情商——超強管理影響力的提升
情商——超強管理影響力的提升詳細內(nèi)容
情商——超強管理影響力的提升
**篇 情緒商數(shù)(EQ)的認識
1 什么是情商?
n 我們的情緒感受
n 情緒的真正來源
n 情緒沒有好壞之分
2 情商的核心系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
n 信念體系
n 價值觀
n 規(guī)條
3 足夠的情緒管理能力
n “有修養(yǎng)”與情緒管理能力
n 情緒處理的鐘擺效應(yīng)
n 情緒中我們的力量
第二篇 提升情商的基本技能
1 引導(dǎo)情商的核心技能——注意力
n 艾里斯法則
n 注意力與命運
2 與潛意識溝通
n 潛意識的保護作用——影響情緒能力
n 潛意識開發(fā)與控制
n 積極的潛意識溝通技巧
3 檢定語言模式
n 扭曲程序
n 歸納程序
n 刪減程序
4 情商與姿體語言的呈現(xiàn)
第三篇 情商與員工績效改善和管理
1 制度與情商在企業(yè)管理中的作用
n 中國式“合理”的抗爭
n 歸屬的良知——企業(yè)文化的力量
n 優(yōu)秀管理者的人格魅力——突破制度的創(chuàng)造力塑造
2 突破員工消極行為的技能
n 七種消極行為及形成的原因分析
n 管理者情商須接受的訓(xùn)練
n 協(xié)助員工駕馭自己的情緒
3 性格資源的識別與人力資源配置管理
本課程開發(fā)主要針對
具有較強國有體制特質(zhì)的行政管理模式企業(yè)
在市場經(jīng)營轉(zhuǎn)化過程的經(jīng)營管理層
課程具有較強的中國企業(yè)特性及人文情緒特征
課程采用情景再現(xiàn)、企業(yè)案例、特性分析等方式進行,具有較強的互動性。
詹晶明老師的其它課程
《弟子規(guī)》職場解讀與運用 01.01
部分:《弟子規(guī)》導(dǎo)讀1《弟子規(guī)》的歷史淵源2《弟子規(guī)》現(xiàn)代教育的誤區(qū)3《弟子規(guī)》在職業(yè)素養(yǎng)及MBA專業(yè)管理課程中的解讀第二部分:儒雅的協(xié)同能力訓(xùn)練職場為令人困擾的是“協(xié)同”問題,因為崗位職責(zé)的明晰與KPI的高強壓力導(dǎo)致了人們之間的相互關(guān)注嚴重障礙這時,高效的“協(xié)同”不得不依賴人們之間的“心理關(guān)系”來快速提高“協(xié)同”績效。1溝通教養(yǎng)——待長幼的“孝”與處兄弟的
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部分:我們遇到的問題一例舉我們遇到的問題1管理類問題2技術(shù)類問題3人員與團隊類問題4問題的實質(zhì)____”對立”關(guān)系的發(fā)現(xiàn)二問題不能得到及時解決的主要原因1我缺乏……2我失去……3我受到了限制三分析與解決問題的基本模式1O-R-T問題模型2解決問題的基本途徑分析與選擇n資源研究與整合技術(shù)n創(chuàng)新思維與技術(shù)整合案例分享:市場激烈競爭壓力下的成功突圍第二部分:不醫(yī)已
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打破部門界定的管理技術(shù) 01.01
部分:從組織結(jié)構(gòu)中認識部門價值1案例推演:錯位部門職責(zé)扮演與完善案例目的:換角度看待各部門的價值,沖擊部門固有的界定思維2組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃原則及組織價值l經(jīng)營目的及管理需求的規(guī)劃基礎(chǔ)l各部門職責(zé)與價值的交錯關(guān)系l部門績效管理與組織經(jīng)營健康發(fā)展的平衡3部門領(lǐng)導(dǎo)者的思維突破l重新定位部門領(lǐng)導(dǎo)的角色價值l沖破部門績效的局限約束l整合組織資源,快速提高部門績效的管理創(chuàng)
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金字塔寫作原理運用藝術(shù) 01.01
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科學(xué)決策管理 01.01
部分我們的決策行為一感受決策1我們決策的習(xí)慣2我們決策的理性與感性3我們不能拒絕的決策責(zé)任與后果二管理決策行為分析1推行績效考核管理的決策案例l決策——管理人員不可或缺也不可替代的職責(zé)l決策習(xí)慣對管理決策的影響2繼續(xù)案例(考核管理推行失?。┑乃伎糽我們往往在決策失敗后做決策前應(yīng)該做的事情l管理者在決策支持中的行為特征三決策行為的4個步驟1辨別決策需求(我們需
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部分:領(lǐng)導(dǎo)的認知模式很多已經(jīng)成為組織領(lǐng)導(dǎo)者的人,其實還依然是優(yōu)秀的執(zhí)行者,他們知道自己的角色和責(zé)任已經(jīng)發(fā)生了變化,但還是不知道如何才能更清晰地認識自己。1領(lǐng)導(dǎo)者的理性認知模式n分析---思考---改善n技術(shù)與流程的管控n資源組織與配給案例討論:工作效率提升的管理解決方案(理性)2領(lǐng)導(dǎo)者的感性認知模式n目睹---感受---改善n意愿與熱情的激發(fā)n信念與能力的培
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單元:關(guān)于績效考核我們很難對員工作出正確的評價員工也很難達成我們的期望原因:缺乏有效的績效考核1.什么是績效考核2.績效考核設(shè)計的基本原則3.績效考核的基本步驟·設(shè)計準備期常見缺陷·績效考核設(shè)計前的崗位分析與評價技術(shù)·搭建績效考核設(shè)計大綱的技術(shù)第二單元:績效考核體系設(shè)計的關(guān)鍵技術(shù)1.績效考核設(shè)計中的辣手問題2.平衡記分卡與KPI指標選定技術(shù)案例示范:崗位說明
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部分:我們在領(lǐng)導(dǎo)誰1企業(yè)員工與團隊的思維及行為習(xí)慣2企業(yè)的好領(lǐng)導(dǎo)是怎樣的3領(lǐng)導(dǎo)與管理者的根本區(qū)別是什么課堂練習(xí):有領(lǐng)導(dǎo)小組主題競賽及分析l領(lǐng)導(dǎo)角色體會與分析l六項領(lǐng)導(dǎo)力釋出與分享l領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格及業(yè)績關(guān)系分析l領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的認識與改善思維第二部分:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的基本訓(xùn)練1非職務(wù)性(知名)影響力訓(xùn)練l領(lǐng)導(dǎo)知名與權(quán)力的要素比較與分析l“領(lǐng)導(dǎo)永遠不錯的”的藝術(shù)l快速贏得絕
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