非人力資源經(jīng)理的人力資源管理訓(xùn)練
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理訓(xùn)練
引言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別
**講：管理認(rèn)知
1、何為管理
l 案例：拉面館老板的煩惱
2、管理者的主要任務(wù)
l 自測(cè)：你是一個(gè)杰出經(jīng)理人嗎
3、人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)
l 蓋洛普的“S"曲線
l 案例：海底撈的人力資源管理
4、傳統(tǒng)人事管理與人力資源管理的區(qū)別
5、企業(yè)面臨的人力資源問(wèn)題
6、由技術(shù)到管理：部門(mén)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變
7、部門(mén)經(jīng)理對(duì)人力資源管理的認(rèn)知
第二講：選人之術(shù)
1、選對(duì)人比培養(yǎng)人更重要
l 案例：IBM選人理念
2、選人的方法論——人崗匹配
3、按圖索驥—素質(zhì)模型（冰山模型、洋蔥模型）
4、建立素質(zhì)模型的方法
l 工具：《員工素質(zhì)模型表》
5、簡(jiǎn)歷篩選：從簡(jiǎn)歷中判斷應(yīng)聘者的12種方法
6、心理測(cè)評(píng)：幾種常用的心理測(cè)評(píng)方法：選擇法、完成法、排序法
7、如何進(jìn)行有效面試
l 面試方法一：情景面試法的應(yīng)用
l 案例：西南航空的情景面試
l 課堂演練：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組法
l 面試方法二：STAR面試法
l 工具：《STAR面試表》
l 課堂演練：STAR面試技巧訓(xùn)練
8、面試中常見(jiàn)的誤區(qū)
第三講：育人之道
1、現(xiàn)代經(jīng)理人的定位：仆人、教練與支持者
2、三種員工培訓(xùn)形式:OFF OJ、OJT、SD
3、OJT輔導(dǎo)是佳的輔導(dǎo)方式
l 視頻案例：管理者要成為教練
l 自測(cè):OJT訓(xùn)練認(rèn)知程度
4、培訓(xùn)員工OJT的方法
5、如何有效的實(shí)施OJT指導(dǎo)
² 工具：《OJT檢查表》
² 工具：《工作教導(dǎo)檢查表》
² 工具：《OJT計(jì)劃表》
² 工具：《工作計(jì)劃教導(dǎo)表》
l OJT輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
² 下屬尋求指示時(shí)，該如何指導(dǎo)？
² 下屬進(jìn)行報(bào)告的情況下，如何指導(dǎo)？
² 召開(kāi)會(huì)議時(shí)，如何指導(dǎo)？
² 問(wèn)題發(fā)生時(shí)，上級(jí)如何指導(dǎo)？
l OJT輔導(dǎo)的技巧
l 實(shí)戰(zhàn)案例研討
² 輔導(dǎo)行動(dòng)
² 知易行難
² 良好轉(zhuǎn)變
第三講：用人之方
1、“四才”管理法
l 哈佛商業(yè)案例討論：到底誰(shuí)的錯(cuò)？
2、員工授權(quán)管理
l 授權(quán)的藝術(shù)：做你自己該做的事情
l 授權(quán)的層次：不同員工/下屬的授權(quán)
l 授權(quán)的流程：做到不放權(quán)、不棄權(quán)
l 實(shí)戰(zhàn)工具；崗位規(guī)范表
l 實(shí)戰(zhàn)案例研討：
² 新的挑戰(zhàn)
² 培育人才
² 固執(zhí)己見(jiàn)
² 一些瑕疵
3、員工激勵(lì)管理
l 激勵(lì)理論
l 及時(shí)反饋
l 不斷強(qiáng)化
l 如何給員工送禮更有禮
l 七種有效的低成本激勵(lì)方式
l 實(shí)戰(zhàn)案例研討
² 如何贊美部屬
² 如何激勵(lì)屢勸不聽(tīng)的員工
4、員工績(jī)效管理
l 經(jīng)理人的日常管理就是績(jī)效管理
l 卓越績(jī)效管理模式的構(gòu)建
l 績(jī)效管理的內(nèi)容
l 績(jī)效管理中的過(guò)程控制
l 如何開(kāi)展績(jī)效面談
第四講：留人之策
1、員工離職的原因分析
2、員工關(guān)注的12個(gè)問(wèn)題
3、留人“鐵三角”
l 待遇留人
l 感情留人
² 案例:劉備留人
l 事業(yè)留人
² 視頻案例：馬旬的成長(zhǎng)經(jīng)歷
4、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
l 職業(yè)發(fā)展路徑的構(gòu)建
² 案例1：聯(lián)合利華的職業(yè)生涯規(guī)劃
