行政事務(wù)統(tǒng)籌與管理(內(nèi)訓(xùn))

  培訓(xùn)講師:張克民

講師背景:
張克民老師簡(jiǎn)介實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理專家管理咨詢師、培訓(xùn)師清華大學(xué)繼續(xù)再教育學(xué)院客座教授中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)特聘講師中國(guó)數(shù)字電視《企管天下》企管專家講師背景:十五年國(guó)有企業(yè)企管辦主任實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);十余年國(guó)有公司、民企高管經(jīng)歷,行業(yè)涉及IT、地產(chǎn)、廣告 詳細(xì)>>

張克民
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行政事務(wù)統(tǒng)籌與管理(內(nèi)訓(xùn))詳細(xì)內(nèi)容

行政事務(wù)統(tǒng)籌與管理(內(nèi)訓(xùn))

一、行政管理人員角色認(rèn)知

1、行政工作的職能認(rèn)知

2、行政工作的特征認(rèn)知

3、行政工作的技能認(rèn)知

二、行政管理人員需要具備的職業(yè)素質(zhì)

1、思想品行

2、責(zé)任心與事業(yè)心

3.、管理意識(shí)與服務(wù)理念

三、行政管理人員需要掌握的專業(yè)技能

(一)基本能力

1.文字的綜合能力

2.計(jì)劃組織能力

3.溝通協(xié)能力 

4.團(tuán)隊(duì)合作能力

5.執(zhí)行與監(jiān)管能力

6.發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力

7.學(xué)習(xí)新知的能力

(二)專業(yè)技能

1.輔助領(lǐng)導(dǎo)決策

2.協(xié)調(diào)各方關(guān)系

3.處理各種信息

4.文件及檔案管理

5.行政事務(wù)接待

6.會(huì)議安排組織

7.辦公用品管理

8.辦公室5S管理

9.沖突管理

10.有效溝通

四、商務(wù)禮儀

1.來(lái)電、來(lái)訪接待(接待程序、稱呼、交談、引薦、握手等)   

2.宴請(qǐng)禮儀(座次、進(jìn)餐、畢餐、離席等)

3.會(huì)議禮儀(各種會(huì)議流程、座次安排等)     

4、形象禮儀(著裝、化妝等)

五、日常行政事務(wù)管理 

(一)日常事務(wù)管理的原則

1、.凡事預(yù)則立

2、ABC事務(wù)管理法

3、工作安排4字原則

4.、高效時(shí)間管理

六、公文及企業(yè)常用文體寫作

(一)公文的寫作特點(diǎn)

1.替代性思維

2.對(duì)象化思維

3.邏輯性思維

(二)常用文體寫作規(guī)范

1.通知、通告、通報(bào)

2.報(bào)告與請(qǐng)示

3.會(huì)議記錄與會(huì)議紀(jì)要

4.公函

5.計(jì)劃與總結(jié)

6.領(lǐng)導(dǎo)講話稿

 

根據(jù)客戶需要定制課程內(nèi)容和課程長(zhǎng)度


 


 

張克民老師的其它課程

《贏在學(xué)習(xí)勝在改變》課程大綱【課程背景】高速成長(zhǎng)的組織和個(gè)人,無(wú)不重視學(xué)習(xí)。但學(xué)習(xí)效果事倍功半,轉(zhuǎn)化能力微乎其微,讓許多管理者百思不得其解,亟需找到解決之道?!菊n程收益】課程觀點(diǎn)鮮明,見解獨(dú)到,讓受訓(xùn)者豁然開朗,不僅掌握學(xué)習(xí)要法,而且懂得如何學(xué)以致用,快速提升實(shí)際工作能力。【授課對(duì)象】企業(yè)主管、經(jīng)理以上中高層管理者【授課時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)【課程大綱】認(rèn)知學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)

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《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》課程提綱【課程背景】提高管理者素質(zhì)能力,重在提升領(lǐng)導(dǎo)力水平,廣大管理者在提升管理技能的同時(shí),惟有提升領(lǐng)導(dǎo)力才能發(fā)揮其真正作用?!菊n程收益】辨別管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別,塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力的同時(shí),掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法?!臼谡n對(duì)象】企業(yè)主管、經(jīng)理以上中高層管理者【授課時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)【課程大綱】1.何謂領(lǐng)導(dǎo)力(一)從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者1.從專才到通才——點(diǎn)、線、面理論2.

