提問的藝術(shù)――以提問促進(jìn)溝通、思考、研討和領(lǐng)導(dǎo)的效能

  培訓(xùn)講師：張連全

講師背景：
張連全老師★中國人民大學(xué)管理學(xué)學(xué)士、澳門城市大學(xué)全日制工商管理碩士（MBA）★AACTP（美國培訓(xùn)協(xié)會）專業(yè)認(rèn)證講師，AACTP（美國培訓(xùn)協(xié)會）專業(yè)認(rèn)證行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)師★亞洲引導(dǎo)學(xué)協(xié)會教育引導(dǎo)技術(shù)顧問、中國行動學(xué)習(xí)研究中心行動學(xué)習(xí)顧問★曾任廣 詳細(xì)>>

張連全
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提問的藝術(shù)――以提問促進(jìn)溝通、思考、研討和領(lǐng)導(dǎo)的效能
 

**部分：提問的基礎(chǔ)

模塊一：課程框架與學(xué)習(xí)方法

Ø 提問：被忽視的管理工具

Ø 提問型文化的優(yōu)勢

Ø 提問力量的四大應(yīng)用領(lǐng)域：溝通、思考、研討和領(lǐng)導(dǎo)

Ø 聞-思-修的學(xué)習(xí)策略和方法

模塊二：提問的基本技能與訓(xùn)練

Ø 基本提問類型及分析

Ø 構(gòu)建提問的基本要素與方法

Ø 基于庫伯學(xué)習(xí)圈的ORID聚焦提問法

Ø 

引導(dǎo)演練：

Ø 選取主題，進(jìn)行現(xiàn)場演練與反饋；


第二部分：提問的力量（按應(yīng)用模塊）

（每個模塊都進(jìn)行方法講解，然后進(jìn)行引導(dǎo)式的演練，提升學(xué)員對方法與工具的掌握）

模塊一：提問式溝通

方法講解：

Ø 提問的措辭：措辭影響著我們傳遞出去的態(tài)度、行為、思路和觀念；

Ø 提問的情境變量：不同的情境與對象需要我們做出相應(yīng)的調(diào)整；

Ø 把握提問的時機(jī)：基于對象和情境不同而做出的綜合判斷；

Ø 提問的方式：不同的方式往往有不同的效果；

Ø 無效提問的四個特征；

Ø 勸說的關(guān)鍵提問

Ø 培養(yǎng)提問的藝術(shù)

Ø 提問與傾聽的力量

引導(dǎo)演練：

Ø 選取溝通主題，進(jìn)行現(xiàn)場演練與反饋；


模塊二：提問式思考

方法講解：

Ø 提問是如何促進(jìn)與束縛思考？

Ø 提問式思考：縱向、橫向、逆向和系統(tǒng)思考

Ø 提問的兩種思維模式：海綿式和淘金式思維；

引導(dǎo)演練：

Ø 選取思考主題，進(jìn)行現(xiàn)場演練與反饋；


模塊三：提問式研討

方法講解：

Ø 提問式研討：集思廣益的方法和流程；

Ø 提問式研討的一二三四；

Ø 研討規(guī)則：兩項基本研討規(guī)則；

Ø 以提問構(gòu)建團(tuán)隊動態(tài)：參與度、互動性、能量水平、整體績效；

Ø 以提問促進(jìn)研討效能：過程性提問與內(nèi)容性提問；

引導(dǎo)演練：

Ø 選取研討主題，進(jìn)行現(xiàn)場演練與反饋；


第三部分：提問式領(lǐng)導(dǎo)

方法講解：做一個善于提問的領(lǐng)導(dǎo)

Ø 管理你的下屬

Ø 提問式領(lǐng)導(dǎo)制定策略的技巧

Ø 以提問的方式指導(dǎo)并培養(yǎng)下屬；

Ø 以提問的方式進(jìn)行關(guān)鍵溝通：目標(biāo)管理、績效溝通；

Ø 以提問的方式進(jìn)行團(tuán)隊管理；

Ø 如何成為一個善于提問的領(lǐng)導(dǎo)者

Ø 對領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)提問有益的5個建議

Ø 領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)化提問模式：GROW模型及訓(xùn)練

引導(dǎo)演練：

Ø 選取管理場景，進(jìn)行現(xiàn)場演練與反饋；

 

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時間主題內(nèi)容天9:00-9:30課程導(dǎo)入■到底是誰的責(zé)任？sup2;案例分析：管理者如何清楚的定位自己的角色和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任？天9:30-12:001.管理角色與定位分析我們要能回答：在各大運營商迫切需求優(yōu)秀網(wǎng)格營銷與管理人員的今天，有哪些要素在制約著管理者的成長以及如何能長為一名高效的管理者人;■管理與管理重要性■管理者角色與功能◎思考：在團(tuán)隊中你通常扮演何

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