² 案例2：華為的職業(yè)生涯規(guī)劃
5、企業(yè)職業(yè)生涯管理體系的構(gòu)建
6、企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)管理中的職責(zé)分工
l 工具：《員工職業(yè)生涯規(guī)劃表》
張國(guó)良老師的其它課程
崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)【課程背景】著名咨詢顧問(wèn)公司DelphiGroup的調(diào)查顯示，企業(yè)中一部分知識(shí)（42）是存在于員工頭腦中的隱性知識(shí)，另外52是來(lái)自不同種類（電子的和紙制的）的顯性知識(shí)總和。僅在幾年前，在大部分企業(yè)中，無(wú)論是哪種知識(shí)的管理都還處于被漠視的狀態(tài)，尤其是隱性知識(shí)，大部分是屬于無(wú)人開(kāi)發(fā)的狀態(tài)。直到近幾年，華為的崛起使大家開(kāi)始關(guān)注到：華為的學(xué)習(xí)型
講師：張國(guó)良詳情
基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理【課程背景】許多企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理時(shí)，往往人力資源部主導(dǎo)的績(jī)效考核和企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)及管理相脫節(jié)，員工的考核目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)沒(méi)有緊密結(jié)合，從而使得組織人員不從企業(yè)戰(zhàn)略和部門(mén)目標(biāo)的角度考慮問(wèn)題，同時(shí)容易對(duì)績(jī)效考核產(chǎn)生抵觸情緒，這樣績(jī)效管理就失去了成功執(zhí)行的基礎(chǔ)。MBO(目標(biāo)管理)、KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）、BSC(平衡計(jì)分卡)是企業(yè)績(jī)效管
講師：張國(guó)良詳情
人力資源通關(guān)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)?（中階課程）【課程背景】當(dāng)眾多的企業(yè)面對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力時(shí)，往往最頭疼的是員工能力不能達(dá)成管理要求，關(guān)鍵人才復(fù)制困難，后備人才梯隊(duì)建設(shè)乏力。而員工面對(duì)公司發(fā)展的同時(shí)，也在思考自身的發(fā)展道路在哪里？以結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效管理正在將HR管理引入某種意義上的死胡同，而一般意義上的培訓(xùn)發(fā)展無(wú)法本質(zhì)解決員工的能力提升，“空降兵”的引進(jìn)也不能
講師：張國(guó)良詳情
定崗定編原理與實(shí)戰(zhàn)操作【課程背景】現(xiàn)在許多企業(yè)隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，出現(xiàn)了組織架構(gòu)臃腫、冗員過(guò)大、人浮于事的現(xiàn)象，人均工作效率不斷下降。人力資源部門(mén)在對(duì)組織人員優(yōu)化的時(shí)候，各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和職能部門(mén)卻紛紛抱怨人手不夠，結(jié)果是人員越減越多，人工成本越來(lái)越高。到底當(dāng)前的崗位設(shè)置是否合理？人員編制如何確定？工作飽和度如何測(cè)算？人員數(shù)量如何確定？成為企業(yè)人力資源部門(mén)開(kāi)展定
講師：張國(guó)良詳情
讓目標(biāo)實(shí)現(xiàn)由偶然變必然—過(guò)程管理七步法【課程背景】馬云曾講說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有過(guò)程的結(jié)果只能是垃圾，因?yàn)椴荒軓?fù)制；既有結(jié)果，也有過(guò)程才叫成功”。所以，結(jié)果固然重要，但是結(jié)果的實(shí)現(xiàn)必須由過(guò)程管理才能得到有力的保障。有些管理者，天天喊著“我只看結(jié)果，不管過(guò)程”！其實(shí)這樣走入了管理的失衡狀態(tài)，其結(jié)果的實(shí)現(xiàn)有偶然因素。還有很多管理者，雖然知道過(guò)程管理很重要，但是不知道如何去