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《目標(biāo)與計(jì)劃管理》課程大綱【課程背景】計(jì)劃作為第一管理職能,擺在管理的首位;而計(jì)劃必須以目標(biāo)為導(dǎo)向,目標(biāo)與計(jì)劃管理是每一位管理者首要的管理技能?!菊n程收益】學(xué)習(xí)目標(biāo)與計(jì)劃管理理論,明確其作用與意義;掌握目標(biāo)計(jì)劃制定與執(zhí)行方法,提升實(shí)績(jī)管理水平?!臼谡n對(duì)象】企業(yè)中高層管理者,目標(biāo)計(jì)劃制訂、考核人員【授課時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)【課程提綱】?第一部分目標(biāo)管理一、目標(biāo)的一般屬

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《企業(yè)文化建設(shè)與管理》大綱課程背景一個(gè)企業(yè)沒有文化,如同一個(gè)人沒有思想和靈魂,無(wú)法持續(xù)成長(zhǎng)。文化管理作為企業(yè)的軟實(shí)力和管理制度的補(bǔ)充,無(wú)疑是企業(yè)管理者必備的管理技能。課程收益學(xué)習(xí)企業(yè)文化基本理論,領(lǐng)會(huì)其核心內(nèi)涵;理解企業(yè)文化功能和作用,增強(qiáng)企業(yè)文化管理意識(shí);.掌握企業(yè)文化管理方法,提高企業(yè)文化建設(shè)水平。授課對(duì)象企業(yè)中層以上管理干部、黨政、企業(yè)文化工作者授課時(shí)

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《實(shí)用商務(wù)禮儀及變通藝術(shù)》培訓(xùn)提綱【課程背景】企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)越來(lái)越多,亟需豐富商務(wù)禮儀知識(shí)和實(shí)用技術(shù),解決企業(yè)實(shí)際“應(yīng)用”問題。單純的書本知識(shí)難以滿足企業(yè)的需求?!菊n程收益】本課程在通用禮儀規(guī)范下,突破了禮儀固定僵化的教條,注重實(shí)際運(yùn)用的變化與處理,成為企業(yè)實(shí)用而變通的商務(wù)禮儀藝術(shù)?!臼谡n對(duì)象】企業(yè)管理者及全體員工【授課時(shí)長(zhǎng)】6-12小時(shí)【課程提綱】一、商務(wù)

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《高效會(huì)議管理》課程大綱【課程背景】會(huì)議作為企業(yè)管理的重要形式被企業(yè)廣泛運(yùn)用,但是會(huì)議缺乏管理,遭到與會(huì)人員厭煩,很難起到會(huì)議應(yīng)有的作用,會(huì)議管理是所有開會(huì)人員必須掌握的方法與技巧。【課程收益】1.了解會(huì)議的種類及開會(huì)的意義和目的,提高對(duì)會(huì)議重要性認(rèn)識(shí)2.掌握會(huì)議管理的技巧和方法,提升會(huì)議效率和質(zhì)量水平?!臼谡n對(duì)象】企業(yè)管理者及全體員工【授課時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)【課

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《高效執(zhí)行力》課程大綱【課程背景】執(zhí)行力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,提升中層管理者的高效執(zhí)行力刻不容緩?!菊n程收益】懂得執(zhí)行力的重要性以及標(biāo)準(zhǔn),掌握高效執(zhí)行的方法和策略,提升企業(yè)執(zhí)行力水平【授課對(duì)象】企業(yè)主管、經(jīng)理以上中層管理者【課程時(shí)長(zhǎng)】2天(12小時(shí))【課程大綱】一、執(zhí)行力及其內(nèi)涵(一)什么是執(zhí)行力?1、個(gè)人執(zhí)行力概念2、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力概念(二)執(zhí)行力范疇1、規(guī)劃落實(shí)

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《行政規(guī)范與綜合管理》課程大綱【課程背景】行政管理在企業(yè)管理中起著至關(guān)重要的作用;充分認(rèn)知行政管理工作,掌握行政規(guī)范,提高行政工作管理水平,既是行政管理人員的迫切需要,也是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望?!菊n程收益】充分認(rèn)知行政管理工作性質(zhì)與特點(diǎn),熟練掌握行政工作規(guī)范,提高行政工作管理水平?!臼谡n對(duì)象】企業(yè)行政人員、主管、經(jīng)理、總監(jiān)【授課時(shí)長(zhǎng)】6-12小時(shí)【課程提綱】(

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《績(jī)效體系建立與管理》課程大綱【課程背景】企業(yè)的一切活動(dòng)都圍繞著績(jī)效提升,沒有績(jī)效企業(yè)無(wú)法生存;績(jī)效管理作為企業(yè)重要的管理手段和方法,是每一個(gè)管理者必須掌握的管理技能?!菊n程收益】1.明確績(jī)效管理實(shí)質(zhì)與意義和在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的地位和作用;2.學(xué)會(huì)績(jī)效管理指標(biāo)體系建立、考核方法,提升績(jī)效管理水平;3.掌握績(jī)效溝通、輔導(dǎo)、激勵(lì)手段,提高組織整體績(jī)效。授課對(duì)象企業(yè)

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《金字塔思維與公文寫作》提綱【課程背景】公文寫作能力作為管理者的基本素質(zhì)能力,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展呈下降的趨勢(shì),培養(yǎng)一批具有一定水平的公文寫作隊(duì)伍,是企事業(yè)單位的迫切需要。【課程收益】1、區(qū)分文章與文體,把握公文寫作的思維特性及規(guī)律:2、學(xué)習(xí)金字塔原理,掌握公文寫作技巧,提高公文寫作水平?!臼谡n對(duì)象】企業(yè)行政文員、秘書、助理;企業(yè)主管以上管理干部【授課時(shí)長(zhǎng)】6—

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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