強競爭力的標志。同時，關鍵員工又是易碎品、珍稀品，極易成為競爭對手瞄準的對象，管理中稍有不慎，極易造成關鍵員工流失，同時給自己增加一個強大的競爭對手。本課程從關鍵人才的識別入手，幫助企業(yè)管理

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《企業(yè)績效管理診斷與績效輔導》【課程背景】眾多企業(yè)在推動績效管理，但敢說績效自己企業(yè)績效管理做到比較成功的又有幾家領導層認為，高素質的部屬就能為組織創(chuàng)造高績效，但在實際管理中，部分高素質的部屬并沒有創(chuàng)造高績效以上情況的發(fā)生，與企業(yè)的戰(zhàn)略地圖、績效文化、目標確定、目標分解、指標設置、評分規(guī)則、結果應用、激勵、績效溝通與輔導、績效改進等諸多因素緊密相關。另外，由

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《企業(yè)內訓師專業(yè)技能訓練（分級版）》【課程背景】加強企業(yè)培訓，關鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能，培養(yǎng)內部講師，挖掘內部潛力，發(fā)揮內部講師的管理和技術優(yōu)勢，因為企業(yè)的內力永遠大于外力。眾多知名企業(yè)的實踐證明，內部講師在帶動員工學習積極性、有效開展知識管理、降低培訓開支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。本課程旨在通過專業(yè)方法，為企業(yè)訓練一批內部講師，打造一支高素質的內部

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