講師：張國(guó)良詳情
讓員工跑起來(lái)——員工激勵(lì)技能【課程背景】現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是人才的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是人才效能的技能。我們能買(mǎi)到員工的時(shí)間，能買(mǎi)到員工的工作，但是無(wú)法買(mǎi)到員工的工作熱情。如何點(diǎn)燃員工的工作激情，如何提高人才的使用效率，成為擺在企業(yè)CEO、部門(mén)經(jīng)理和人力資源工作人員面前的重大課題。作為一名部門(mén)經(jīng)理經(jīng)理、主管，必須從戰(zhàn)略高度努力構(gòu)建高效實(shí)用的激勵(lì)機(jī)制，最大限度地激
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《AAR復(fù)盤(pán)技術(shù)與EVWR組織經(jīng)驗(yàn)萃取》工作坊【課程背景】華為輪值CEO徐直軍總曾在知識(shí)管理大會(huì)上講話說(shuō)：“華為公司最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)?！敝稍冾檰?wèn)公司DelphiGroup的調(diào)查顯示，企業(yè)中一部分知識(shí)（42）是存在于員工頭腦中的隱性知識(shí)，另外52是來(lái)自不同種類（電子的和紙制的）的顯性知識(shí)總和。僅在幾年前，在大部分企業(yè)中，無(wú)論是哪種知識(shí)的管理都還處于
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《OKR敏捷績(jī)效管理》 01.14
OKR敏捷績(jī)效管理【課程背景】對(duì)于國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和HR來(lái)說(shuō)，如何讓傳統(tǒng)的績(jī)效管理快速應(yīng)對(duì)復(fù)雜和不確定的外部環(huán)境？如何讓績(jī)效管理變得更加靈活、敏捷與及時(shí)反饋業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方式？如何讓90后員工主動(dòng)挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)，從而讓企業(yè)跑的更快？如何使業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型期企業(yè)的管理者卸下包袱，勇于挑戰(zhàn)不確定性帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)？如何加強(qiáng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的管理？如何激發(fā)員工潛能，培養(yǎng)自我管理的員
講師：張國(guó)良詳情
搭建KPI與OKR共舞的績(jī)效管理模式【課程背景】管理大師彼得.德魯克說(shuō)：企業(yè)的一切活動(dòng)都是為了提升企業(yè)的績(jī)效。一套完善的績(jī)效管理模式，能讓您的企業(yè)輕松地增長(zhǎng)數(shù)倍績(jī)效，促使您的企業(yè)效率從事倍功半變?yōu)槭掳牍Ρ?。然而，很多企業(yè)在績(jī)效管理的道路上卻走的舉步維艱。正如世界第一CEO杰克.韋爾奇所說(shuō)：“績(jī)效管理是世界級(jí)的難題，真正成功實(shí)施績(jī)效管理的企業(yè)不到10”。在互聯(lián)
講師：張國(guó)良詳情
賦能—團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)、培養(yǎng)與授權(quán)【課程背景】陳春花教授曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“未來(lái)所有可量化、可衡量、可程序化的工作，都會(huì)被機(jī)器替代。巨變時(shí)代的組織管理，傳統(tǒng)的管控方式已經(jīng)不再適用。數(shù)字化生存時(shí)代，賦能將成為時(shí)代的關(guān)鍵詞。只有關(guān)注人的成長(zhǎng)，成為價(jià)值型組織，才能在變化中生存下去?！弊止?jié)跳動(dòng)的張一鳴說(shuō):“多提供context，減少control”。隨著95后“個(gè)體價(jià)值”崛起，
講師：張國(guó)良詳情
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